截至5月18日14:49，我國新冠肺炎現(xiàn)有確診病例145例，無癥狀448例，累計確診84494例，治愈79704例，疫情防控總體保持積極向好的態(tài)勢。不過，海外疫情依然嚴峻。截至北京時間5月18日6時0分，美國累計確診1484804例，累計死亡89399例。受疫情影響，多個國家依然采取嚴格的出入境限制措施。
預計國內(nèi)旅游業(yè)全年將減收1.18萬億
世界旅游理事會表示，新型冠狀病毒疫情將給全球旅游業(yè)造成至少220億美元的損失。如果疫情持續(xù)時間和非典時期相同，損失可能會增加一倍多，達到490億美元。如果持續(xù)時間超過這個時間，這一數(shù)字可能會上升到730億美元。
就國內(nèi)旅游業(yè)而言，據(jù)中國旅游研究院研究測算，受新冠肺炎疫情影響，預計2020年一季度及全年，國內(nèi)旅游人次將分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次;國內(nèi)旅游收入分別負增長69%和20.6%，預計2020年將減收1.18萬億元人民幣。
商務差旅方面，據(jù)全球商務旅行協(xié)會(GBTA)調(diào)查顯示，如果各國繼續(xù)限制旅游出行，全球游客和公司在旅行上的支出可能將會減少37%以上，每月?lián)p失高達466億美元，2020年將損失近5600億美元，中國市場相關支出損失占其中七成。
而根據(jù)國際航協(xié)近日報告預測，受疫情影響，2020年全球客運需求將出現(xiàn)十多年來首次下滑，全球航空業(yè)收入預計將損失293億美元，其中亞太地區(qū)航司損失達278億美元，中國國內(nèi)航空市場損失達128億美元。
報告稱旅游業(yè)有望在今年7月復蘇
對于旅游業(yè)的恢復前景，我國正有序推進復工復產(chǎn)，旅游業(yè)復蘇加快。據(jù)國家文旅部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，勞動節(jié)期間，全國共計接待國內(nèi)游客1.15億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。海外國家方面，當?shù)貢r間5月15日，斯洛文尼亞宣布新冠疫情大流行在該國已經(jīng)結束，成為第一個宣布疫情結束的歐洲國家。
牛津經(jīng)濟研究院(Oxford Economics)旗下公司Tourism Economics在一份研究報告中指出，如果新冠肺炎疫情能在今年上半年得到有效控制，旅游業(yè)將在今年7月逐步復蘇，2021年至2022年可以完全恢復。
雖然疫情讓旅游業(yè)進入“蟄伏期”，但國內(nèi)的存活下來的旅游企業(yè)依然積極尋找新的出路。有業(yè)內(nèi)人士指出，中國旅游業(yè)已經(jīng)進入較成熟產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，具有較好的內(nèi)生增長動力，應能抵消疫情帶來的負面影響。以中國最大在線電子導覽供應商驢跡科技(01745.HK)為例，該公司通過自身產(chǎn)品的創(chuàng)新性在“云旅游”領域大放異彩。
點亮無接觸服務，驢跡科技賦能文旅新經(jīng)濟
驢跡科技CEO臧偉仲認為，完善無接觸服務、客流監(jiān)控將成為各旅游目的地的重點工作。出于安全需求帶動的無接觸服務將主要應用于實名登記、預約購票、人臉識別入園、智慧導游等各旅游環(huán)節(jié)，相關設備設施極可能成為疫后監(jiān)管的硬性要求，由此衍生的在線電子導覽、智慧景區(qū)管理系統(tǒng)、VR直播等新型智慧旅游產(chǎn)品將受到追捧。
“五一”期間，驢跡VR攜手寶墨園對2020年“漢服超模大賽”華南選拔賽進行了直播，由于VR技術帶來的新奇體驗，直播首日就吸引了超過3000人次在線觀看。驢跡VR業(yè)務運營負責人溫志祥介紹，基于成熟的在線電子導覽體系，驢跡VR還可嵌入驢跡導游APP及微信小程序，搭配驢跡科技獨家手繪地圖和專業(yè)語音導覽一起使用，幫助各旅游目的地豐富產(chǎn)品營銷的手段，增加真實場景的旅游價值。據(jù)悉，驢跡VR已完成與西江千戶苗寨、桂林旅游學院等國內(nèi)部分知名景區(qū)和機構的項目交付，還收到了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的大型拍攝訂單。
針對游客服務，驢跡科技開發(fā)的在線電子導覽能提供景區(qū)手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航等功能，同時可以精準查詢洗手間、餐廳、商店、景點等配服務設施相關信息，讓游客實現(xiàn)自主旅游，也改變了景區(qū)的服務方式。截至2019年底，公司累計開發(fā)19493個在線電子導覽，已覆蓋258個5A級景區(qū)和2097個4A級旅游景區(qū)。
在景區(qū)智慧管理層面，驢跡科技基于SaaS技術開發(fā)的相應服務系統(tǒng)可針對單個游客實施監(jiān)控，景區(qū)運營者可根據(jù)客流情況對工作人員實現(xiàn)高效調(diào)度、應對突發(fā)情況等。同時，該系統(tǒng)還支持通過人工智能和機器學習分析終端用戶的共性需求，對景區(qū)硬件設施并進行定位跟蹤，統(tǒng)計使用情況及設備狀態(tài)管理等，有效推進目的地的智慧管理工作。
毫無疑問，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等創(chuàng)新技術的蓬勃發(fā)展下，以驢跡科技為代表的高新科技企業(yè)應該更積極地自身產(chǎn)品的創(chuàng)新型發(fā)展。對于文旅企業(yè)來說，需要通過技術革新和大數(shù)據(jù)賦能，提升智慧旅游產(chǎn)品的全場景滲透，從而提升景區(qū)復游率，帶動景區(qū)二次消費、實現(xiàn)流量變現(xiàn)。
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