國內疫情形勢逐漸轉好,人們的生活慢慢步入正常軌道。經過疫情階段,大家的消毒清潔意識更強,加上疫情抑制了部分需求,上門服務的需求也進入爆發(fā)期。對于消費主力軍80后、90后來說,周末居家的機率更高,而受制于休閑時間有限、個人清潔無法達到預期等因素,安全專業(yè)的保潔服務成為多數人的首選。
為了滿足消費者的保潔需求,58同城到家精選正式開啟“精選保潔 周末半價”福利活動,在周末為消費者提供半價保潔服務,讓消費者體驗專業(yè)安全的保潔服務。與此同時,活動不僅面向全國,同時深入深圳、南京、成都等重要城市,開展地推宣傳活動,進一步鼓勵當地居民下單,高效推動高品質家政保潔服務的開展。
半價保潔惠及全國用戶
在5月29日至6月24日活動期間,每周五六日三天,消費者均可通過58同城APP,領取保潔清洗五折優(yōu)惠券,結算時最高可享80元優(yōu)惠福利。到家精選提供長達四周的活動周期,為用戶提供充足的下單便利。
除此之外,到家精選將選擇在深圳、成都、南京等重點區(qū)域進行地推,深入消費者身邊,幫助其精準了解活動內容。同時,地推活動也將充分提升活動熱度,吸引更多潛在客戶群體的關注。此次,58同城選擇了定點地推和流動地推,相比較傳統(tǒng)的地推活動,兩種方式更精準地指向社區(qū)場景,通過設立攤位、贈送禮物、發(fā)放傳單的方式,進一步截流用戶的生活路徑,有效拉動訂單的轉化。
疫情期間,清潔消毒是防控的重要環(huán)節(jié),對阻斷間接傳播可起到關鍵性作用。隨著人們防控意識的提高,周期性清潔消毒將成為家庭生活的常態(tài)。在“精選到家 周末半價”的活動中,保潔服務涉及日常保潔、深度保潔、消毒保潔等業(yè)務,包含家庭生活的多元化場景,全面滿足消費者日常清潔的需求。
到家精選的全國性特惠活動,以優(yōu)惠的價格、專業(yè)安全的服務內容,真正解放了消費者的雙手。而地推活動,更是觸達了具有清潔需求的核心人群,帶動了不少消費者了解線上下單步驟,創(chuàng)新服務新模式。與此同時,活動也激活了被疫情抑制的服務需求,進一步探尋上門服務市場容量,促進全國上門服務行業(yè)的復蘇。
到家精選為消費者提供良好服務體驗
58同城到家精選秉承“用戶第一”的理念,從消費者需求出發(fā),提供專業(yè)安全的上門服務。疫情期間,消費者的服務要求進一步提升,安全問題變得尤為重要。面對重重挑戰(zhàn),到家精選絲毫沒有松懈,在保證高質量服務內容的同時,也提高了全平臺的服務標準,為消費者的安全護航,全方位保障消費者權益。
根據到家精選規(guī)定,對服務人員的健康情況進行實時監(jiān)測,保持至少7天的體溫檢測。且在服務開始前,服務人員需要徹底清潔雙手;服務過程中,不僅需要全程佩戴口罩,還要和雇主的私人物件保持距離,避免產生交叉感染,提供更為安全周到的保潔服務,讓其享受到真正的高性價比服務。
與此同時,到家精選提供價格、質量、維權三大用戶保障。始終堅持價格公開透明,平臺將根據服務時長,嚴格制定收費標準,讓各個服務環(huán)節(jié)明碼標價。同時不忘明確質量標準,重新定義服務范圍及質量標準。在服務結束后,更有維權迅速處理保障,平臺承諾24小時內處理相應問題,并聯手平安保險,全程保障用戶權益。
作為國內領先的生活服務平臺,58同城到家精選嚴格規(guī)范服務標準質量、完善售后服務內容,為用戶提供貼心安全的服務體驗。此次面向全國的主題活動,也將進一步帶動了消費者下單,助其養(yǎng)成良好的清潔習慣的同時,也為中小微型家政服務企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,助力上門服務行業(yè)的全面復蘇與穩(wěn)健發(fā)展。
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