摘要：生活改變了，生意也要改變
1930年大蕭條時(shí)期，有人做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)非常有意思。
冰箱這種新型的電器，在整個(gè)大蕭條時(shí)期的銷量卻逆勢(shì)上行。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橐а阑ㄥX買一個(gè)冰箱可以凍住更多的特價(jià)食物，能減少家庭在食物上的開銷。
而理發(fā)師改為上門營(yíng)業(yè)以及紙面游戲大富翁的盛行，都說(shuō)明在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，所有的企業(yè)都想盡一切辦法來(lái)適應(yīng)那一個(gè)混亂的時(shí)代，而不是沉淪在其中。
當(dāng)然在那個(gè)時(shí)代夜晚，還有一個(gè)固定的節(jié)目：全家人圍坐在火堆旁一起收聽收音機(jī)。
人們發(fā)現(xiàn)收音機(jī)中傳來(lái)的那些被叫做肥皂劇的廣播劇，帶給大家的是一種精神上的享受。那些肥皂劇的開頭經(jīng)常雷同，比如：從西部采礦小鎮(zhèn)來(lái)的女孩，嫁給一個(gè)有錢又有地位的英國(guó)男人會(huì)幸福嗎?
收音機(jī)前的人們都在思索答案，哪怕這些答案在以前喧囂的時(shí)候，根本就沒有關(guān)注過(guò)。
一場(chǎng)危機(jī)改變了人類自己社會(huì)的哲學(xué)和深刻的思索。
但毫無(wú)意外的是，在這一場(chǎng)引發(fā)人類心靈震顫的廣播行動(dòng)中，發(fā)明了這種廣播劇形式，并用來(lái)做廣告的寶潔公司卻是最大的贏家。
寶潔與百事
1930年的大蕭條剛剛開始的時(shí)候，寶潔公司也深受其害，市場(chǎng)銷量下降很多。但很快，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)就意識(shí)到，和昂貴的非必需品不同，即使經(jīng)濟(jì)蕭條人們總要使用肥皂。
因此，此時(shí)需要做的，只是讓大家在有限的家庭預(yù)算中購(gòu)買肥皂的時(shí)候只選保潔。而為了應(yīng)對(duì)和造成這樣的局面，寶潔公司咬牙在大蕭條期間也沒有削減自己的廣告預(yù)算。
考慮到肥皂客戶多為家庭主婦，寶潔開始贊助每日廣播系列節(jié)目，后者的聽眾群恰是家庭主婦。1933年，寶潔推出第一個(gè)廣播劇節(jié)目，首戰(zhàn)告捷，全美的婦女都愛上了里面的女主人公。此后幾年，寶潔火力全開，到1939年，其制作的廣播局節(jié)目已達(dá)21個(gè)。這正是“肥皂劇”的前身。
大蕭條之后寶潔非但沒死，反而比之前活得更好，也因此被認(rèn)為是1930年大蕭條中戰(zhàn)略最成功的公司之一。
而另一個(gè)因在大蕭條之中樹立新的戰(zhàn)略，而取得成功的公司是百事可樂(lè)。
1898年百事可樂(lè)誕生的時(shí)候，可口可樂(lè)已經(jīng)家喻戶曉。作為市場(chǎng)的后來(lái)者，其宣傳推廣所帶來(lái)的空間極其有限。
但百事可樂(lè)一開始就制定了全面跟進(jìn)可口可樂(lè)的戰(zhàn)略。1939年蕭條即將結(jié)束的時(shí)候，百事可樂(lè)看到了機(jī)會(huì)。
這一年可口可樂(lè)投放了經(jīng)典的細(xì)腰玻璃瓶。同時(shí)為宣傳這些新的包裝，可口可樂(lè)的廣告投放達(dá)到了驚人的1500萬(wàn)美元。百事可樂(lè)則趁機(jī)而動(dòng)，推出大瓶裝，容量比可口可樂(lè)多一倍，但價(jià)格相同，即“花同樣的錢，享受雙倍的可樂(lè)”。
從此一炮而紅。
就靠這一招，百事可樂(lè)在廣告費(fèi)嚴(yán)重不足、僅為可口可樂(lè)4%的情況下脫穎而出，當(dāng)年豪取20%的市場(chǎng)份額。
這是大蕭條期間取得逆勢(shì)成功企業(yè)的例子。而近65年后的2003年非典期間，京東、海底撈、來(lái)伊份這些企業(yè)崛起的故事，其實(shí)依然在重復(fù)這樣一個(gè)道理：
危機(jī)來(lái)臨之際，換一個(gè)角度看問(wèn)題，很可能看到的就是機(jī)遇。當(dāng)然，這種能逆轉(zhuǎn)危機(jī)的機(jī)遇，一定是與消費(fèi)者最切身的需求有關(guān)。
疫情下的機(jī)會(huì)
新冠疫情不斷沖擊著全球經(jīng)濟(jì)，這已經(jīng)是2020年最大的一只黑天鵝。
但發(fā)展到如今，很多人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在疫情之下，其實(shí)依然存在著大量的發(fā)展機(jī)遇。而且?guī)缀跞康臋C(jī)遇，都與互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)營(yíng)相關(guān)。其中外賣與快遞是這些新興經(jīng)濟(jì)最基礎(chǔ)的支撐。
甚至有網(wǎng)友表示，自己在疫情期間的生活水平是完全靠快遞和外賣保護(hù)下來(lái)的。
根據(jù)愛美網(wǎng)的相關(guān)報(bào)告顯示，受疫情影響95%的線下商家門店?duì)I收下降明顯，因此以線上作為主要戰(zhàn)場(chǎng)的餐飲商家占78%，較疫情之前增加了63點(diǎn)一個(gè)百分點(diǎn)。
而根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示外賣市場(chǎng)的規(guī)模在2020年有望繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)整體市場(chǎng)規(guī)模將突破6500億元。
另一份數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，一線城市將近41%、二線城市有20%的消費(fèi)者在疫情期間實(shí)現(xiàn)了線上電商電商買菜，這也是一直以來(lái)生鮮電商所期盼的風(fēng)口。
因此依托快遞尤其是餐飲和生鮮外賣的新電商，成為目前為止互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重，也是疫情之下新的機(jī)會(huì)。
對(duì)于消費(fèi)者而言，目前不光關(guān)注快遞與外賣的便捷性，同時(shí)也對(duì)他們?cè)诒椴疾《竞图?xì)菌的環(huán)境中，如何保證消費(fèi)者接觸之后的健康產(chǎn)生了一定的擔(dān)憂。
這其實(shí)帶來(lái)的是包裝產(chǎn)業(yè)新的市場(chǎng)可能性，畢竟消費(fèi)者的痛點(diǎn)就在那里，誰(shuí)能最好最快的解決，誰(shuí)就能取得在這一個(gè)龐大市場(chǎng)之中的收益。
從包裝開始
就在此時(shí)，包裝行業(yè)平臺(tái)、發(fā)明了拉鏈紙箱的一撕得對(duì)外發(fā)布了自己6.0的產(chǎn)品，都是圍繞消費(fèi)者在外賣和快遞之中的一些急需的痛點(diǎn)進(jìn)行的。
這次升級(jí)主要是圍繞拉鏈紙箱的功能和操作效率上進(jìn)行的升級(jí)。
首先是為了抗菌抗病毒。
畢竟當(dāng)前取快遞很多消費(fèi)者都在戴手套，特別是在疫情的時(shí)候大家可能這個(gè)包裹也不敢拿回家，這也是一撕得找到的消費(fèi)者心理痛點(diǎn)。“一開始是想能不能做一些抗菌抗病毒的紙箱，最后變成了抗菌抗病毒涂層，不光可以應(yīng)用在紙箱，還可以應(yīng)用在很多包裝物上”，在采訪中，一撕得包裝科技的副總裁劉煥然這樣解釋。
當(dāng)然在這之外，一撕得還為這種涂層添加了防水的功能，畢竟中國(guó)的快遞環(huán)境和運(yùn)輸環(huán)境還比較復(fù)雜，如果外包裝的紙箱有一定的防水性能，對(duì)他們來(lái)說(shuō)就特別有價(jià)值。
而一撕得這一次升級(jí)之中，另一個(gè)重中之重的其實(shí)是雙面膠。
“我們?cè)鹊碾p面膠在上面其實(shí)也有非常多的創(chuàng)新，例如波浪形狀，就是用戶在冬天可以戴著手套也能輕松撥開。另外，這個(gè)雙面膠更適應(yīng)中國(guó)這種快遞物流場(chǎng)景，能耐受零下40度到零上80度極寒極熱的嚴(yán)苛環(huán)境，確保貨物運(yùn)輸安全。”在介紹原有的雙面膠的時(shí)候，劉煥然顯得依然很興奮。
“用雙面膠粘貼紙箱，這在我們之前幾乎是沒有的，他對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是劃時(shí)代的”。
但這種雙面膠也有自己的缺點(diǎn)。雙面膠又叫壓敏膠，必須通過(guò)一定的壓力才能粘合充分，同時(shí)紙箱的表面在微觀世界其實(shí)是凹凸不平的，為了實(shí)現(xiàn)充分的粘合，就必須使勁按壓。“很多老客戶的包裝員工都知道，用拉鏈封箱封箱后要在膠面刮壓一下才算成功。”
這樣一來(lái)會(huì)造成操作效率上的損失，畢竟不是所有客戶的員工都能100%執(zhí)行SOP，特別是大促期間，可能會(huì)產(chǎn)生很多的包裝不良率。很多倉(cāng)庫(kù)的員工是計(jì)件制的，主管不可能一天24小時(shí)在那里盯著，雖然沒有造成什么實(shí)際的損失，但客戶對(duì)于雙面膠簡(jiǎn)單的操作其實(shí)一直是有需求的。
為此，這一次升級(jí)之中一撕得也推出了全新的厚膠帶，而這種膠帶解決了原來(lái)雙面膠的缺點(diǎn)，只需要輕輕的按壓一下，無(wú)需再進(jìn)行刮壓的動(dòng)作就能輕松的達(dá)到很強(qiáng)的粘貼效果，大大提高了包裝操作效率。
在劉煥然看來(lái)，這一次的升級(jí)可以總結(jié)成三個(gè)特點(diǎn)，就是：抗菌防病毒、膠帶更好貼，防水又耐造。
一個(gè)在包裝行業(yè)里的創(chuàng)新公司
“在這個(gè)這樣的環(huán)境下，我們覺得應(yīng)該跟我們的初心保持一致。”在劉煥然看來(lái)，一撕得能走到今天靠的是對(duì)產(chǎn)品和商業(yè)模式的創(chuàng)新，尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和更新才是關(guān)鍵。
畢竟紙箱是一個(gè)不能再傳統(tǒng)的東西，大家并沒有覺得有什么創(chuàng)新的領(lǐng)域和空間。但這讓具有互聯(lián)網(wǎng)思維的一撕得看到這里邊其實(shí)反而更有機(jī)會(huì)。
此次6.0的升級(jí)，其實(shí)是建立在一撕得在當(dāng)前環(huán)境之下，對(duì)于客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)的捕捉，尤其是消費(fèi)者背后的隱形痛點(diǎn)。
一撕得是以拉鏈紙箱進(jìn)入到包裝這個(gè)行業(yè)的，這兩年從未停止過(guò)創(chuàng)新的腳步，從結(jié)構(gòu)到材料，從環(huán)保到科技創(chuàng)新，環(huán)保塑料袋Nbag，循環(huán)物流箱Nbox，還有這次的抗菌抗病毒包裝。
“一撕得從推出到現(xiàn)在已經(jīng)有幾年了，這兩年模仿者已經(jīng)出現(xiàn)了，而且都是惡意競(jìng)爭(zhēng)，用較差的材料和雙面膠進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，樣品一套、做的實(shí)際產(chǎn)品卻是另外一套，偷工減料，靠不正當(dāng)手段去平衡各方利益。一撕得雖然注冊(cè)了很多專利，但持續(xù)的自我進(jìn)步和創(chuàng)新才是對(duì)模仿者最好的回應(yīng)”，劉煥然這樣表示。
“我們看到今天越來(lái)越多的品牌和企業(yè)家開始重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，很多創(chuàng)始人拒絕山寨而堅(jiān)持選用一撕得的拉鏈紙箱，感謝這些支持一撕得的品牌和創(chuàng)始人，這給了我們很多前進(jìn)的動(dòng)力，未來(lái)的中國(guó)，應(yīng)該是一個(gè)人人為創(chuàng)新點(diǎn)贊的中國(guó)。”
而在采訪中，劉煥然一直關(guān)注創(chuàng)新，他認(rèn)為這是一撕得的發(fā)展核心。
“我們把這次的創(chuàng)新叫做一直被模仿，從未被超越，希望未來(lái)包裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制更加公平和有技術(shù)含量，在技術(shù)和科技這個(gè)方向投入更多的精力和努力，讓創(chuàng)新成為包裝行業(yè)不可阻擋的潮流，這樣才能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)真正的進(jìn)步。”
在看待一撕得未來(lái)的時(shí)候，劉煥然覺得如果選兩個(gè)字來(lái)評(píng)價(jià)，那就是“賦能”。
“未來(lái)的一撕得一定是一家平臺(tái)公司和科技公司，高效服務(wù)更多的客戶，科技為包裝賦能，包裝為產(chǎn)品和品牌賦能，今天的時(shí)代，包裝不再是一個(gè)保護(hù)產(chǎn)品的工具，因?yàn)樗麩o(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳遞著你的品牌。”
在他看來(lái)，一撕得是有自己的行業(yè)責(zé)任的，“做這個(gè)行業(yè)沒有人做過(guò)的事情，對(duì)于我們更有意義，與其更好、不如不同。”
這也是一撕得在包裝領(lǐng)域應(yīng)對(duì)這一場(chǎng)危機(jī)的態(tài)度。其實(shí)危機(jī)之下，企業(yè)有各種各樣的應(yīng)對(duì)方式。
上一次非典就有很多企業(yè)重新崛起。
而1930年的大蕭條實(shí)際上是在戾氣和傲慢中降臨，又在羅斯福的謙和與反思中退散。
到目前為止，在此次疫情之中，很多企業(yè)家發(fā)表講話的時(shí)候，也特別愿意引用羅斯福第一次爐邊講話時(shí)候的那句名言：
唯一讓我們恐懼的只有恐懼本身。
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