電商從淘寶、京東、蘇寧、拼多多、云集、蘑菇街等諸多平臺發(fā)展至今，依舊是百花齊放。在過去的2019年里，社交電商創(chuàng)業(yè)無疑是最火熱的詞語之一。
以拼團(tuán)模式為代表的拼多多，以主打S2b2c模式的愛庫存，以UGC內(nèi)容為依托的小紅書等各分秋色。在這新的電商江湖中，會員制電商新秀黑馬海豚家卻多次霸占各大應(yīng)用榜單，備受消費(fèi)者喜歡，服務(wù)器一度被“買崩”。
2019年電商行業(yè)大環(huán)境更是變化莫測，2020年在疫情的催化下消費(fèi)者訴求升級，也推動(dòng)電商平臺不斷提升品牌競爭力。借此，海豚家也回歸電商服務(wù)本質(zhì)，升級產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略，從消費(fèi)者角度看權(quán)益保護(hù)，越發(fā)精準(zhǔn)、精細(xì)與高效。
海豚家是一家專注于跨境美妝會員制電商平臺，憑借“全球直采+商品全檢+物流追溯+線上線下聯(lián)動(dòng)+正品保險(xiǎn)+售后”這樣一套完整的正品保障體系，及裸價(jià)到底的價(jià)格優(yōu)勢迅速收到大批年輕消費(fèi)者的追捧。自2017年底創(chuàng)辦以來，短短2年時(shí)間就獲得了10多億元的三輪融資，覆蓋全球2萬多個(gè)品牌，累計(jì)5000萬會員，消費(fèi)占比95%，年度活躍用戶增長率為18%-37%。根據(jù)海豚家對外公布的2019年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，第四季度總GMV達(dá)到20億元人民幣，同比增長30.8%。這折射出消費(fèi)者對海豚家會員制電商的信賴與認(rèn)可。
如何以社交場景重現(xiàn)流量紅利，從產(chǎn)品與服務(wù)上抓住消費(fèi)者的心?海豚家在不斷地進(jìn)行嘗試與探索。“給予用戶特權(quán)”進(jìn)行身份賦能，恰好滿足了新中產(chǎn)新消費(fèi)觀念下，18歲到35歲核心群體個(gè)性化、差異化的自我表達(dá)。為消費(fèi)者帶來了高顏值、高質(zhì)量、高性價(jià)比的“網(wǎng)上逛街”體驗(yàn)，線上線下無縫對接，海豚家小黑卡多種會員權(quán)益隆重亮相。
在存量里尋找增量，精準(zhǔn)化平臺用戶定位，破局邊界。品牌C位計(jì)劃推出“海豚家小黑卡”，聚焦消費(fèi)者吃喝玩樂的多元化消費(fèi)場景上，打造線上線下消費(fèi)生態(tài)鏈，與用戶同頻，加強(qiáng)彼此之間的信賴關(guān)系，從而供應(yīng)鏈和上游獲得更穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的議價(jià)權(quán)，最終再反哺給會員，形成一種良性循環(huán)。這也是海豚家在消費(fèi)者裂縫下破圈成功的大膽嘗試。多、快、好、省轟炸式會員權(quán)益來襲，讓會員由衷感到這種“省錢”很值。
海豚家小黑卡將會員價(jià)值和體驗(yàn)進(jìn)行深度挖掘，不僅提供購物，還提供購物以外的增值業(yè)務(wù)。全面、稀缺、高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比、個(gè)性化、尊享特權(quán)眾多標(biāo)簽化，利用會員大數(shù)據(jù)管理平臺，將用戶畫像分層，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營與服務(wù)。如今，海豚家小黑卡一站體驗(yàn)式品類服務(wù)覆蓋休閑娛樂、品牌餐飲、出行旅游、生活讀物、車主獨(dú)立等，會員生活尊享權(quán)益，應(yīng)有盡有。
比如，出行享受機(jī)票、酒店的8折團(tuán)、線下打車7.9折出行、共享單車5折優(yōu)惠;麥當(dāng)勞、肯德基低至5.3折;全國加油9折;愛奇藝、騰訊視頻VIP7折起;星巴克9.9元起;淘票票、貓眼影票最低5.4折等，為用戶節(jié)省選擇時(shí)間，輕松省下幾百甚至上千元。在消費(fèi)碎片化的習(xí)慣下，打動(dòng)消費(fèi)者，刺激用戶的購買欲。滿足會員大狂歡，讓會員省錢、省時(shí)、省力、省心。
海豚家小黑卡會員獨(dú)享“限時(shí)秒殺1折買大牌”、“0元領(lǐng)取好物”網(wǎng)羅了去全球最全的小樣，便于會員免費(fèi)試用網(wǎng)紅產(chǎn)品。“影視會員5折起”等也是開拓了騰訊、愛奇藝和優(yōu)酷等音樂視頻特權(quán)，讓疫情宅家的吃貨們，吃的暖心，看的爽心，不必為非會員不得提前觀看、超長廣告彈屏而苦惱了。
秉持“會員價(jià)值+會員體驗(yàn)”的理念，從線上線下無縫對接，成本價(jià)正品到特權(quán)服務(wù)，海豚家一直在創(chuàng)新的邊界探求。從高端奢侈品、輕奢商品、珠寶首飾、吃穿美、生活日用、各國小眾商品以及眾多全球首發(fā)商品，到吃喝玩樂的知名品牌，充分發(fā)揮挖掘了全球的資源優(yōu)勢，憑借獨(dú)特的品牌全鏈營銷力、支付技術(shù)、智能數(shù)據(jù)分析等手段，讓諸多爆品和足夠優(yōu)質(zhì)“小眾”品牌走入消費(fèi)者的生活中。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國海淘用戶規(guī)模預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2.11億人。海豚家在新消費(fèi)力量、新短視頻營銷等疊加下，核心價(jià)值被逐步放大。平臺創(chuàng)新型全鏈條營銷助力品牌在未來持續(xù)高勢能發(fā)展，海豚家有望在2020年迎來新一輪的突破，續(xù)寫國內(nèi)線上Costco傳奇。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
