極客網·汽車科技4月12日，近日湖南岳陽的一位小鵬汽車車主鄧先生稱在國道上開啟自動輔助駕駛行駛十幾公里后，突遇一輛側翻在道路上的汽車，沒有任何報警和減速，車子徑直撞了上去，發(fā)現異常后有緊急踩剎車，但汽車沒有任何反應。
這一消息將向來把自動輔助駕駛當做優(yōu)勢宣傳的小鵬汽車推上輿論的風口浪尖。
對此小鵬汽車方面4月11日發(fā)布回應稱，初步判斷為車主在使ACC+LCC(自適應定速巡航&車道居中保持功能)過程中，沒有保持對車輛前方環(huán)境的觀察并及時接管車輛所致。經當地交警部門調查判定后，結論亦符合上述情況。
回應同時稱，我們需要再次提醒廣大駕駛員，使用輔助駕駛系統(tǒng)過程中，需保持對車輛周圍環(huán)境觀察，遵循用戶手冊中相關功能的使用指引，確保行駛安全。
以下是小鵬汽車回應全文：
關于車主鄧先生反映的其在使用ACC+LCC(自適應定速巡航&車道居中保持功能)時，與前方橫停的事故車輛發(fā)生碰撞的事故，我司非常重視。對于車輛發(fā)生事故深表遺憾，同時對鄧先生的身體狀況表示關切。
經查，3月13日，車主鄧先生駕駛小鵬P7于當地高速路段與前方橫停的側翻車輛發(fā)生碰撞，事故未導致人傷。事故發(fā)生后，通過后臺碰撞監(jiān)測，我司客服人員第一時間致電客戶詢問情況，并給予協(xié)助指引。初步判斷為車主在使ACC+LCC(自適應定速巡航&車道居中保持功能)過程中，沒有保持對車輛前方環(huán)境的觀察并及時接管車輛所致。經當地交警部門調查判定后，結論亦符合上述情況。
在此，我們需要再次提醒廣大駕駛員，使用輔助駕駛系統(tǒng)過程中，需保持對車輛周圍環(huán)境觀察，遵循用戶手冊中相關功能的使用指引，確保行駛安全。
客戶體驗是小鵬汽車的重中之重，事故發(fā)生后，我們已第一時間為鄧先生提供了免費代步車。我們還將積極與鄧先生溝通后續(xù)維修事宜，幫助車主盡快恢復用車。
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