在剛剛過去的618購物節(jié)，天貓消費季的累計下單金額達到了6982億元，創(chuàng)造了新的記錄。蘋果在今年618沖刺階段，1分鐘銷售額超過去年全天。
互聯(lián)網(wǎng)再一次印證了自己在中國經(jīng)濟中的關(guān)鍵角色：從信息傳播到資源匹配、從時空壓縮到新技術(shù)賦能，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個大規(guī)模的協(xié)作平臺，且能量還在進一步放大。
帶貨直播，無疑是今年618的核心關(guān)鍵詞。
如果以前還有企業(yè)覺得線上業(yè)務(wù)可有可無，那么疫情后，大家?guī)缀醵歼_成了共識：一個企業(yè)和組織，必須擁有自己的線上狀態(tài)。誰能在線上和消費者直接建立聯(lián)系，誰就能獲得增長的機會。于是，智能手機成為生產(chǎn)力工具，直播成了企業(yè)標(biāo)配。
疫情加速了全社會數(shù)字化的進程，讓線上線下的融合進一步加速，讓更多人加入線上生活，這給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來了很多結(jié)構(gòu)性的變化。未來，不再有網(wǎng)上網(wǎng)下的區(qū)分，只有生活和消費。未來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和實體經(jīng)濟的界限會越來越模糊，不同行業(yè)公司的經(jīng)營目標(biāo)越來越趨同，但企業(yè)對于用戶時間的爭奪會更加白熱化。
由于互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟之間的密切聯(lián)系，每一家企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或是傳統(tǒng)企業(yè)——都需要去了解這些變化所造成的影響。
互聯(lián)網(wǎng)的訪問入口變了，短視頻會成為新的WWW.com入口
去年，很多個百萬級以上的某平臺短視頻號中，出現(xiàn)了購物車按鈕，點擊瀏覽購物，一體化無縫體驗迅速占領(lǐng)了消費者心智，短視頻+電商購物的模式迅速爆火，傳統(tǒng)短視頻帶貨、跳轉(zhuǎn)電商網(wǎng)站的模式被迅速遺忘。
現(xiàn)在，短視頻已經(jīng)不僅僅是一種文化娛樂的方式，它早已“出圈”，從文娛市場溢出到旅游、教育、電商甚至是企業(yè)服務(wù)和農(nóng)業(yè)扶貧等領(lǐng)域。據(jù)第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，截至2020年3月，我國短視頻用戶規(guī)模為7.73億，手機網(wǎng)民使用的APP中，短視頻的使用時長占比已經(jīng)高達11.0%。
短視頻已經(jīng)成為消費者訪問互聯(lián)網(wǎng)的一種方式，就像是30年前誕生的萬維網(wǎng)(即Web、WWW)一樣。消費者通過短視頻獲取直觀、豐富和可連接后端的信息，并完成互聯(lián)網(wǎng)上自我消費的閉環(huán)，也許用不了多久，“瀏覽器就變成了播放器”。
互聯(lián)網(wǎng)的觸達方式變了，隨機性觸達正在變成“確定性觸達”
從“O2O”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，再到“OMO”(線上融合線下)，互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟在持續(xù)連接、融合。無論是在線訂餐、在線教育還是金融服務(wù)、政務(wù)服務(wù)，消費者已經(jīng)習(xí)慣穿梭在線上線下全旅程中。對于消費者來說，線上或線下只是形式的不同，不再具有明確的界限，大量的實體經(jīng)濟產(chǎn)品和服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)為入口、以在線化的方式、業(yè)務(wù)流程完全網(wǎng)絡(luò)化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與消費者接觸的渠道進一步融合，遷移成本進一步降低，如何降低用戶購買隨機性成了所有公司最大的問題，原來只是通過曝光、渠道、品牌來觸達消費者的方式性價比越來越低，對消費者時間的爭奪也更加白熱化，因此，傳統(tǒng)的流量廣告的互聯(lián)網(wǎng)觸達用戶的方式將被更具性價比和消費者黏性的會員制，以及類似3D購物等更具體驗感的沉浸式購物所取代。
此外，疫情使得原來非常多元化的消費者行為進一步趨同，使得原來一些更有消費者感知的公司更快脫穎而出。比如在2020年“天貓618購物節(jié)”，天貓首次大規(guī)模應(yīng)用的3D購物技術(shù)，成為3C家電品牌在天貓618的增長利器。小米、榮耀、海爾等十多個3C家電品牌首批應(yīng)用3D購物技術(shù)。其中海爾旗下高端品牌卡薩帝全線產(chǎn)品將直播和3D購物融合，轉(zhuǎn)化率環(huán)比5月提升150%。
互聯(lián)網(wǎng)的合作關(guān)系變了，C(Cloud)2B2B2C激發(fā)垂直行業(yè)藍海
在沉淀了大量的消費者需求和行業(yè)認(rèn)知之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從面向消費者的To C業(yè)務(wù)到面向行業(yè)內(nèi)企業(yè)、機構(gòu)的To B業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢已非常明顯。
但從To C向To B的轉(zhuǎn)型中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要提供的不僅僅是運營、管理和行業(yè)認(rèn)知，更需要為中小B端企業(yè)提供數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)C端客戶的技術(shù)和產(chǎn)品能力。重新建立行業(yè)云顯然不是最佳選擇，而是將云及云上技術(shù)能力包裝成為“To B端服務(wù)的底座”，形成C(Cloud)2B2B2C的新模式。
垂直行業(yè)中的部分企業(yè)，可以在云所提供的云資源和能力的支撐基礎(chǔ)上，融合其對行業(yè)中的業(yè)務(wù)、管理和服務(wù)的理解，從技術(shù)層面、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、AI賦能四個層級，幫助那些系統(tǒng)建設(shè)、研發(fā)能力比較弱甚至毫無相關(guān)經(jīng)驗的小微企業(yè)(或傳統(tǒng)發(fā)展模式中的企業(yè))快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、在線化、智能化，而且能夠為業(yè)務(wù)過程提供與一線品牌相近的場景工具和互動體驗。
互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施變了，全面上云正在幫助企業(yè)從“互聯(lián)網(wǎng)+”到數(shù)字化
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快慢，取決于數(shù)字時代技術(shù)架構(gòu)體系的成熟度，也取決于市場競爭在多大程度上會倒逼企業(yè)技術(shù)架構(gòu)切換力度。
面對經(jīng)濟系統(tǒng)的復(fù)雜性，過往形成的傳統(tǒng)IT架構(gòu)以及基于這套架構(gòu)所形成的解決方案，越來越難以適應(yīng)經(jīng)濟系統(tǒng)復(fù)雜性需求，對需求響應(yīng)的周期、成本、效率難以滿足客戶的需求。構(gòu)建基于云架構(gòu)的解決方案和新的技術(shù)體系成為業(yè)界主流。
基于云架構(gòu)的解決方案，不僅提供硬件+軟件+解決方案，更重要的是提供一套以消費者為核心的運營方案，并且?guī)椭鉀Q面向全局的數(shù)字優(yōu)化，實現(xiàn)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、代理商以及客戶的數(shù)據(jù)集成，以及構(gòu)建基于全局優(yōu)化的開放技術(shù)體系。
而且，云計算提供的可靠易用的云平臺、全局智能的大數(shù)據(jù)、云端一體的智聯(lián)網(wǎng)和隨時隨地的移動協(xié)同，很多直接接入即可調(diào)用服務(wù)。以阿里云為例，243個行業(yè)解決方案、37個行業(yè)通用方案，其中包含了大量前沿技術(shù)，并以云服務(wù)的方式供給企業(yè)，極大降低企業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用門檻。
互聯(lián)網(wǎng)的消費人群變了，Z世代(數(shù)字原生一代)證明了科技可以被消費
據(jù)調(diào)查顯示，中國82%的Z世代渴望使用尖端科技，97%認(rèn)為科技已經(jīng)成為他們正規(guī)教育中的一部分，96%認(rèn)為正在進入人機合作的新時代。與此同時，Z世代消費者的熱愛不僅局限在娛樂新科技、黑科技，更在于全面地打造高科技生活應(yīng)用，2019年Z世代在智能家居系統(tǒng)的消費增幅高達344%。
為什么Z世代會追求各式各樣的黑科技?背后是“數(shù)字原生的吸引”。作為數(shù)字原生一代，Z世代對“設(shè)備”的需求中蘊藏著對在線、互動和數(shù)字化的需求，一方面，他們不甘于只是設(shè)備的使用者，而是要參與到設(shè)備的創(chuàng)新迭代中去，并獲得反饋。
另一方面，Z世代建立起了以智能手機為中心的使用模式，習(xí)慣于將智能手機作為接入、管理終端，這兩個需求往往只有“黑科技”“智能化”產(chǎn)品才能滿足，也正因如此，Z世代創(chuàng)造了比以往任何世代都要多的大數(shù)據(jù)。
去年天貓“雙11”，天貓精靈推出了“語音購物”功能，只要說出你要購買的商品，就能直接下單;開通“聲紋支付”功能，還可以直接語音付款。在“雙11”期間，天貓精靈平臺上有500萬人體驗了這些新方式，買走了81萬枚雞蛋、140噸大米、76噸洗衣液。很難說這些行為是因為購物入口變得更便捷，還是人們被“黑科技”所吸引創(chuàng)造出了更多的購物欲望。
互聯(lián)網(wǎng)的KPI變了，千萬級流量抵不過十萬價值收益
“流量為王”是國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共識，資本和模式在過去牽動了一個高增長、高爆發(fā)的中國互聯(lián)網(wǎng)市場。但現(xiàn)在，情況發(fā)生了改變。第一，互聯(lián)網(wǎng)總體流量增長降速;第二，互聯(lián)網(wǎng)流量質(zhì)量整體下降;第三，互聯(lián)網(wǎng)流量價格持續(xù)上漲。
中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從“要么掙錢，要么掙流量”的粗放式發(fā)展階段，進入“要掙錢，更要留住核心用戶”的精細(xì)化運營階段。“流量互聯(lián)”已經(jīng)明確轉(zhuǎn)向“價值互聯(lián)”。
什么是價值互聯(lián)?簡單來說，就是清晰的消費者和明確的需求。這背后依賴兩個關(guān)鍵的組成部分：傳遞介質(zhì)和傳遞機制。傳遞介質(zhì)是消費者群體的行為數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)價值的深度挖掘，形成一張以數(shù)字化資產(chǎn)互聯(lián)的價值互聯(lián)網(wǎng)。從傳遞機制上來說，盡可能地保證數(shù)字資產(chǎn)價值的真實、可信、透明流通?？尚趴煽?、高價值密度的數(shù)據(jù)，會成為新一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動力。
今天互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這些變化，映襯著中國經(jīng)濟進入新發(fā)展階段。數(shù)字化深刻改變了經(jīng)濟形態(tài)，塑造出蘊藏了無盡潛力的數(shù)字經(jīng)濟，并深刻影響著經(jīng)濟活動中的兩端：供給端和需求端。
正如長江商學(xué)院中國發(fā)展模式研究中心、中國與全球化研究中心執(zhí)行主任蔣德嵩老師所說，在經(jīng)濟與供應(yīng)鏈的數(shù)字化進程中，基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)服務(wù)，已達到較高水準(zhǔn)，供給端的數(shù)字化連接水平已經(jīng)達到了新的高水平發(fā)展階段;從需求端來看，選擇、購買、消費等每個環(huán)節(jié)，已從信息驅(qū)動升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動，這種轉(zhuǎn)變本質(zhì)進一步提升了供應(yīng)鏈數(shù)字化的經(jīng)濟價值。
因此，“供給端與需求端的數(shù)字化連接與數(shù)據(jù)化運營管理，是經(jīng)濟方式和產(chǎn)業(yè)組織管理變革的根本驅(qū)動力。”在這樣的動力驅(qū)使下，不只是中國互聯(lián)網(wǎng)，整個中國經(jīng)濟都會因為數(shù)字化而產(chǎn)生越來越多的新變化。
以上部分內(nèi)容來自《云上加速，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)新周期》白皮書，關(guān)注阿里研究院，回復(fù)“云上加速”，獲取白皮書全文。
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