今年的618已進(jìn)入到中場(chǎng)階段，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，物流配送、售后增值等服務(wù)也成為消費(fèi)者購物時(shí)的重要考量因素。京東618全球年中購物節(jié)開門紅當(dāng)天，在備受關(guān)注的電腦數(shù)碼領(lǐng)域，平板電腦增值服務(wù)產(chǎn)品銷售就突破10000單，保障服務(wù)類產(chǎn)品單天送出8萬份，差異化產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)160%，產(chǎn)品服務(wù)愈加受到關(guān)注。
最近，南都零售實(shí)驗(yàn)室課題組發(fā)布《618電商平臺(tái)服務(wù)滿意度調(diào)查》報(bào)告也佐證了這一趨勢(shì)。報(bào)告顯示，消費(fèi)者更看重電商平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，在售后服務(wù)和增值服務(wù)領(lǐng)域，京東得分均排名第一。在京東618期間，電腦數(shù)碼領(lǐng)域通過為消費(fèi)者30天價(jià)保、還有爆款相機(jī)一年全保換新、打印機(jī)30天試用以及售后增值等多元化服務(wù)而受到了消費(fèi)者的信賴。
至高24期白條免息，爆款相機(jī)全保換新，數(shù)碼潮人設(shè)備升級(jí)毫無壓力
作為上半年最大的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，京東618電腦數(shù)碼憑借在影像、PC、智能等多品類大牌尖貨、爆品好物扎堆以及貼心服務(wù)帶動(dòng)下，逐漸成為了網(wǎng)購用戶給自己升級(jí)換代的絕佳時(shí)機(jī)。其中至高24期白條免息服務(wù)，也緩解了今年疫情背景下消費(fèi)者收支緊縮的經(jīng)濟(jì)壓力，讓眾多剁手黨輕松實(shí)現(xiàn)"結(jié)算自由"。
此外，在影像品類，京東電腦數(shù)碼對(duì)服務(wù)進(jìn)行了再升級(jí)，推出了爆款相機(jī)全保換新等長(zhǎng)期售后服務(wù)，力求為消費(fèi)者解決影像產(chǎn)品線上服務(wù)問題，無懼售后麻煩更省心。
30天價(jià)保買貴補(bǔ)差價(jià)，千元打印機(jī)30天試用，無憂服務(wù)圈粉無數(shù)消費(fèi)者
線上購買數(shù)碼大件，最怕的就是買完就大降價(jià)。今年京東618，為了免除消費(fèi)者的擔(dān)憂，進(jìn)一步提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，京東電腦數(shù)碼推出了30天價(jià)格保護(hù)，買貴買貴補(bǔ)差價(jià)，不怕后續(xù)價(jià)格變動(dòng)，真正從政策層面打造無憂購物體驗(yàn)，從根本上解決用戶在大促期間對(duì)價(jià)格浮動(dòng)顧慮。
由于今年宅家場(chǎng)景的增多，投影儀和打印機(jī)成了家庭的新標(biāo)配。京東也順勢(shì)為廣大消費(fèi)者青睞的極米H3家用投影儀等產(chǎn)品提供了延保兩年長(zhǎng)期售后服務(wù)，此外，針對(duì)打印機(jī)全線產(chǎn)品更是推出了30天免費(fèi)試用服務(wù)，不爽就退。簡(jiǎn)單粗暴的增值、售后服務(wù)等靠譜舉措，也反應(yīng)出京東在解決消費(fèi)者所關(guān)心的購物服務(wù)體驗(yàn)方面所作出的巨大努力與決心。
不難發(fā)現(xiàn)，得益于京東電腦數(shù)碼一系列的貼心服務(wù)，在618開門紅戰(zhàn)績(jī)便再創(chuàng)新高，取得全天電腦數(shù)碼整體新品成交額同比增長(zhǎng)280%的成績(jī)!眼下，京東電腦數(shù)碼618進(jìn)程已經(jīng)過半，高潮迭起。而6月11日正是京東電腦數(shù)碼品類日，主推新品爆品1萬多款，獨(dú)家發(fā)售超過3000款，還有近200萬件的真五折產(chǎn)品，作為消費(fèi)者心中最信賴的購物平臺(tái)，期待作為618主場(chǎng)的京東，能給消費(fèi)者帶來更多好產(chǎn)品好服務(wù)!
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