編者按：疫情防控下的假期催生了旅游市場的新服務(wù)模式，“云旅游”、智慧景區(qū)等概念興起，相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品不斷完善，成為刺激旅游消費市場和疫情防控的重要抓手。
據(jù)文旅部統(tǒng)計，今年勞動節(jié)期間(5月1日至5日)，全國共計接待國內(nèi)游客1.15億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。在已經(jīng)公布“五一”旅游數(shù)據(jù)的各省市中，江西、湖南、重慶、廣東等4省市的“五一”旅游總收入均超過百億。此外，江西、貴州、湖南、廣東、河南、山東、福建、陜西、甘肅等9個省份接待游客總數(shù)均超千萬次，江西與貴州接待游客更突破了2000萬人次。
(2020年各省份“五一”旅游收入數(shù)據(jù)，來源：199it)
值得注意的是，“五一”期間，全國范圍內(nèi)并沒有因為旅游活動而發(fā)生疫情傳播和擴散，沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有涉旅負面輿情?？傮w來看，旅游市場表現(xiàn)安全、平穩(wěn)、有序、綠色、文明。對此，中國旅游研究院分析認為，旅游業(yè)防控型復(fù)工取得了新進展，旅游市場和消費信心正在穩(wěn)步恢復(fù)。
目前，我國跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)，旅游市場以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。以北京地區(qū)為例，“五一”期間，北京游客多選擇京郊游，如密云區(qū)的古北水鎮(zhèn)、平谷區(qū)的石林峽、延慶區(qū)的八達嶺長城等。而粵北地區(qū)的清遠古龍峽“五一”客源絕大部分是廣東省內(nèi)自駕游游客，七成左右來自珠三角地區(qū)及周邊地區(qū)。
據(jù)統(tǒng)計，“五一”假期選擇自駕出游的游客比例達64.1%，創(chuàng)歷史新高。游客平均出游時間超過40小時，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里;游客在目的地平均游憩半徑為16.7公里，較2020年春節(jié)長假平均值提高了50.1%。
此外，在疫情防控的要求下，各地景區(qū)紛紛采取預(yù)約制度，嚴(yán)格控制景區(qū)流量不超過景區(qū)最大承載量的30%，這也催生了旅游市場的新服務(wù)模式。除了彈性休假、消費券等政策利好紛紛出臺外，“云旅游”、智慧景區(qū)等概念興起，相關(guān)服務(wù)不斷完善，成為刺激旅游消費市場和疫情防控的重要助推力。
驢跡科技(01745.HK)CEO臧偉仲認為，各旅游目的地完善無接觸服務(wù)及客流監(jiān)控將成為重點工作。以廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)為例，該景區(qū)近期引進了由驢跡科技設(shè)計的全新觸摸屏導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)和景區(qū)手繪導(dǎo)覽圖。游客只需掃描專屬二維碼，即可在線獲取景區(qū)專屬深度語音講解，在景區(qū)內(nèi)外隨時隨地收聽，享受打破時空限制的全新智能體驗。
(廣州白云山手繪景區(qū)導(dǎo)覽地圖)
傳統(tǒng)導(dǎo)游方式容易引起游客聚集、景區(qū)講解器被多人共享租用，這些都不利于疫情防控。臧偉仲指出，出于安全需求帶動的無接觸服務(wù)主要在實名登記、預(yù)約購票、人臉識別入園、智慧導(dǎo)游等應(yīng)用場景中使用，相關(guān)措施將可能成為疫后監(jiān)管的硬性要求，由此衍生的電子導(dǎo)覽、VR直播、手繪地圖等新型智慧旅游產(chǎn)品會越來越受到市場的關(guān)注。
截至2019年底，驢跡科技累計開發(fā)了19493個在線電子導(dǎo)覽，覆蓋了國內(nèi)258個5A級旅游景區(qū)及2097個4A級旅游景區(qū)。此外，近月以來，已有四川省甘孜州丹巴縣、陜西省神木市及四川省甘孜州瀘定縣等多地涉旅政府部門與驢跡科技展開智慧旅游相關(guān)的合作項目。
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