2019年，天貓宣布了“旗艦店2.0升級計劃”。此次升級后，從消費者端來看，天貓2.0版旗艦店會有三個明顯的不同：品牌二樓、輕店以及虛擬體驗。天貓表示，屆時將開放更多新系統(tǒng)、新場景給商家，幫助品牌精細化運營人群，尤其是會員和粉絲。
在2019年的雙11期間，天貓數(shù)據(jù)顯示，此次參加旗艦店2.0試點的品牌銷售額平均增長超過了350%，整體加購轉(zhuǎn)化率提升了30%。面對如此高速的增長，許多品牌方對此既感到興奮，又感到擔憂。那就是旗艦店2.0時代，雖然會給商家?guī)硇碌臋C遇，但是對商家活動的營銷玩法，以及與消費者的互動等方面，都會帶來新的挑戰(zhàn)。
對此，電商代運營行業(yè)中的領頭羊品牌興長信達表示，在天貓旗艦店2.0時代，要以新的活動玩法、針對不同消費者不同的創(chuàng)意形式、有代入感的消費場景，來與消費者形成互動。在實操層面上，要從人群分層運營，私域流量精細化運作、多種渠道全方位運營等多方面入手，才能夠點亮品牌的全新增量邏輯。
“以人為本”，分層人群運營呈現(xiàn)“千人千面”
在旗艦店2.0開放之后，很明顯的一個功能就是“千人千面”，這已經(jīng)從天貓平臺的公域擴展到每個商家的店鋪私域。對此，興長信達在幫助各個品牌商運營店鋪的時候，以精細化的人群策略為目標，為不同的人群匹配不同的商品、優(yōu)惠、權益以及相對應的服務層級，以此賦能商家真正實現(xiàn)“人”占C位，打破之前“人找貨”的局面，扭轉(zhuǎn)為如今的“貨找人”的局面。對消費者而言，他們在旗艦店看到的，都會是自己最喜歡、最需要的那些商品。
精耕細作流量運營，精準圈層消費人群
當前，隨著流量獲取成本的上漲，品牌方在公域的流量運營轉(zhuǎn)變?yōu)榱嗽谒接蛄髁康木氉鳌４舜翁熵埰炫灥?.0在分層會員及粉絲的運營上，正是對私域流量運營的再一次升級。
對此，興長信達在為品牌方運營店鋪的過程中，加大了私域流量的會員及粉絲的運營，還增加了品牌二樓的玩法。私域流量的運營是一件需要細致劃分人群的活兒，如此才能更好地增加粉絲和會員的粘性，增強粉絲的忠誠度。為了更好地幫助品牌商做好粉絲會員運營，興長信達在日常的工作中都會沉淀相關的銷售數(shù)據(jù)，并在淘寶好貨、買家秀、微淘、淘搶購等渠道中有針對性地去圈層不同的粉絲和會員，從而實現(xiàn)高價值地賦能品牌流量精細化的運作。
打造輕店鋪，助力品牌玩轉(zhuǎn)新渠道
天貓旗艦店2.0在輕店鋪功能上，可以說幫助品牌商增加了一個新的渠道。輕店鋪的模式包含了門店會員、智能導購、云POS、云店、門店預約等，給予了品牌商更多的選擇性。
針對這一功能，興長信達幫助部分商家打通了線上、線下的購物流程及相關數(shù)據(jù)，賦予消費者更順暢、更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。讓旗艦店與品牌輕店實現(xiàn)功能互補、數(shù)據(jù)打通、價值共生的連接關系。
時代一直在發(fā)展，科技從未停止過升級。天貓旗艦店2.0的誕生，正是用技術與數(shù)據(jù)賦能品牌商家，在流量紅利增長逐漸下滑的當下，讓消費者與品牌商之間架起一個新的橋梁。興長信達作為一家成立了20年的電商代運營領軍企業(yè)，有能力也有實力，為合作品牌商搭建一個更好的2.0時代的店鋪，為更多的品牌創(chuàng)造更多的收益價值。
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