伴隨著今年政府工作報(bào)告正式將“新基建”作為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能,并對(duì)其任務(wù)目標(biāo)明確部署,行業(yè)領(lǐng)路者們也踏上了助力新時(shí)代新發(fā)展的全新賽道。作為中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商,蘇寧已在“新基建”方面展開全場(chǎng)景布局實(shí)踐,蘇寧零售技術(shù)研究院和新華社經(jīng)濟(jì)參考報(bào)近日更是聯(lián)合發(fā)布首份零售科技行業(yè)的“新基建”深度調(diào)研報(bào)告。
“發(fā)展‘新基建’是未雨綢繆,得數(shù)字化者得先機(jī)。”《新基建風(fēng)口下:零售科技企業(yè)如何借勢(shì)發(fā)展?》通過(guò)聯(lián)合江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、亞太智慧零售產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等權(quán)威行業(yè)組織,蘇寧、科大訊飛、中興通訊等企業(yè),及業(yè)內(nèi)專家的深度調(diào)研,挖掘了“新基建”在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的內(nèi)核作用,也為零售行業(yè)在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下?lián)屨紨?shù)字化先機(jī)指引了方向。
后疫情時(shí)代,“新基建”成數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)力點(diǎn)
2020年新冠肺炎疫情的爆發(fā),對(duì)全球零售市場(chǎng)帶來(lái)沖擊,但也為行業(yè)的數(shù)字化蛻變注入了一針“強(qiáng)心劑”。蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉在“新基建”報(bào)告序言中指出,“新基建”的超前布局,早被認(rèn)為是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的內(nèi)在基礎(chǔ);而疫情的催化,在某種程度上也加速了零售企業(yè)大刀闊斧的數(shù)字化升級(jí)。
報(bào)告調(diào)研結(jié)果顯示,疫情影響下,零售科技類企業(yè)普遍面臨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)品創(chuàng)新周期過(guò)長(zhǎng)、落地成本過(guò)高、零售技術(shù)運(yùn)用能力差、供應(yīng)鏈信息不對(duì)稱等問(wèn)題;互聯(lián)網(wǎng)科技相關(guān)企業(yè)也存在著落地滯后、產(chǎn)品供需失衡、運(yùn)營(yíng)效率低下等困境。
4月20日,國(guó)家發(fā)改委首次明確“新基建”的界定范圍,信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施三大方面囊括其中,進(jìn)一步將后疫情時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上了日程。企業(yè)代表們認(rèn)為,著眼于5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心等科技端的“新基建”,在提升企業(yè)生產(chǎn)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),可以有力地推動(dòng)企業(yè)流程的再造和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的改變,從而為科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展提供保障。
可以說(shuō),“新基建”正在成為社會(huì)、行業(yè)發(fā)展的“剛需”和2020年的新發(fā)力點(diǎn)。在蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰看來(lái),在壯大新動(dòng)能的信息時(shí)代,“新基建”的“新”,不只是科技方面的“新”,還有主體、模式和領(lǐng)域的“新”。對(duì)于零售企業(yè)而言,新基建將催化數(shù)字化升級(jí),背后是用戶、場(chǎng)景和供應(yīng)鏈的全面再造。
搶占數(shù)字化先機(jī),智慧零售引領(lǐng)“新基建”零售樣板
報(bào)告同樣指出,在疫情的“泥淖”中,有一批以蘇寧為代表的零售科技行業(yè)領(lǐng)軍者,依托全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)布局,以及技術(shù)平臺(tái)能力的持續(xù)釋能實(shí)現(xiàn)突圍,也為其他企業(yè)即整個(gè)零售行業(yè)拉起了“新基建”的發(fā)展引擎。
當(dāng)前,蘇寧已在多方面展開“新基建”零售布局實(shí)踐,從基于全域6億會(huì)員生態(tài)整合的蘇寧大數(shù)據(jù)平臺(tái),到無(wú)人車、無(wú)人店、無(wú)人倉(cāng)等組成的“無(wú)人零售軍團(tuán)”,再到面向下沉市場(chǎng)的零售云賦能模式等,一系列數(shù)字化創(chuàng)新樣板更在“戰(zhàn)疫”期間得到凸顯。
基于公眾防控、社區(qū)防控的技術(shù)需要,蘇寧第一時(shí)間響應(yīng),面向B端和C端推出“健康助手小程序”,并免費(fèi)開放“蘇寧E家”社區(qū)管理平臺(tái)系統(tǒng)。這些基于大數(shù)據(jù)、AI等核心技術(shù)搭建的智能管理平臺(tái),可對(duì)用戶信息實(shí)時(shí)管理,幫助政府、社區(qū)提升防疫效率。
為解決疫情期間企業(yè)遠(yuǎn)程辦公需求,蘇寧免費(fèi)開放自研辦公軟件“蘇寧豆芽”、RPA數(shù)字員工等產(chǎn)品。為助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),蘇寧免費(fèi)開放數(shù)據(jù)易道等大數(shù)據(jù)工具,進(jìn)一步擴(kuò)容升級(jí)蘇寧星河云生態(tài)體系,為蘇寧的商戶、供應(yīng)商和核心品牌商提供全方位經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)服務(wù),保證應(yīng)用運(yùn)行安全穩(wěn)定、構(gòu)建全新的用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)生態(tài)。
此外,為解決疫情期間消費(fèi)者到家服務(wù)需求的爆發(fā),蘇寧到家業(yè)務(wù)迅速搭建起從前端、交易中臺(tái)到支持后臺(tái)的整體技術(shù)服務(wù)框架,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)O2O融合。蘇寧易購(gòu)和蘇寧小店的家樂(lè)福一小時(shí)達(dá)、同城半日達(dá)以及家樂(lè)福小程序,以門店三公里半徑為起點(diǎn),輻射至周邊五到十公里的居民,為其提供“省時(shí)、省錢、省力”的貼心到家服務(wù)。在蘇寧易購(gòu)618云發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉披露,1至4月,家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)412%。
除了蘇寧,科大訊飛、中興通訊、中國(guó)聯(lián)通、深蘭科技等企業(yè)代表也介紹了其在人工智能、5G、自動(dòng)駕駛等“新基建”方向的實(shí)踐布局和看法。中軟國(guó)際首席數(shù)字官賈丕星表示,以云化和數(shù)字化技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的“新基建”是中國(guó)轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)賽道的核心驅(qū)動(dòng),是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和民族振興的必由之路。而中國(guó)聯(lián)通江蘇省分公司黨委書記、總經(jīng)理方一明則表示,將從 5G和信息通信基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合的建設(shè)、5G和行業(yè)相結(jié)合特別是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的結(jié)合兩方面重點(diǎn)發(fā)力,迎接“新基建”風(fēng)口。
正如知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家任澤平所說(shuō),“新基建”大幕已然開啟,后面的關(guān)鍵是實(shí)施,這離不開改革創(chuàng)新的模式,而這正是蘇寧發(fā)布這份深度調(diào)研報(bào)告的初衷:為整個(gè)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供重要參考的同時(shí),引領(lǐng)行業(yè)企業(yè)不斷提升數(shù)字化能力,推動(dòng)零售全鏈條、全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí),開啟“新基建”的“新機(jī)遇”。
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