地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模大、項(xiàng)目多、工程內(nèi)容復(fù)雜，其管理活動(dòng)對(duì)于企業(yè)人員自身的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)依賴性高，是典型的知識(shí)密集型企業(yè)。通過(guò)知識(shí)管理減少對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴、加強(qiáng)知識(shí)復(fù)用率、提效組織協(xié)同、助力員工成長(zhǎng)、促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于地產(chǎn)企業(yè)而言，具有戰(zhàn)略性的意義。
中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，重視知識(shí)資產(chǎn)管理
中國(guó)葛洲壩集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司(下稱“ 葛洲壩地產(chǎn)”)，是國(guó)務(wù)院國(guó)資委首批確定以房地產(chǎn)為主業(yè)的16家央企之一。公司秉承“高價(jià)值地產(chǎn)引領(lǐng)者”的企業(yè)愿景，堅(jiān)持給業(yè)主、股東、合作伙伴創(chuàng)造高價(jià)值，堅(jiān)持為社會(huì)貢獻(xiàn)高價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的共贏共融。公司在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“5G科技”產(chǎn)品戰(zhàn)略，屢獲“中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”“中國(guó)房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值十強(qiáng)”等殊榮。
▲系統(tǒng)登錄頁(yè)面(圖片來(lái)源：葛洲壩地產(chǎn)，下同)
隨著公司的不斷發(fā)展，公司內(nèi)部積累了大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)成果，公司希望能夠?qū)⑦@些知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)管理，方便全員查找與利用，同時(shí)充分挖掘公司專業(yè)人才的隱性知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，讓知識(shí)更好地為業(yè)務(wù)賦能，支撐企業(yè)更好更快地發(fā)展?；诖撕诵男枨螅槕?yīng)地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，葛洲壩地產(chǎn)決定攜手藍(lán)凌構(gòu)建全新的知識(shí)管理平臺(tái)。
構(gòu)建全新知識(shí)管理平臺(tái)，8大場(chǎng)景賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
葛洲壩地產(chǎn)攜手藍(lán)凌，通過(guò)梳理規(guī)劃統(tǒng)一的知識(shí)分類體系，構(gòu)建知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)地圖、知識(shí)門(mén)戶、知識(shí)問(wèn)答、知識(shí)搜索等多項(xiàng)應(yīng)用，集成移動(dòng)辦公平臺(tái)，打造全新的知識(shí)管理平臺(tái)，助力公司實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)集中存儲(chǔ)管理，提升知識(shí)查找與利用效率，賦能員工成長(zhǎng)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康高效發(fā)展!
▎統(tǒng)一門(mén)戶，打造全員高效辦公工作臺(tái)
葛洲壩地產(chǎn)歷來(lái)重視信息化建設(shè)，內(nèi)部建設(shè)了OA、ERP、NC、HR等一系列系統(tǒng)，但此前系統(tǒng)間各自獨(dú)立，登錄及事項(xiàng)處理非常不便。通過(guò)在知識(shí)管理平臺(tái)中建設(shè)統(tǒng)一門(mén)戶，集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄，各系統(tǒng)間待辦事項(xiàng)可集中統(tǒng)一處理，極大地提升了員工的辦公效率。
▲系統(tǒng)首頁(yè)
▎6大知識(shí)門(mén)戶，打造多角色快速獲取知識(shí)入口
根據(jù)不同角色在不同場(chǎng)景下獲取知識(shí)的需求，新平臺(tái)打造了新員工門(mén)戶以及景觀門(mén)戶、精裝門(mén)戶、5G門(mén)戶、運(yùn)營(yíng)門(mén)戶、設(shè)計(jì)門(mén)戶等5大業(yè)務(wù)類門(mén)戶。新人入職后通過(guò)新員工門(mén)戶即可快速了解新員工入職指引及應(yīng)知應(yīng)會(huì)相關(guān)信息，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
▲新人門(mén)戶
通過(guò)業(yè)務(wù)類門(mén)戶，員工可快速找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)資料，提升知識(shí)查找的效率。
▲5G門(mén)戶
▎6大知識(shí)庫(kù)，助力知識(shí)分類統(tǒng)一存儲(chǔ)
通過(guò)深入調(diào)研，結(jié)合葛洲壩地產(chǎn)的實(shí)際需求，藍(lán)凌專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)與葛洲壩地產(chǎn)共同梳理出制度流程、總部經(jīng)驗(yàn)案例、項(xiàng)目階段成果、綜合支撐、外部信息、項(xiàng)目信息等6大類知識(shí)，并相應(yīng)構(gòu)建6大知識(shí)庫(kù)，便于各類知識(shí)的分類、統(tǒng)一、規(guī)范管理。
▲知識(shí)倉(cāng)庫(kù)
▎嚴(yán)格的權(quán)限管理，保障信息安全
知識(shí)作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，其安全性與保密性尤為重要。新平臺(tái)擁有一套完善的知識(shí)安全機(jī)制，管理員可以針對(duì)不同用戶的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限、模塊訪問(wèn)權(quán)限、知識(shí)閱讀權(quán)限、附件下載權(quán)限等進(jìn)行不同級(jí)別的授權(quán)。
▲用戶無(wú)權(quán)限下載文檔，可在線申請(qǐng)下載權(quán)限
如果用戶需要閱讀/下載不在其權(quán)限范圍內(nèi)的知識(shí)，則需發(fā)起借閱流程/申請(qǐng)下載流程，審核通過(guò)后才能查閱/下載，全方位保障公司信息的安全。此外，系統(tǒng)還可對(duì)知識(shí)問(wèn)答進(jìn)行水印加密處理，防止截屏泄露。
▎多維度知識(shí)搜索，提升查詢效率
系統(tǒng)支持多類知識(shí)搜索形式，包括全文檢索、關(guān)鍵字檢索、標(biāo)簽搜索、多維組合條件搜索等，并提供“熱門(mén)關(guān)鍵詞”自動(dòng)推送，“搜索關(guān)鍵詞”推薦等功能，幫助員工快速、準(zhǔn)確地找到所需知識(shí)。
▎打造場(chǎng)景化知識(shí)地圖，快速定位所需知識(shí)
通過(guò)構(gòu)建新員工地圖、流程知識(shí)地圖、業(yè)務(wù)知識(shí)地圖等多類知識(shí)地圖，以導(dǎo)航圖的形式，配合知識(shí)采集規(guī)則，將知識(shí)集中展現(xiàn)在一個(gè)頁(yè)面中，使知識(shí)更加有序化，方便用戶掌握知識(shí)之間的邏輯關(guān)系，也便于用戶快速定位到所需知識(shí)。譬如，員工需要查找精裝(工程)管理的相關(guān)資料，通過(guò)相應(yīng)的知識(shí)地圖，便可快速了解管理中涉及哪些流程環(huán)節(jié)，并快速找到對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的資料。
▲精裝(工程)管理流程地圖
▎知識(shí)自由問(wèn)答，促進(jìn)全員互動(dòng)交流
構(gòu)建知識(shí)問(wèn)答模塊，員工可以通過(guò)平臺(tái)在線提問(wèn)，專家與同事可以針對(duì)提問(wèn)進(jìn)行解答，充分挖掘?qū)＜?、員工的隱性知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)交流與互動(dòng)，助力知識(shí)持續(xù)積累沉淀。
▲知識(shí)問(wèn)答
▎集成移動(dòng)辦公平臺(tái)，支撐員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)
全新知識(shí)管理平臺(tái)與移動(dòng)辦公平臺(tái)進(jìn)行集成，員工通過(guò)手機(jī)即可搜索、查看、學(xué)習(xí)所需的知識(shí)，并可快速審批相應(yīng)的工作事項(xiàng)，全面提升辦公效率。
▲知識(shí)倉(cāng)庫(kù)&通知公告(移動(dòng)端界面)
深化知識(shí)管理，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)3大價(jià)值
全新的知識(shí)管理平臺(tái)，全面提升了葛洲壩地產(chǎn)的知識(shí)管理水平，助力其實(shí)現(xiàn)3大價(jià)值：
知識(shí)集中存儲(chǔ)：通過(guò)構(gòu)建6大知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)分類統(tǒng)一管理，助力知識(shí)資產(chǎn)有效沉淀，積累項(xiàng)目知識(shí)成果，支撐經(jīng)驗(yàn)二次復(fù)用，避免重復(fù)犯錯(cuò);
提效知識(shí)查找：統(tǒng)一知識(shí)搜索，構(gòu)建知識(shí)地圖、知識(shí)門(mén)戶等應(yīng)用，方便全員快速查找知識(shí)，提升知識(shí)利用效率;
加強(qiáng)業(yè)務(wù)賦能：構(gòu)建業(yè)務(wù)知識(shí)地圖，加強(qiáng)知識(shí)與業(yè)務(wù)的精細(xì)化支撐能力，助力企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效智慧化執(zhí)行。
關(guān)于藍(lán)凌
藍(lán)凌軟件成立于2001年，數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，阿里釘釘使命級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴，阿里云知識(shí)管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，為大中型企業(yè)及成長(zhǎng)型組織，提供智能辦公、移動(dòng)門(mén)戶、知識(shí)管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)共享、專有云等一體化解決方案;先后助力華為、萬(wàn)科等20000家知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。
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