新浪汽車訊
可以說,現(xiàn)在的國內(nèi)汽車消費者越來越理性。尤其是,以年輕人為主的全新消費群體,更意識到了自身該消費怎樣的車型與品牌。這就進一步表明,無論是車型設(shè)計的再光怪陸離、無論品牌的資格再老,只要在品質(zhì)上出現(xiàn)問題,很可能被消費者輕而易舉的摒棄掉!
而隨著國內(nèi)汽車市場的全面轉(zhuǎn)型,除了理性消費觀念的提升以外,在市場競爭以及相應(yīng)的標準層面,都會有全新的變化與更高的要求,這就會進一步倒逼出汽車品質(zhì)的諸多問題。由此就會使汽車質(zhì)量得過且過的現(xiàn)象,再無容身之地;而那些無視消費者要求與權(quán)益的行為,在沒有空間和市場;甚至,以往自主汽車召回難的問題,也將會迎刃而解。這些,都將隨著新一年的到來而變得對消費者更為有利!
以往,像一些老牌產(chǎn)品,不知是出于怎樣的考慮,就敢有意無意的在品質(zhì)上搞出偷梁換柱以及缺金短兩的事情,過去或許可以輕而易舉的蒙混過關(guān)、但進入到理性消費者的階段,自然就會暴露出本來面目,從而被消費者所詬??!換句話說,一旦新車被消費者抬到投訴榜的前沿,就是說出大天來,消費者也是不會買賬的。同樣,所謂新勢力的造車質(zhì)量,也由于有特斯拉一系列問題的出現(xiàn),從而使國內(nèi)汽車新制造的品質(zhì),更在消費者心目中劃上了很大的問號。由此不難看出,在汽車問題多發(fā)的市場轉(zhuǎn)型期,企業(yè)如何看中自身的品質(zhì)問題、如何通過創(chuàng)新的服務(wù)來化解人們的疑慮,這都是考驗汽車企業(yè)新年度能否贏得消費者的關(guān)鍵所在。
一些日系車企品質(zhì)“內(nèi)外交困”說明了什么
隨著國內(nèi)汽車轉(zhuǎn)型速度的加快,各種汽車技術(shù)與新產(chǎn)品的推出、越來越頻繁。在這個以速度與節(jié)奏為主的變化過程中,一旦企業(yè)不能夠把握好張弛有度的發(fā)展規(guī)律,就很可能使自身的產(chǎn)品陷入到漏洞百出的境地。別的不說,一些日系車所暴露出的問題,就讓消費者感覺到不知所措!先是神戶制鋼造假門事件曝光,讓一些日本車企在海外已經(jīng)聲名狼籍;繼而又爆出了“成本殺手”被捕的新聞,并在具體的搜查中,同時發(fā)現(xiàn)了兩家工廠的造假行為,這就使諸多品牌面臨召回的同時;更是消費者不知如何是好。甚至,消費者會考慮,這樣的造假問題會不會讓自己攤上、如果攤上了又該怎么辦。。。。。。!
可能正是由于日系車過分相信自身的成本控制優(yōu)勢,以至于在造假問題上越來越突出。別的不說,一家日系車在國內(nèi)的合資產(chǎn)品,已經(jīng)在國內(nèi)的汽車質(zhì)量投訴榜上獨占鰲頭!甚至,被投訴的問題,是排在第二名問題車型的近兩倍,這就更突顯出這一車企在技術(shù)與產(chǎn)品上的問題多多。">
具體到國內(nèi)的狀況,雖然我們無從下定論,這一企業(yè)在日本出現(xiàn)的問題,是不是也會在國內(nèi)合資企業(yè)出現(xiàn),但考慮到這一車企是以日本制造為中心展開的,再加之過去在國內(nèi)出現(xiàn)的系列車型缺斤短兩現(xiàn)象,這就使得消費者不能不相信,車企在同時面對日本與中國消費者時,顯然是不會傾向于中國消費者的。否則,就不會在中國市場出現(xiàn)系列車型減配的問題了!所以,在問題暴露的當口,企業(yè)就需要用更誠信的辦法對待消費者,而不是抱著所謂“成本殺手”絕招不放,特別是,在國內(nèi)市場的轉(zhuǎn)型階段,更需要不斷的完善技術(shù)、強化服務(wù)以及善待中國消費者,也只有這樣,才會使如此多的汽車品質(zhì)問題得以合理的解決。
新勢力造車質(zhì)量為何令人堪憂
其實,作為日系車暴露的問題,也僅僅是表面化了的品質(zhì)問題。而對于,一些隱藏在內(nèi)部的新問題,也是非常值得重視的。這是因為,國內(nèi)汽車市場進入到新的發(fā)展階段,不僅新技術(shù)的發(fā)展越來越超前、更在于新競爭環(huán)境的變化,也會讓制造變的越來越理性與透明,這就使一些只重視形式,而有意、無意忽略內(nèi)容的現(xiàn)象,很可能會不斷的暴露在消費者視野之中。以被多數(shù)國內(nèi)新勢力車企推崇的特斯拉為例,這些年特斯拉可謂是大出風(fēng)頭!但其暴露出的問題。也開始讓人可先不得。像這一家能夠造新能源高端車的車企,僅讓爆出最簡單的技術(shù)問題,這就容易使人難以理解。先是安全帶問題,讓特斯拉不得不召回;繼而又出現(xiàn)了座椅問題,更是讓人感覺到,縱然是小企業(yè)制造,也不會出現(xiàn)如此的基礎(chǔ)技術(shù)紕漏,而這一切恰恰發(fā)生在特斯拉身上,這不能不說,企業(yè)追逐利益跑得太快、而容易忘記質(zhì)量才是汽車的生命力!
如果說,特斯拉所暴露出的問題,已經(jīng)不得不讓消費者重新審視新制造帶來新問題的話,那么,國內(nèi)這么多新勢力造車企業(yè)一哄而上,必然也會面臨著難以想象的質(zhì)量問題!這是因為,新制造的進入,從形式上來說,恰恰是順應(yīng)汽車多元化發(fā)展、順應(yīng)新制造的一種大勢所趨,但由于,這些企業(yè)往往都是為了消耗熱錢而來,甚至更是為了玩資本而造車,這些緊跟著特斯拉起家的方式,確實容易造出新產(chǎn)品,但后續(xù)技術(shù)的完善與品質(zhì)保障,卻很難令人放心了!所以,出于這些疑問,顯然會是新制造車企的質(zhì)量,成為每一個人都不能不關(guān)注的大問題。
其實,針對這些只想一門心思造車的新勢力來說,最根本的問題是怎樣造出一款好車能夠滿足消費者的切實需求;而不是只要造出新產(chǎn)品,就以為是大功告成。如果總是有取巧的心態(tài),是造不出能經(jīng)歷時間考驗的精品的。更何況,許多新勢力制造,還是先以大量融資以及大規(guī)模吸納股東為主進行制造,這樣一來,自身原本具有的為消費者造車夢想,就容易在比較嚴酷的現(xiàn)實面前所稀釋,從而不得不急于推出新車變現(xiàn)、甚至不能不急于讓消費者幫著買單!所以,在一些車企,新車交付上都存在問題的情況下,其保障質(zhì)量更是難以想象了!或許,正是這些問題的困擾,也會使這些新制造企業(yè)真正面臨著被兩面夾擊的風(fēng)險,究竟何去何從,新一個年度必然會給出答案的!
客觀地講,無論是老牌跨國車企、還是造車新勢力,都面臨著市場轉(zhuǎn)型以及競爭力強化的新局面。過去的問題出現(xiàn),應(yīng)該是綜合原因所致。而隨著汽車發(fā)展到新的階段,品質(zhì)問題的保障,必然成為衡量企業(yè)成敗的根本。這就需要車企用技術(shù)與服務(wù)的改善、來重新找回消費者的信任。特別是,面對著國內(nèi)厚道的消費者,只要在技術(shù)上用心、在服務(wù)上誠信,任何問題都能夠被諒解。所以,這對于一些日系車企業(yè)來說,更應(yīng)該意識到國內(nèi)汽車市場的理性消費以及國內(nèi)汽車競爭的日益變化。如果這個時候,還要沿用所謂的“成本殺手”那一套,不僅會沒了市場、同樣也會因為品質(zhì)問題被廣泛詬病,這或許才是日系車企業(yè)要三思后行的。。。。。。!
同樣,對于新勢力造車企業(yè),既然有這么大的勇氣能夠造車,那么就會更應(yīng)該有勇氣為消費者負責(zé)!也只有這樣,新勢力造車才能夠事半功倍的解決好汽車的品質(zhì)問題。如果在這個問題上,比傳統(tǒng)制造車企解決的更好,再加之,新制造特有的靈活多變以及互聯(lián)互通優(yōu)勢,自然也會在市場上游刃有余了。。。。。。?。枞唬?/p>
(責(zé)編:肖蒙蒙)
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