近日，國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部聯(lián)合召開家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容座談會(huì)，會(huì)議提出家政服務(wù)企業(yè)要主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造出更多好做法、好經(jīng)驗(yàn)。占據(jù)下一階段產(chǎn)業(yè)發(fā)展至高點(diǎn)。
為此，大眾工匠積極響應(yīng)政策，不斷創(chuàng)新，推出4/8小時(shí)按需購(gòu)買、按次使用的新型做飯保姆服務(wù)，擴(kuò)大工匠(大眾工匠對(duì)家政服務(wù)人員的稱呼)的技能面，提升職業(yè)價(jià)值。解放單身家庭、雙收入家庭的家務(wù)負(fù)擔(dān)，讓他們能夠沒有后顧之憂地在職場(chǎng)打拼。
做飯保姆誕生背后的故事
這次新產(chǎn)品的推出并不是一時(shí)興起。對(duì)于工匠，在經(jīng)過基礎(chǔ)理論培訓(xùn)期后，還開設(shè)專門的技能晉升課程，他們可根據(jù)自身需要選擇合適的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過課程考試后即可獲得對(duì)應(yīng)的技能標(biāo)簽，并獲得提供對(duì)應(yīng)服務(wù)的資格。擁有技能標(biāo)簽越豐富，收益來源越多元化?？紤]到自身價(jià)值的提升，做飯保姆的推出給工匠們?cè)黾恿艘豁?xiàng)技能選項(xiàng)和增收渠道。
同時(shí)，新產(chǎn)品的推出還來自用戶的反饋和建議。在工匠服務(wù)和用戶回訪中，購(gòu)買過大眾工匠家庭保潔和家電清洗服務(wù)的用戶紛紛表示：“要是能夠有做飯保姆和帶小孩的服務(wù)就更好了。”基于用戶需求，大眾工匠結(jié)合自身發(fā)展情況，在五月上線做飯保姆服務(wù)。并經(jīng)過服務(wù)產(chǎn)品部門的不斷優(yōu)化，現(xiàn)在正式推出。大眾工匠精益求精，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的做飯保姆服務(wù)。
用戶自主選擇、多樣靈活
與傳統(tǒng)的做飯阿姨相比，大眾工匠的做飯保姆服務(wù)更照顧現(xiàn)代生活的需求。用戶無需一次性就購(gòu)買一個(gè)月或多個(gè)月的服務(wù)。用戶可根據(jù)自身單次或多次的做飯需求，購(gòu)買大眾工匠4小時(shí)或8小時(shí)套餐，隨買隨用。也可以購(gòu)買多次套餐，有需求時(shí)再預(yù)約做飯阿姨上門提供服務(wù)。給用戶以自由、靈活的選擇。
產(chǎn)品迭代升級(jí)，嘗新門檻超低
優(yōu)先保障做飯服務(wù)完成的同時(shí)，根據(jù)剩余用時(shí)進(jìn)行家務(wù)、洗碗等服務(wù)。做飯保姆經(jīng)過嚴(yán)格考核上崗，廚藝有保障，湯粥、主食、水果薈和30多道家常菜隨心選，滿足不同口味。大眾工匠關(guān)注做飯中的每一步，要求做到備菜合理不浪費(fèi)，洗菜干凈無殘留，做飯健康有營(yíng)養(yǎng)，洗碗潔凈無油漬。
現(xiàn)大眾工匠推出每周特惠精選活動(dòng)，做飯保姆3次體驗(yàn)套餐只需588元，可以預(yù)約3次4小時(shí)的服務(wù)，服務(wù)不滿意可以再換別的保姆，無需支付其他費(fèi)用。相較之下，用戶的嘗試門檻非常低，更容易找到適合的人選。
擺脫中介亂象，自營(yíng)服務(wù)更有保障
傳統(tǒng)的保姆中介公司，為了快速將保姆“推”出去，賺取中介費(fèi)，更是幫著疏通關(guān)系買證，保姆質(zhì)量參差不齊，保姆的身份和經(jīng)驗(yàn)信息無從查證，出了問題便關(guān)門了事。此外，傳統(tǒng)中介模式下薪資是雇主直接與保姆談，薪資受到考勤、節(jié)假日的浮動(dòng)，計(jì)算復(fù)雜，也極易產(chǎn)生薪資糾紛。
大眾工匠保姆全部堅(jiān)持自主面試招聘、自主培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)技能更易匹配客戶需求。做飯保姆全部經(jīng)過人工面試審核并在完成108項(xiàng)崗前培訓(xùn)、3重認(rèn)證、5大培訓(xùn)以及6大考核后方可上崗工作。
大眾工匠保姆每年體檢一次，服務(wù)人員建檔，在國(guó)家商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺(tái)備案，為用戶提供可追溯可反饋的服務(wù)鏈條。
自五月做飯保姆產(chǎn)品上新后，現(xiàn)今已經(jīng)迭代升級(jí)。對(duì)于保姆服務(wù)，大眾工匠全程配置保險(xiǎn)。一方面保障用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，讓用戶不再為服務(wù)時(shí)損壞的物品或財(cái)產(chǎn)丟失而困擾。同時(shí)也保障上門服務(wù)保姆的人身安全，讓每一位服務(wù)人員能夠安心愉快地提供高質(zhì)量的服務(wù)。
“讓每個(gè)人有尊嚴(yán)有意義地自由生活”是大眾工匠的企業(yè)愿景，希望大眾工匠繼續(xù)順應(yīng)行業(yè)形勢(shì)與用戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提升自身服務(wù)品質(zhì)，打造家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿。
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