近年來(lái)，隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”的盛行，中國(guó)消費(fèi)者的醫(yī)美消費(fèi)意識(shí)逐漸覺(jué)醒，然而，與急劇擴(kuò)張的市場(chǎng)需求相伴隨的，是各種非法亂象的衍生，黑醫(yī)美、黑醫(yī)生、黑場(chǎng)所、黑診所、黑針劑等“攔路虎”造成消費(fèi)者顏值重創(chuàng)、經(jīng)濟(jì)受損、心情受傷，醫(yī)美行業(yè)生態(tài)也遭受了不良影響。
8月6日，在以“行業(yè)自律 美美與共”為主題的中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)首階段情況與趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上，新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明介紹稱(chēng)，僅5月21日—8月1日，新氧就已經(jīng)攔截問(wèn)題機(jī)構(gòu)58家，發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生14685人次，涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品12099例，總處理違規(guī)內(nèi)容29729條，處理違規(guī)日記9180篇，處理未打碼日記1743篇、違規(guī)總封號(hào)351個(gè)。
新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明
一個(gè)個(gè)數(shù)字都在證明：中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)違規(guī)、違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象還普遍存在，醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化、健康化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。
醫(yī)美環(huán)境亟待凈化 行業(yè)自律勢(shì)在必行
據(jù)2020年《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》顯示，2019年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)用戶規(guī)模已達(dá)720萬(wàn)人，2020年預(yù)計(jì)達(dá)到1520萬(wàn)人。醫(yī)美消費(fèi)如此旺盛，正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、合規(guī)的職業(yè)者卻面臨巨大缺口!
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)僅13000家，無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“黑醫(yī)美”機(jī)構(gòu)則近10萬(wàn)家，且這些“黑醫(yī)美”場(chǎng)所使用的90%以上的流通醫(yī)療美容設(shè)備都是假貨;我國(guó)醫(yī)美行業(yè)合規(guī)執(zhí)業(yè)者大約17000人左右，非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量卻超過(guò)了150000人，合規(guī)醫(yī)師僅占行業(yè) 28%，這就意味著，每10名醫(yī)美從業(yè)者中就有9名“黑醫(yī)生”。
亂象的背后，必然有相關(guān)機(jī)關(guān)在管控和查處方面的缺位，然而，行業(yè)參與者自身的經(jīng)營(yíng)漏洞和僥幸態(tài)度，才是形成行業(yè)窘境的最重要因素之一。愛(ài)美之心人皆有之，如何才能優(yōu)化醫(yī)美消費(fèi)體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者避開(kāi)黑醫(yī)美的層層陷阱，得到真正優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)美服務(wù)?這是中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自身亟待解決的問(wèn)題。
在中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)首階段情況與趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)、黑貓投訴平臺(tái)、新氧科技聯(lián)合發(fā)布了中國(guó)醫(yī)美行業(yè)規(guī)范發(fā)展倡議，主張創(chuàng)新監(jiān)督方式，以技術(shù)手段和社會(huì)監(jiān)督等多種方式，為消費(fèi)者提供有效的“避坑指南”，圍剿10萬(wàn)黑醫(yī)美，構(gòu)建健康有序的醫(yī)美行業(yè)生態(tài)。
依次為：新浪高級(jí)副總裁鄧慶旭、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱美如、新氧科技CEO金星
黑醫(yī)美需要防火墻科技助推醫(yī)美行業(yè)自律
據(jù)介紹，自2020年5月中國(guó)整形美容行業(yè)自律與監(jiān)管行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，得到了醫(yī)美機(jī)構(gòu)、整形醫(yī)生、第三方平臺(tái)觀察員、普通消費(fèi)者的參與支持，并已經(jīng)取得了階段性的進(jìn)展，形成了齊抓共管、監(jiān)督治理的抵制黑醫(yī)美社會(huì)氛圍。在此過(guò)程中，線上化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析在驅(qū)動(dòng)行業(yè)自律方面的價(jià)值，也得以凸顯。
黑醫(yī)美的源頭和主體在線下，線上化手段究竟如何刺激行業(yè)自律，驅(qū)動(dòng)醫(yī)美創(chuàng)新性監(jiān)管?其實(shí)，線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)主要在于可以優(yōu)化醫(yī)美的準(zhǔn)入機(jī)制，為消費(fèi)者做好醫(yī)美的篩選工作，從機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、藥品等方面，構(gòu)筑起醫(yī)美黑產(chǎn)的“防火墻”。
以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股新氧為例，他們可以利用大數(shù)據(jù)能力協(xié)助權(quán)利人分析、鎖定嫌疑人，配合執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行電子證據(jù)采集、搜證及提供技術(shù)支持，打造有重大社會(huì)影響力的經(jīng)典案例，挖出水貨、假貨的生產(chǎn)源頭和線下批發(fā)窩點(diǎn)，對(duì)整個(gè)制售假鏈路和違規(guī)行醫(yī)的重點(diǎn)犯案區(qū)域進(jìn)行打擊、震懾。
“新氧不斷完善平臺(tái)審核，從資質(zhì)審核、內(nèi)容審核、商品審核，到內(nèi)容違規(guī)信息風(fēng)控模型庫(kù)，不斷完善風(fēng)控細(xì)則。同時(shí)，我們還通過(guò)用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)、機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)來(lái)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)行業(yè)規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。”新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明說(shuō)。
消費(fèi)者投訴是行業(yè)良性發(fā)展的一面鏡子，具有推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)自律向縱深方向發(fā)展的作用。除新氧外，黑貓投訴作為第三方投訴平臺(tái)，也會(huì)持續(xù)關(guān)注醫(yī)美領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴問(wèn)題，并將相關(guān)線索提供給執(zhí)法部門(mén)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者維權(quán)與行業(yè)肅清。
醫(yī)美行為，首先是醫(yī)療行為，需要為患者的生命健康安全負(fù)責(zé)，中國(guó)整形美容行業(yè)的自律與監(jiān)管機(jī)制需要進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”的監(jiān)督模式，推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的線上化、平臺(tái)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，同時(shí)助力相關(guān)主管機(jī)構(gòu)打擊“黑醫(yī)美”，凈化行業(yè)風(fēng)氣，守護(hù)每一個(gè)愛(ài)美者的權(quán)益。
據(jù)悉，行業(yè)自律行動(dòng)下一步的關(guān)注重點(diǎn)將落腳于對(duì)沒(méi)有合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)、醫(yī)生，揭示和打擊不法行為。在多方的聯(lián)合努力和監(jiān)督模式的不斷升級(jí)下，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)的第二階段是否會(huì)有更大的突破，讓我們拭目以待!
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