恩格斯說過，沒有哪一次巨大的歷史災難，不是以歷史的進步作為補償?shù)摹?020年以來，全球經濟因疫情陷入衰退，以人口流動為發(fā)展基礎的旅游業(yè)所受到的沖擊更是空前的。當旅游業(yè)正重回發(fā)展軌道，我們希望看到的是行業(yè)在經過疫情洗禮后的質變和提升。
當下的旅游業(yè)，疫情倒逼著整個行業(yè)不斷發(fā)展新業(yè)態(tài)。“云旅游”概念下，云直播、云看展、VR直播等多種形式提供了豐富的在線旅游服務。從更深層次來說，“云旅游”并不僅僅是“網(wǎng)絡抵達”，更是對旅游目的地的深度探索，為受眾傳播傳遞景區(qū)旅游特色及文化內涵。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，游客追求個性化與自由行的需求日益顯著，傳統(tǒng)的說教式導游導覽方式已經無法滿足他們的需求。
在智慧旅游時代，“一機游”的模式結合了基礎建設、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電子導覽等諸多創(chuàng)新元素，在疫情防控常態(tài)化的趨勢下，“一機游”因為其功能及內容的新穎，不僅給予了用戶百分百的自主性，還有著無接觸服務的安全優(yōu)點，給消費者帶來良好的心理感受。從長遠來看，“一機游”對整個旅游業(yè)的發(fā)展前景都有著非凡的意義。
盡管智慧文旅工作在我國已經推進了很多年，但從目前國內景區(qū)的建設現(xiàn)狀來看，大多數(shù)景區(qū)對于“智慧”的體現(xiàn)還主要集中在門票、銷售等領域，場景的應用還處于探索期。“一機游”的出現(xiàn)，如何讓智慧景區(qū)、智慧旅游不僅僅留于口號，真正切實地落到實處，加速文旅行業(yè)的數(shù)字化進程。
云南省政府與騰訊合作的“一部手機游云南”，就是經典的數(shù)據(jù)融合案例。該項目被視為“一機游”的開端，代表著新型全域智慧旅游生態(tài)模式。據(jù)悉，截至2019年底，“一部手機游云南”面向游客端的“游云南”App下載總量達到500萬，為公眾提供服務超1億次。由此可見，“一部手機游云南”是“一機游”在全國率先垂范的成功產品，是大數(shù)據(jù)時代云南迎頭趕上甚至一步領先的典型范例。
“一部手機游云南”是科技、文化、旅游等多個領域結晶，它的成功推廣應用，除了各級政府部門的重視與大力推動之外，其他優(yōu)秀文旅企業(yè)的貢獻也同樣突出。作為國內最大的在線電子導覽供應商，驢跡科技(01745.HK)早在2017年就憑借強大實力脫穎而出，與騰訊就“一部手機游云南”全域旅游項目達成深度合作，從在線電子導覽切入和發(fā)力，成為該項目騰訊重點推薦的在線電子導覽供應商。
(“一部手機游云南”項目截圖)
據(jù)了解，驢跡科技開發(fā)的在線電子導覽可以提供景區(qū)手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航等功能，同時能精準查詢洗手間、餐廳、商店、景點及其他服務設施相關信息。截至2019年12月31日，驢跡科技累計開發(fā)在線電子導覽19493個，較2018年同比增長142.0%。從景區(qū)的等級來劃分，驢跡科技在線電子導覽所覆蓋的A級至5A級景區(qū)數(shù)目同比增長約50.6%。其中，5A和4A級旅游景區(qū)的覆蓋數(shù)量分別為258個和2097個。
現(xiàn)如今，智慧旅游服務已經不單單是解決目的地景區(qū)有沒有硬件、軟件配套的問題，而是應該進一步把景區(qū)智慧化建設深入的問題。經此一“疫”，旅游業(yè)與科技的融合發(fā)展將進一步加深。“一機游”極大方便了游客的出行，既在操作上方便快捷，也能減少語言、肢體接觸，從而讓行程變得更加安全、高效。
為了適應行業(yè)發(fā)展的實際需求，驢跡科技將“一部手機游云南”的建設經驗在智慧旅游領域廣泛推廣，成功建設了“智游長白山”、“長隆歡樂世界一鍵智慧游”等項目。此外，四川丹巴、四川長寧等“一機游”項目也正如火如荼地開展當中。驢跡科技“一機游”模式將匯總了智慧文旅發(fā)展的各個痛點，并針對性地給出了解決方案，對推進疫后全域數(shù)字化旅游體系建設有著重大的借鑒意義。
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