隨著科技發(fā)展,智能家居已經(jīng)成為眾多用戶的選擇。特別是近年來火爆的智能鎖,因其便利性,正加速進(jìn)入千家萬戶。蘇寧幫客作為蘇寧易購(gòu)服務(wù)品牌,近年來一直發(fā)力智能家居售后服務(wù)。據(jù)蘇寧幫客近日公布的數(shù)據(jù)顯示,6月蘇寧幫客智能鎖安裝服務(wù)同比上漲530%,服務(wù)滿意度達(dá)99.8%,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決了廣大用戶的門戶問題。
對(duì)于門鎖,家住上海曙光新村的王東強(qiáng)先生“深受其擾”。原來,他曾好幾次忘帶鑰匙被關(guān)在門外幾個(gè)小時(shí),最嚴(yán)重的一次甚至喊了開鎖公司。近日,王先生在逛蘇寧門店時(shí),看到蘇寧易購(gòu)在銷售智能鎖,立即為家中選購(gòu)了一臺(tái)。
可是付錢之后,王先生卻有些擔(dān)心,畢竟涉及房屋安全,不知道安裝是否靠譜。不過第二天一早,蘇寧幫客服務(wù)工程師李強(qiáng)生師傅上門后,王先生的擔(dān)心徹底“煙消云散”。
李師傅拆了包裝,就將鑰匙交給了王先生,并叮囑留一把在房間外備用。劃線、開孔、裝鎖芯……整套安裝服務(wù)行云流水,半個(gè)多小時(shí)就安裝完畢。在設(shè)置密碼、指紋等開鎖方式時(shí),李師傅讓王先生輸入密碼,李師傅直接下了一層樓進(jìn)行避嫌。之后,李師傅帶著王先生測(cè)試了多種開關(guān)門的方式,確保如何開門。最后,李師傅仔細(xì)教了王先生在電池沒電的時(shí)候,如何緊急開鎖。服務(wù)結(jié)束,王先生感嘆:蘇寧服務(wù)真是太專業(yè)了,本來對(duì)智能鎖還不是很熟悉,通過李師傅幫助,一下就完全了解了。
李師傅告訴記者,蘇寧幫客智能鎖安裝服務(wù)堅(jiān)持30分鐘響應(yīng)、貨到24小時(shí)上門的服務(wù)時(shí)效,而且有智能鎖安裝365服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都有詳細(xì)的規(guī)定。不僅如此,蘇寧幫客針對(duì)用戶原有舊門鎖都做到拆卸全程免費(fèi),不收取任何費(fèi)用。
據(jù)悉,近年來,蘇寧幫客在家居服務(wù)方面一直不斷發(fā)力,目前可以為用戶的衛(wèi)浴、馬桶、花灑、燈具、家具、智能鎖、智能晾衣架、智能安防等提供一體化智能解決方案。以急速上門、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、全區(qū)域覆蓋的極致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全力保障用戶體驗(yàn)。
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