當(dāng)下,我們切實(shí)的感到了以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、智能硬件等代表的新興科技所帶來的巨大便利和社會(huì)效應(yīng),各行各業(yè)都在向著這些朝陽科技領(lǐng)域探索和發(fā)展,然而看似欣欣向榮的背后,風(fēng)險(xiǎn)也逐漸顯露,在“新冠”疫情這類黑天鵝事件爆發(fā)后,不少企業(yè)都遭遇了挫折變得舉步維艱,究其原因是快速發(fā)展后面對(duì)巨大的收益,未能穩(wěn)扎穩(wěn)打循序漸進(jìn),以工匠的精神錘煉企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,向市場(chǎng)與客戶持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“匠心”Avaya線上數(shù)字體驗(yàn)季開啟
作為企業(yè)級(jí)通信領(lǐng)域的引領(lǐng)者,Avaya一直倡導(dǎo)以“匠心”的態(tài)度去做好企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作,聯(lián)手大生態(tài)圈伙伴,以新興科技賦能企業(yè)通信發(fā)展,幫助企業(yè)在后疫情時(shí)代快速恢復(fù)動(dòng)能,繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地。因此Avaya聯(lián)合了各領(lǐng)域“工匠”們建立“數(shù)字工匠生態(tài)圈”,以匠心為初心為企業(yè)和社會(huì)賦能,當(dāng)企業(yè)通信與新興科技相遇將碰出怎樣的火花?又將為行業(yè)帶來哪些變革?又將為企業(yè)的發(fā)展帶來哪些新的機(jī)遇?這一切都將在“Avaya線上數(shù)字體驗(yàn)季”當(dāng)中一一揭曉。
四大方向攜手各領(lǐng)域“工匠”,為企業(yè)通信精雕產(chǎn)品服務(wù)
作為近現(xiàn)代通信行業(yè)的重要參與者與見證者,Avaya將攜手各領(lǐng)域“工匠”建立大生態(tài)圈,優(yōu)化數(shù)字體驗(yàn),特邀通信、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、智能硬件等行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?帶來從認(rèn)知到實(shí)踐的探索與經(jīng)驗(yàn),尋找后疫情時(shí)代的變革與機(jī)遇,幫助企業(yè)建立高效、安全、易用的通信網(wǎng)絡(luò),打破UC與CC之間的壁壘,實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到后期服務(wù)的全生態(tài)運(yùn)營閉環(huán),助力企業(yè)打造全場(chǎng)景的智能化應(yīng)用,以業(yè)務(wù)+、協(xié)作+、服務(wù)+、數(shù)據(jù)+、體驗(yàn)+為核心目標(biāo),完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Avaya將聯(lián)合阿里云、阿里巴巴達(dá)摩院、竹間智能、隨銳科技、等國內(nèi)外一線企業(yè),建立“工匠大生態(tài)圈”,各顯其能,鉆研云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、智能硬件在企業(yè)級(jí)通信領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展軌跡,精雕細(xì)琢地打磨解決方案及服務(wù),釋放在新興技術(shù)加持下的新型企業(yè)級(jí)通信勢(shì)能。為客戶提供從硬件到軟件再到服務(wù)的全鏈路全方位的產(chǎn)品及解決方案。幫助客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為業(yè)務(wù)提供最佳支持。
兩大核心方向,推動(dòng)企業(yè)級(jí)通信數(shù)字化落地
統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心是企業(yè)級(jí)通信的兩大核心,Avaya將與各領(lǐng)域的“工匠”合作伙伴們攜手打造更加智能化的應(yīng)用與場(chǎng)景,例如Avaya聯(lián)合阿里云、隨銳科技等企業(yè)將探索企業(yè)統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心云端智能化的發(fā)展路徑,幫助企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心快速上云;Avaya將聯(lián)合阿里巴巴達(dá)摩院、竹間智能探索人工智能在企業(yè)統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心方向的應(yīng)用,通過情緒感知、語音分析、語義識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù),幫助客服人員更快更好的解決用戶問題,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。讓統(tǒng)一通信更加輕量化、讓聯(lián)絡(luò)中心更加智能化。
正如Avaya大中華區(qū)總裁富莉莉所說,技術(shù)革新要緊跟時(shí)代與業(yè)務(wù),Avaya正在運(yùn)用自身在通信領(lǐng)域百年的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合其他合作伙伴獨(dú)有的優(yōu)勢(shì),推動(dòng)著新型企業(yè)級(jí)通信的發(fā)展,相信在“工匠”精神的加持下,可以開辟出一條全新的企業(yè)級(jí)的通道,幫助企業(yè)迎接后疫情時(shí)代的新常態(tài)變革。
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