奧迪被指“車內(nèi)異味致患白血病” 客服：未接到致病投訴

3月11日，一篇名為《他們都買了奧迪車，他們都得了白血病》的文章在網(wǎng)絡(luò)熱傳。文中作者稱，自己在購買并使用了有異味的奧迪車兩年后，患了白血病。奧迪投訴專員表示，未接到過奧迪車致病的投訴情況，2016年4月以后出廠的奧迪Q5、A4L、A3車型，經(jīng)過技術(shù)改造，不存在異味問題。此前購買的車輛，若存在異味，可到奧迪授權(quán)的4S店進行檢測。

網(wǎng)文稱異味奧迪車致車主患白血病 已有2人去世

網(wǎng)傳文章寫道，6名受害者分散在全國各地。他們的地域不同、性別不同、年齡不同、職業(yè)不同，只有一點相同：他們都得了白血病，他們都買了奧迪車，涉事車輛都在一汽大眾2017年3月官網(wǎng)公告“承認奧迪車有異味問題”的范圍之內(nèi)。

文中列出的其中5名車主信息顯示，3人購買了奧迪Q5，分別于購車一年半、三年、四年后患急性髓系白血病，目前兩人已去世。另外兩名奧迪A4L的車主，也分別于兩年半、四年后患急性髓系白血病、急性淋系白血病。

文章稱，其中一名受害者方某因工作緣故，每天開車至少4小時，在開上新車奧迪Q5五個月后，得了鼻炎，出現(xiàn)皮膚破潰，一年半后，患上白血病。文章還引用了多本醫(yī)學書籍、媒體報道及奧迪因異味涉及到的起訴等資料。

新京報記者搜索發(fā)現(xiàn)，該文章最早于3月8日發(fā)布于微信公眾號“豆豆在哭”。10日，該公眾號再次發(fā)文稱，前文閱讀量突破100萬，且不斷收到因購買、使用有異味的奧迪車致車主患白血病的信息。

11日，新京報記者分別在“豆豆在哭”公眾號及轉(zhuǎn)載該文章的其他公眾號留言，希望與當事人取得聯(lián)系，但截至發(fā)稿，暫未獲得當事人回復。

奧迪：未接到過致病投訴 車內(nèi)異味可到店檢測

就網(wǎng)文提及的“涉事車輛都在一汽大眾2017年3月官網(wǎng)公告‘承認奧迪車有異味問題’的范圍之內(nèi)”說法，新京報記者查詢到，大眾汽車官網(wǎng)稱，2017年3月，大眾汽車集團（中國）、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司 關(guān)于“聯(lián)合開展服務(wù)行動、保障車內(nèi)舒適體驗”的聲明中提到：服務(wù)行動旨在解決部分車輛可能遇到的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問題。此次服務(wù)行動涉及到車型除了奧迪Q5外，還包括A4L（生產(chǎn)時間：2013年01月至2016年04月）、A3（生產(chǎn)時間：2014年02月 至2016年04月）及斯柯達明銳及大眾邁騰、高爾夫等車型。

經(jīng)整理，“豆豆在哭”發(fā)布的文章中列出的5名實名舉報者，購車時間處于2013年—2015年3月之間。

11日下午，奧迪客服投訴專員表示，其未掌握有奧迪車異味致病情況的反饋。對于網(wǎng)文反映車內(nèi)異味的情況，該專員稱，2016年4月以后生產(chǎn)的奧迪Q5、A4L、A3車型，經(jīng)過升級已不存在異味問題。2013年9月至2016年3月生產(chǎn)的奧迪Q5，若存在異味，可到全國任一奧迪授權(quán)的4S店進行檢測處理。

隨后，新京報記者隨機咨詢了一家奧迪4S店，該店服務(wù)經(jīng)理稱，如果車輛的生產(chǎn)時間在2013年9月至2016年3月內(nèi)，可到店免費檢測，進行隔音棉更換，不收取任何費用。

(責編：肖蒙蒙)

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