1月3日,蔚來董事長李斌發(fā)布新年內部信,提出了4點要求:服務好用戶、保持來之不易的銷量上漲的勢頭、要在有限的預算下進行高水準的新產(chǎn)品研發(fā)、盡快提升毛利率。
李斌表示,毛利率提升是整個公司所有部門的事,請大家群策群力,抓好每一個運營的執(zhí)行細節(jié),不放棄每一分錢的毛利提升機會。
李斌提醒所有同事要記住,“在很長時間內,我們都是一家求生存的創(chuàng)業(yè)公司。2020年,我們要進入到高能效模式。低成本、高效率的卓越研發(fā)、卓越服務是我們2020年起的運營和管理主導思路?!?/p>
李斌還特意感謝了支持蔚來的三萬多用戶,他表示:“在蔚來艱難的時刻,他們沒有放棄我們,他們甚至于比我們承擔的壓力還要大,比我們中的不少人做得還要多。用戶的信任和支持是我們最寶貴的資產(chǎn),也是我們工作的價值所在。”
以下為李斌內部信全文:
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各位同事
今天是2020年的第一個工作日,祝大家新年快樂!
在剛剛過去的2019年,我們經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)。
感謝大家專注在行動上。全公司一致行動讓電池召回事件在很短時間內完成、研發(fā)與工業(yè)化團隊持續(xù)改進產(chǎn)品讓我們收獲越來越好的口碑、及時調整產(chǎn)品策略高效推出EC6、區(qū)域同事在人員費用都減少的情況下仍保持了很高的用戶服務水準、從9月份開始UE的同事全力以赴沖銷量、四季度工業(yè)化團隊與合作伙伴緊密交流協(xié)作保生產(chǎn)、支持部門在減員降本的情況下仍然讓公司保持平穩(wěn)運行、新的財務團隊為下一步的業(yè)務經(jīng)營定下了很好的管理框架……是我們一起讓蔚來在經(jīng)歷艱難的2019后仍然充滿希望,謝謝大家!
今天去看跌宕起伏的2019,相信對去年初所說的公司進入到資格賽階段有更深刻的理解。這一年,我們經(jīng)歷了太多的煎熬,熱愛蔚來的每位同事,有太多的揪心時刻。但是經(jīng)過這一年,我們收獲了更多的信心,我們的蔚來以肉眼可見的速度在成長。
我們對成為一家有美好初心的用戶企業(yè)更有信心。在今天這樣一個極端情緒越來越多的世界,我們對清朗天空的向往、相信人性美好一面的選擇雖然在有些人看來不合時宜,但也讓我們結識的志同道合的朋友越來越多。相信 NIO Day 2019的成功舉辦讓我們每一位都更堅信我們成為一家用戶企業(yè)的方向是對的。我們要感恩我們的三萬多用戶,在蔚來艱難的時刻,他們沒有放棄我們,他們甚至于比我們承擔的壓力還要大,比我們中的不少人做得還要多。用戶的信任和支持是我們最寶貴的資產(chǎn),也是我們工作的價值所在。
我們對蔚來的產(chǎn)品和服務更有信心。好的產(chǎn)品和服務是一切的基礎,我們的產(chǎn)品經(jīng)受住了市場的檢驗,在主流高端汽車市場成為越來越重要的力量。我們對汽車用戶體驗的變革被越來越多企業(yè)學習效仿,“可充、可換、可升級”的加電服務體系的優(yōu)勢越來越顯現(xiàn)。我們產(chǎn)品的質量得到用戶和行業(yè)的認可,切切實實讓一個新創(chuàng)的品牌擠進了主流高端市場。
我們開始學習成為一家偉大公司需要具備的最重要的能力,調整變化克服困難的能力。經(jīng)歷了2019,作為一個組織我們成長了很多。我們檢視自己所犯的錯誤,做了艱難但是對的調整;我們根據(jù)外部市場變化和內部資源的情況,及時改變研發(fā)和市場策略保證公司的競爭力;我們經(jīng)受住了一輪一輪的極限壓力沒有被擊垮,挑戰(zhàn)了自己的極限。有些為蔚來過去發(fā)展做出了貢獻的同事離開了,但即使在最難的時候,我們的隊形沒有亂,我們收獲了一個更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力與韌勁的團隊,我為你們感到驕傲!
雖然我們對未來充滿信心,雖然最近公司的情況在變好,但是請大家不要有任何的放松。我們必須每一天都全力以赴才可能生存下去。
服務好用戶一直是我們的工作重點。我們并沒有對用戶有多好,僅做到了及格線。從及格到優(yōu)秀,下一步的挑戰(zhàn)會更大。我們的用戶保有量每個月增長近10%,用戶用車的場景也越來越多。另一方面,我們需要進行更好的成本費用控制。用戶持續(xù)增長、費用效率也需要持續(xù)提升,十分考驗我們的工作能力。對自己要求高些,咬緊牙關提高效率、對用戶真誠付出是我們要持之以恒去做的。
我們要保持來之不易的銷量上漲的勢頭。熱情接待每一位對我們感興趣的用戶,做好產(chǎn)品和服務介紹、試駕、交付的每一個細節(jié)。銷量上去了,公司就會有希望。
我們要在有限的預算下進行高水準的新產(chǎn)品研發(fā)。這需要我們研發(fā)和工業(yè)化的團隊的每一個人都要有全程的成本意識、質量意識。汽車產(chǎn)品研發(fā)的長周期、高投入的特點,要求我們必須專注、反復推敲,想透徹了后全力以赴。
我們要盡快提升毛利率。合理的毛利率是公司健康運營管理的起點,沒有合理的毛利,我們就沒有自我造血能力。毛利率提升是整個公司所有部門的事,請大家群策群力,抓好每一個運營的執(zhí)行細節(jié),不放棄每一分錢的毛利提升機會。
請大家牢牢記住,在很長時間內,我們都是一家求生存的創(chuàng)業(yè)公司。2020年,我們要進入到高能效模式。低成本、高效率的卓越研發(fā)、卓越服務是我們2020年起的運營和管理主導思路。
各位同事,前方不會是坦途。但是,工作的樂趣正是來自于克服挑戰(zhàn)的過程,讓我們一起迎接下一個十年!
李斌
(責編:李碩)
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