有那么一群乘風(fēng)破浪的工程師
他們隨時隨地處理客戶的突發(fā)事件
他們精準(zhǔn)記錄項(xiàng)目實(shí)施的每一個細(xì)微變化
他們7*24小時接聽客戶的來電
他們在無數(shù)個夜晚不眠不休
他們跨越萬水千山,走過春夏秋冬
他們到底是誰?
他們是華云數(shù)據(jù)的金牌服務(wù)團(tuán)隊!
華云數(shù)據(jù)作為中國云計算獨(dú)角獸,近年來,在推動產(chǎn)品與技術(shù)水準(zhǔn)齊頭并進(jìn)的同時,也在不斷提升自身系統(tǒng)性的服務(wù)能力,不斷取得新的突破,為客戶交付出安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的具有市場競爭力的產(chǎn)品,成為中國企業(yè)背后堅實(shí)的云力量。
金牌服務(wù)團(tuán)隊是華云數(shù)據(jù)為推動政府和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,更好的為企業(yè)級用戶提供應(yīng)用創(chuàng)新的云計算服務(wù),專門打造的一支能吃苦、能打勝仗的團(tuán)隊。團(tuán)隊成員集結(jié)了上百名985、211等國內(nèi)重點(diǎn)院校畢業(yè)的高學(xué)歷高素質(zhì)專業(yè)IT人才,擁有CISCO、華為、華三、微軟、PM等主流專業(yè)認(rèn)證,團(tuán)隊人均服務(wù)年限超5年。
華云數(shù)據(jù)解決方案中心副總裁陸璜表示,我們是一支經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力過硬的團(tuán)隊,我們先后為上萬家政企客戶提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們用專業(yè)的工作能力和服務(wù)態(tài)度推動了中國云計算的發(fā)展。
目前,憑借著“以客戶為中心”,華云數(shù)據(jù)服務(wù)了能源電力、國防軍工、教育醫(yī)療、交通運(yùn)輸、政府金融等十幾個行業(yè)的超30萬用戶,打造了不少行業(yè)標(biāo)桿案例,幫助用戶以科技帶動產(chǎn)業(yè),以服務(wù)驅(qū)動發(fā)展,為中國用戶的創(chuàng)新與發(fā)展賦能,讓用戶成就世界夢想。
金牌服務(wù)團(tuán)隊從搭建團(tuán)隊之初,就本著客戶至上,誠信為本。在每次項(xiàng)目實(shí)施之前,服務(wù)團(tuán)隊還會先在公司內(nèi)部進(jìn)行方案的討論,盡可能的列舉出可能會出現(xiàn)問題,針對每一種可能制定出相應(yīng)的預(yù)案,根據(jù)實(shí)際情況采取最優(yōu)的解決方案。在客戶面前,針對實(shí)施方案,與客戶進(jìn)行耐心的講解和分析。把改造前和改造后的效果展現(xiàn)在客戶面前,在征得客戶的一致認(rèn)可后,才開始實(shí)施操作。從制定實(shí)施方案,到方案評審,再到項(xiàng)目實(shí)施,華云數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊都投入了大量的精力,確保了項(xiàng)目的順利實(shí)施,出現(xiàn)問題時進(jìn)度可控,實(shí)施完工之后與預(yù)期效果相符。
對于金牌服務(wù)團(tuán)隊來說,未雨綢繆是他們的專業(yè)素養(yǎng),客戶擔(dān)憂的就是他們要預(yù)先思考的重點(diǎn)。比如,在山西路橋集團(tuán)私有云項(xiàng)目中,為保證客戶數(shù)據(jù)萬無一失,金牌服務(wù)團(tuán)隊制定了三種備份和應(yīng)急方案,為項(xiàng)目的平穩(wěn)進(jìn)行提供了保障;在浙江聯(lián)通云管定制化項(xiàng)目的交付過程中,為了不影響客戶業(yè)務(wù)進(jìn)程,金牌服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)升級都是在凌晨進(jìn)行;在太極項(xiàng)目中,為了保證交付質(zhì)量和交付進(jìn)度,金牌服務(wù)團(tuán)隊幾乎每天加班到清晨。
金牌服務(wù)團(tuán)隊始終遵循國際一流的運(yùn)營流程,依托華云數(shù)據(jù)的強(qiáng)大產(chǎn)品功能,聚焦業(yè)務(wù)本源,專注于技術(shù)架構(gòu)、上云戰(zhàn)略規(guī)劃、私有云、公有云、運(yùn)維服務(wù)等業(yè)務(wù),為客戶提供專業(yè)高效的一站式服務(wù)。陸璜坦言,客戶的需求,就是我們的追求,我們的服務(wù)宗旨——“召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)則必勝”。
也是由于始終如一的高品質(zhì)產(chǎn)品交付水準(zhǔn)和杰出的項(xiàng)目服務(wù)能力,華云數(shù)據(jù)金牌服務(wù)團(tuán)隊得到了各行各業(yè)用戶的一致青睞,也獲得了無數(shù)贊譽(yù)。在2020年初,金牌服務(wù)團(tuán)隊獲得了由工信部主管的《中國信息化》雜志社聯(lián)合華信研究院信息化與信息安全研究所頒發(fā)的“iTech2019年度團(tuán)隊”獎項(xiàng)。
對于華云數(shù)據(jù)來說,他們是乘風(fēng)破浪的“先行者”,也是華云數(shù)據(jù)的中流砥柱。他們穩(wěn)定的人員配置,專業(yè)的客戶服務(wù)能力,大大增強(qiáng)了華云數(shù)據(jù)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。也幫助華云數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)范圍廣、咨詢解讀深、交付質(zhì)量高、客戶反饋好的正向循環(huán)。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下,政企用戶對云計算要求越來越高。云計算服務(wù)商再也不只是幫助客戶構(gòu)建云基礎(chǔ)架構(gòu),而是既要懂行業(yè)、懂業(yè)務(wù)、懂痛點(diǎn)、懂剛需。這對于華云數(shù)據(jù)來說,唯有不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取,本著“高技術(shù)、高效率、高質(zhì)量、高服務(wù)”的發(fā)展思路,“苦練內(nèi)功”,做到實(shí)力強(qiáng),才能乘風(fēng)破浪,萬里遠(yuǎn)航!
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