從名不見(jiàn)經(jīng)傳的業(yè)界菜鳥(niǎo)，到做成上海灘數(shù)一數(shù)二的大廠，只用十年，大顯裝飾就書(shū)寫(xiě)出一部屬于自己和行業(yè)的《裝修煉成記》，也把“大顯”樹(shù)成了當(dāng)?shù)氐囊粔K金字招牌。
常言十年磨一劍，大顯已利劍出鞘，在商海游刃有余。而高光背后所付出的艱辛、承載的壓力，或許只有親歷者才深有體會(huì)。
在上海大顯設(shè)計(jì)裝飾公司創(chuàng)始人吳少為看來(lái)，“能把自己熱愛(ài)的事做成事業(yè)，是自己趕上了創(chuàng)業(yè)的好時(shí)候，也得益于這么多年的大膽嘗試，更離不開(kāi)與土巴兔的并肩前行”。
線(xiàn)下線(xiàn)上綁定 業(yè)務(wù)遍及蘇浙滬皖
說(shuō)起大顯的歷史，必然要先說(shuō)其創(chuàng)始人。而吳少為此前“設(shè)計(jì)師”的身份，自然而然會(huì)最先想到裝修，也與裝修結(jié)下了不解的淵源。
2010年，吳少為創(chuàng)立了“大顯裝飾”，他身兼數(shù)職，既是老板又是設(shè)計(jì)師，帶領(lǐng)著三五個(gè)員工開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。彼時(shí)的上海，本土的裝修市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，很多做了多年的裝修公司都有著不錯(cuò)的口碑。而且裝修這行還更加特殊，相比于自己去主動(dòng)找裝修公司，業(yè)主更傾向于熟人或親朋好友的推薦。就這樣，剛剛成立的大顯裝飾，沒(méi)有太多的行業(yè)資源，摸爬滾打中探索著前行。
時(shí)間一晃就是三年。吳少為想的最多的，是讓自己的公司如何突破重圍，而他做的最多的，是如何讓裝修這門(mén)傳統(tǒng)行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)。
這段時(shí)間，“互聯(lián)網(wǎng)裝修”逐步在國(guó)內(nèi)興起，線(xiàn)上公司如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。尤其是在上海這樣的城市，“互聯(lián)網(wǎng)裝修”早已不是什么新鮮之物。在通過(guò)熟人朋友介紹之余，用戶(hù)逐漸習(xí)慣了自己上網(wǎng)查找裝修公司，傳統(tǒng)裝修公司的領(lǐng)地不斷被沖擊。
就是在2013這一年，大顯和土巴兔開(kāi)始“正式交往”。當(dāng)時(shí)的土巴兔已在互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)異軍突起，此前一年，其在行業(yè)內(nèi)率先推出“先裝修后支付”模式，讓業(yè)主的裝修款通過(guò)平臺(tái)托管在第三方金融機(jī)構(gòu)，用戶(hù)按節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收滿(mǎn)意后才對(duì)裝企付款。繼打破裝修行業(yè)“先款后工”的交易方式后，土巴兔又在行業(yè)內(nèi)推出全程質(zhì)檢服務(wù)，覆蓋裝修全過(guò)程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為業(yè)主裝修提供保障。
面對(duì)新開(kāi)創(chuàng)的模式，剛開(kāi)始其實(shí)裝修公司并不買(mǎi)賬，畢竟這種模式改變了裝修行業(yè)傳統(tǒng)的收付款模式，將更多的壓力轉(zhuǎn)嫁到了裝修企業(yè)身上。而對(duì)于大顯而言，這就是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，吳少為深知有壓力自然也就是機(jī)會(huì)，需要沖在最前面去做。他選擇和土巴兔合作，并開(kāi)始在行業(yè)內(nèi)實(shí)行“先裝修后支付”，用戶(hù)也開(kāi)始不斷增漲起來(lái)。
隨著業(yè)務(wù)量越做越大，大顯的隊(duì)伍也不斷增加，一個(gè)店已經(jīng)滿(mǎn)足不了需求，開(kāi)始建起了更多的分店。不僅立足于當(dāng)?shù)?，大顯也不斷輻射和走出了上海，把業(yè)務(wù)做到了長(zhǎng)三角一帶，杭州、蘇州、合肥、寧波……生意越做越大，越來(lái)越多城市都能看到“大顯”的名字。
堅(jiān)持用戶(hù)價(jià)值為先 八年并肩前行
與土巴兔合作的裝企當(dāng)中，上海大顯算不上是體量最大的，但絕對(duì)是一路并肩前行的一家。在土巴兔對(duì)行業(yè)變革做出變革之時(shí)，也是諸如大顯等裝企不斷回應(yīng)支持。
在“先裝修后支付”推出之時(shí)，上海大顯可以說(shuō)是頂著重重壓力。但吳少為開(kāi)明之處，是他想到“行業(yè)最好的發(fā)展就是能夠?yàn)榭蛻?hù)著想”。他義無(wú)反顧的選擇了土巴兔，成長(zhǎng)為裝修行業(yè)中的佼佼者。
一路的相伴相隨，土巴兔“用戶(hù)第一”的企業(yè)價(jià)值觀，也影響著平臺(tái)商家，為整個(gè)生態(tài)圈奠定了相同的價(jià)值文化。近期，土巴兔的企業(yè)價(jià)值觀升級(jí)為“客戶(hù)第一、簡(jiǎn)單真實(shí)、開(kāi)放合作、專(zhuān)業(yè)極致、始終創(chuàng)業(yè)”，但“用戶(hù)第一”始終未變，依舊還是企業(yè)價(jià)值觀的重要內(nèi)容。這樣的變化，也讓生態(tài)企業(yè)更堅(jiān)定了“用戶(hù)第一”的價(jià)值觀導(dǎo)向。
我們可以從簡(jiǎn)單的案例當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)裝企從上至下對(duì)“用戶(hù)”的看重。2018年，上海一對(duì)中年夫妻來(lái)到大顯靜安門(mén)店咨詢(xún)裝修，而且是帶著明確的設(shè)計(jì)師案例而來(lái)。設(shè)計(jì)師連夜加班趕出了所有設(shè)計(jì)方案，客戶(hù)第二天只看了20分鐘就立即簽約了。事后，客戶(hù)說(shuō)是從隔壁裝修發(fā)現(xiàn)了大顯工藝最好、設(shè)計(jì)也最合理，當(dāng)下就有了決定。
兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成了裝修，可就在客戶(hù)入住一星期后，業(yè)主家里突發(fā)大水，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闃巧鲜┕?dǎo)致的水管破裂。當(dāng)時(shí)，男業(yè)主立即找到樓上要求索賠，可對(duì)方不僅沒(méi)賠償而且沒(méi)有一絲的歉意，并把責(zé)任全部推到了物業(yè)身上。問(wèn)題得不到解決，他聯(lián)系到設(shè)計(jì)師和工程經(jīng)理，兩個(gè)人聽(tīng)到消息立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，五天后又把全新的房子交給了業(yè)主。一個(gè)月后，業(yè)主又找到了設(shè)計(jì)師和工程經(jīng)理，原來(lái)，業(yè)主拆遷分到了七套房子，上次只裝修了一套，這次上門(mén)是要另外六套也都交給大顯來(lái)裝修。
這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，卻從中透露出大顯“用戶(hù)第一”的價(jià)值觀。正是在這樣的價(jià)值觀引領(lǐng)下，讓更多像大顯一樣的裝修公司收獲用戶(hù)，為自己的市場(chǎng)打開(kāi)明窗。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
