通過協(xié)同辦公軟件實現(xiàn)遠程視頻會議、通過在線教育平臺讓學(xué)生"停課不停學(xué)"、進入電商App直播間與主播互動并購買各類商品，疫情之下的我們無論是主動擁抱還是被動接受，曾經(jīng)所構(gòu)想的云上生活都已經(jīng)在疫情期間成為了現(xiàn)實。
根據(jù) Questmobile 最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2020 年春節(jié)假期過后，日均活躍用戶增量 Top10的行業(yè)中，辦公和教育類占據(jù)了半壁江山，視頻、社交和電商也成功入圍。
遠程辦公、在線教育等行業(yè)的井噴也引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)通信云業(yè)務(wù)量的急劇增長。各類 SaaS 通信產(chǎn)品正在全面占據(jù)我們的工作生活，PaaS 云服務(wù)商也在持續(xù)地為各行業(yè)的 App 們提供底層通信能力。作為互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)的領(lǐng)航企業(yè)，融云 IM即時通訊和實時音視頻云服務(wù)在疫情期間正在呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的增長態(tài)勢。
疫情期間，融云平臺單日消息量破千億
據(jù)融云平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019 年依托融云通信云平臺實現(xiàn)通信能力的 App 超過 30 萬款，日均消息量達 150 億條。而進入 2020 年后，受疫情影響大部分交流均通過網(wǎng)絡(luò)遠程進行，日均消息量明顯激增，每日的消息量相較于 2019 年提升了 3 倍以上，單日峰值消息量更是突破千億條。
與此同時，視頻會議、直播課堂等也帶動了融云平臺上實時音視頻流量的倍數(shù)增長，2020年 2 月，融云平臺實時音視頻單月使用分鐘數(shù)較 2019 年平均值增長了 4 倍以上。
融云通信云服務(wù)在教育、醫(yī)療、協(xié)同辦公中的應(yīng)用
根據(jù)行業(yè)分析來看，最典型的就是這次疫情期間涌現(xiàn)出的線上"四大天王"：在線醫(yī)療、在線教育、協(xié)同辦公以及線上泛娛樂行業(yè)，這些客戶占據(jù)了融云消息分發(fā)量的 7 成以上。在線教育和協(xié)同辦公在春節(jié)假期結(jié)束后便進入了消息的爆發(fā)期，日均消息量增長6倍，而在線醫(yī)療在經(jīng)歷了疫情初期的爆發(fā)后開始趨于平緩，但消息量仍實現(xiàn)了翻倍增長。至于社交、直播等泛娛樂行業(yè)，無論是活躍人數(shù)還是日消息量均持續(xù)保持高發(fā)態(tài)勢。
與此同時，面臨著復(fù)工難題的線下行業(yè)也在尋求新的發(fā)展機遇，在線視頻招聘、VR看房、直播賣車等等一系列線上服務(wù)在疫情之下成為了新的流行趨勢。在高端房地產(chǎn)服務(wù)平臺麗茲行上，通過VR直播看房的形式，讓客戶無需親臨實地也能體驗房間的面寬和進深，同時經(jīng)紀人可以在直播間里與客戶即時交流，針對性地解答客戶問題，讓客戶更好地掌握房子的各項細節(jié);在北京某4S店內(nèi)，銷售們借助直播平臺，搖身一變成為了汽車主播，對著直播鏡頭介紹不同車型和相關(guān)配置，而在屏幕的另一端，數(shù)千名同時在線的網(wǎng)友提出了一個個促銷優(yōu)惠、車輛保養(yǎng)、直播抽獎等問題與其互動。
通信云服務(wù)實現(xiàn)VR看房實時互動
上述的這些場景正不斷地在網(wǎng)絡(luò)上一次次上演，每一套房屋的成交、每一輛汽車的售賣、每一次人才的成功招聘......這都離不開互聯(lián)網(wǎng)通信云為其構(gòu)建的交流平臺。疫情之下，正在有越來越多的行業(yè)企業(yè)借助融云互聯(lián)網(wǎng)通信云平臺穩(wěn)定可靠的服務(wù)，來拓展新機遇。
技術(shù)致勝，穩(wěn)定支撐海量消息的秘鑰
一切皆遠程，一切在云上，巨大流量帶來的不僅是機會更是挑戰(zhàn)。
對于很多企業(yè)機構(gòu)而言，突然到來的大規(guī)模、高并發(fā)流量把風(fēng)口變成了風(fēng)暴，微博熱搜時常被軟件崩潰占據(jù)，話題下有許多網(wǎng)友訴說著平臺崩潰對辦公、學(xué)習(xí)帶來的不便，保證平臺穩(wěn)定的重要性已經(jīng)不言而喻。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商，融云為了更好地應(yīng)對高并發(fā)壓力，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)存取模型、優(yōu)化緩存策略以及采用異步化請求處理等方式，不斷提升平臺的承載能力，并針對群聊、聊天室等不同場景進行具體分析和應(yīng)對，通過最佳實踐方案來解決高并發(fā)問題。
在群聊場景中，融云在系統(tǒng)中使用消息分發(fā)控制策略，在群消息分發(fā)中引進快、中、慢三個隊列，通過消息直推與通知拉取相結(jié)合的方式，進行快速處理，同時融云還通過"引用分發(fā)"機制來降低消息緩存的存儲，可極大地減輕系統(tǒng)承載壓力。
而針對于直播聊天室場景的高并發(fā)消息服務(wù)請求，融云部署了環(huán)形隊列的內(nèi)存緩存，滾動保存最近的50條消息。在終端完全改用通知拉取的方式，用戶收到通知后，可從服務(wù)端的緩存中批量獲取消息，這極大的提高了消息下發(fā)效率，提升了聊天室系統(tǒng)的吞吐量。同時融云根據(jù)多年服務(wù)客戶的經(jīng)驗以及自身的技術(shù)模型，制定了一套按消息類型進行消息處理機制。根據(jù)消息屬性和優(yōu)先級進行疊加或拋棄，確保在消息并發(fā)量極大的情況下，能起到很好的限流左右，保證用戶端可以享受流暢的直播互動體驗。
在實時音視頻通信云服務(wù)方面，融云支持流暢穩(wěn)定的一對一、多對多音視頻通話、服務(wù)端錄像，同時通過分層編碼、大小流設(shè)計、帶寬估計以及多服務(wù)器優(yōu)化等方面來實現(xiàn)對更多路的支撐。同時，通過不斷地技術(shù)更迭，融云音頻抗丟包可達到 80%，視頻可對抗 40% 丟包，保障音視頻的高流暢性。
此外，融云技術(shù)服務(wù)團隊也梳理了技術(shù)系統(tǒng)可能存在的風(fēng)險，以防在流量爆發(fā)性增長時確保不出故障，除了采用鏈路切換、數(shù)據(jù)中心災(zāi)備等常規(guī)手段外，融云也做好了故障遷移工作，在出現(xiàn)問題的情況下可以將之前的業(yè)務(wù)全部遷移，確保在客戶業(yè)務(wù)即使面臨大規(guī)模的流量沖擊依然能夠正常運行。
結(jié)語：
疫情之下，眾多行業(yè)從火熱的旺季突然冰封至零度以下，如何在疫情期間尋找新的發(fā)展機遇，企業(yè)自救的同時更需要全社會的幫助。作為一家有社會責(zé)任感的企業(yè)，融云堅信科技向善，愿以互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)助這些行業(yè)一臂之力，目前融云已開通了 7*24 小時咨詢熱線 13161856839，歡迎有需求的企業(yè)、機構(gòu)與我們聯(lián)系。融云將竭盡全力來幫助企業(yè)快速構(gòu)建通信能力，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
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