4月25日下午，聯(lián)想以中國區(qū)高管組團上直播的形式，在五一長假前的最后一個周末，出現(xiàn)在北京多處聯(lián)想旗下門店，通過直播形式在惠商小店、樂唄商城、天貓等直播平臺上，和用戶連線，作為聯(lián)想“錦鯉”為直播間的“老鐵”介紹產品、放送福利。
聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在位于五棵松的聯(lián)想ThinkPad華熙Live專賣店內，加入了正在進行中的惠商小店直播，還作為“錦鯉”為觀眾抽取最新上市的全球首款A面墨水屏筆記本電腦ThinkBook Plus作為禮品。
幾乎與此同時，聯(lián)想集團在中國區(qū)分管消費、中小企業(yè)、服務、戰(zhàn)略及業(yè)務拓展、運營及銷售管理、人力資源、市場營銷的七位副總裁也紛紛上線化身“錦鯉”，為直播間帶動熱度，狂撒禮品。
為提振線下消費花式出招
此次直播是在聯(lián)想“有你真好”電腦煥新季期間舉辦的，劉軍在直播中說，截至目前，聯(lián)想包括武漢在內，已有6000多家線下門店恢復營業(yè)。聯(lián)想積極響應國家提振消費號召，高效投入復商復市工作中，國內所有工廠也已經順利復工復產，保證供貨充足。
為提升線下門店消費熱度，聯(lián)想電腦煥新季在線上線下同步讓利用戶，通過“爆款直降千元”，為辦公、學習和居家生活等多人群、多需求打造了不同的尊享計劃。讓到線下門店的用戶得到實實在在的優(yōu)惠，也讓足不出戶的用戶得到更個性化、離家更近的聯(lián)想服務。
總裁直播潮涌，帶貨之余更在意用戶
“各位老鐵好!”、“我就是來交個朋友!”、“大家好，我就是錦鯉本鯉”……
往日嚴肅的高管直播期間紛紛“放飛自我”，無師自通地開始和網友在直播間互動。總裁直播潮正在成為當前最熱的話題，互聯(lián)網企業(yè)駕輕就熟的與用戶對話模式，正在被更多的產業(yè)所接受，并將直播價值不斷提升。
劉軍認為，直播是當前最火爆的營銷方式，聯(lián)想也一直在探索直播的方式。一方面，聯(lián)想正在打造自己的直播平臺和團隊，公司內部已經成立了員工主播天團，僅疫情期間在天貓平臺就直播了51場。今年還將打造自己的直播融媒體平臺以及明星主播工廠，鼓勵員工上直播，多維度了解用戶，直接與用戶對話。
另一方面，聯(lián)想也積極開拓與媒體和名人互動，內容共創(chuàng)，為用戶打造既能“買買買”又能了解聯(lián)想產品的平臺。就在劉軍直播的前一天，聯(lián)想的ThinkPad就參與了羅永浩在抖音平臺的直播，取得不俗戰(zhàn)績。
近年以來，聯(lián)想堅持貫徹的以客戶為中心的轉型正在通過直播模式加速和深化。劉軍表示，直播不僅僅是帶貨，通過直播，更可以最直接聽到用戶的聲音，和用戶在線實時互動，這也是品牌塑造的過程。
為線上線下融合新零售模式探路
和其他直播不同，多位高管以聯(lián)想自有的惠商小店和樂唄商城為主要平臺，直接為門店銷售引流。通過直播掀起的熱度，逐步推廣自身線上線下融合的新零售模式。
聯(lián)想的惠商小店、樂唄商城對應著相應的門店，在一些城市和社區(qū)，可以做到線上下單，線下極速送達。如果直播時間夠長，很可能直播沒有結束，購買的產品就已經收到了。
這一模式搭建在疫情之前，意外地在疫情期間發(fā)揮了極大的作用。“這一模式經過了疫情的考驗，”劉軍說。這種線上線下融合的零售新思路，在疫情期間物流滯后、線下門店無法營業(yè)的情況下，通過社區(qū)配送等無接觸的銷售方式，滿足了用戶抓緊復工復產復學的購買需求，保障了企業(yè)的正常運行。
未來，聯(lián)想還將持續(xù)推進這一新零售模式，通過改變傳統(tǒng)線上、線下割裂的購物體驗，讓用戶得到更多便利。
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