目前，中國用戶購買輕奢時(shí)尚商品的核心痛點(diǎn)，即“買不到”和“買得貴”。“買不到”主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是SKU(庫存量單位)歧視，一個(gè)是國外設(shè)計(jì)師品牌崛起，但國內(nèi)仍然沒有引進(jìn)相應(yīng)品牌商品。全球潮流精品時(shí)尚電商OFashion迷橙的出現(xiàn)徹底則解決了這兩個(gè)問題。
關(guān)于OFashion迷橙
OFashion迷橙是一家面向中國消費(fèi)者的全球潮流精品時(shí)尚電商。匯聚全球優(yōu)秀時(shí)尚買手店，為超過300萬的忠實(shí)用戶提供來自全球前沿的時(shí)尚資訊及購物服務(wù)。目前平臺(tái)上已有1600多個(gè)知名設(shè)計(jì)師品牌，400多家專業(yè)買手店。讓時(shí)尚中國女性與全球同步，買到優(yōu)質(zhì)、熱門、實(shí)惠的時(shí)尚單品，客戶足不出戶，輕松購遍全世界。
挑戰(zhàn)：買不到買得貴，技術(shù)選型多維度
目前，中國用戶購買輕奢時(shí)尚商品的核心痛點(diǎn)，即“買不到”和“買得貴”。“買不到”主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是SKU(庫存量單位)歧視，一個(gè)是國外設(shè)計(jì)師品牌崛起，但國內(nèi)仍然沒有引進(jìn)相應(yīng)品牌商品。OFashion迷橙的出現(xiàn)徹底則解決了這兩個(gè)問題。OFashion迷橙致力于用互聯(lián)網(wǎng)科技賦能時(shí)尚買手行業(yè)，通過為買手提供電商及供應(yīng)鏈及大數(shù)據(jù)服務(wù)，提升買手的選品及銷售能力。目前，在全球范圍內(nèi)已簽約成千上萬的專業(yè)時(shí)尚買手，通過專業(yè)的商家運(yùn)營-電商直播，為買手們的運(yùn)營賦能，幫助買手提升帶貨能力，提高運(yùn)營效率，同時(shí)保證了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，讓客戶買得到，更買得起!
此次席卷全球的新冠疫情對(duì)于輕奢消費(fèi)品行業(yè)也產(chǎn)生巨大影響，對(duì)于行業(yè)而言，陣痛中創(chuàng)新是唯一的出路。直播帶貨可以說是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電商模式的創(chuàng)新和趨勢(shì)，隨著帶貨一哥、一姐李佳琦、薇婭的火爆，越來越多的人開始關(guān)注到直播帶貨這條銷售新路子，直播帶貨也在一定程度上為電商領(lǐng)域打開了一個(gè)新的賽道。面對(duì)這條賽道迷橙早在2017年就開始布局，在工具選型的過程中，迷橙十分關(guān)注買手與買家的直播互動(dòng)質(zhì)量，比如直播間的氛圍引導(dǎo)，粉絲互動(dòng)答疑，樣品試用、試穿，在線參與人數(shù)的瞬間峰值和最大消息量的穩(wěn)定性，此外由于買手遍布全球各地，還需要充分考慮到海外節(jié)點(diǎn)的穩(wěn)定性等等，保證雙方的實(shí)時(shí)溝通、高效必達(dá)。
解決方案：環(huán)信賦能直播帶貨
為了給時(shí)尚買手及買家提供穩(wěn)定、時(shí)效的在線溝通體驗(yàn)，OFashion迷橙在研發(fā)初期就經(jīng)歷了嚴(yán)格的技術(shù)選型，對(duì)市面上主流的即時(shí)通訊服務(wù)軟件進(jìn)行了深度嚴(yán)格的測(cè)試和對(duì)比，最終選定了環(huán)信即時(shí)通訊云來為迷橙的線上用戶提供整體通信解決方案服務(wù)。
以O(shè)Fashion迷橙APP為例，想要了解某一奢侈品牌的價(jià)格、質(zhì)量、風(fēng)格等詳細(xì)資料信息，除了看各個(gè)買手的“店鋪”，就是選擇聯(lián)系商家，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，在溝通過程中，買賣雙方會(huì)通過文字、圖片、語音等富媒體消息進(jìn)行交流。此外，當(dāng)時(shí)尚買手進(jìn)行實(shí)時(shí)直播時(shí)，買家也可以在直播聊天窗口進(jìn)行在線互動(dòng)，如發(fā)文字、語音、圖片等消息，送小禮物等等，類似的場(chǎng)景都必須能夠保證時(shí)尚買手與買家的實(shí)時(shí)互動(dòng)，保證消息的傳達(dá)穩(wěn)定可靠。
從直播帶貨平臺(tái)的角度來講，最為重要的就是其平臺(tái)擁有可靠穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊能力，無論是一對(duì)一溝通還是實(shí)時(shí)直播等場(chǎng)景，可靠的通信能力最為關(guān)鍵。就在迷橙APP內(nèi)，這一能力全部由環(huán)信即時(shí)通訊云提供。
環(huán)信一直致力于為開發(fā)者和企業(yè)提供穩(wěn)定健壯的即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻能力服務(wù)，在與迷橙的合作過程中，環(huán)信提供PaaS層服務(wù)，以環(huán)信即時(shí)通訊SDK的形式快速集成到迷橙APP，為迷橙數(shù)百萬時(shí)尚買手和用戶搭建溝通的橋梁，保證保證消息穩(wěn)定不丟失、不重復(fù)、不亂序，接口開放，具備橫向擴(kuò)容能力，且支持多種平臺(tái)集成，相比傳統(tǒng)即時(shí)通訊協(xié)議更輕量化、更高效。此外，基于迷橙的用戶遍布全球各地這一特點(diǎn)，環(huán)信還為迷橙提供海外節(jié)點(diǎn)，全方位為迷橙提供穩(wěn)定健壯的溝通能力。
客戶證言：IM穩(wěn)定健壯，海外節(jié)點(diǎn)豐富
迷橙技術(shù)負(fù)責(zé)人表示：環(huán)信的IM產(chǎn)品和直播解決方案可以有效與迷橙的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，提高了各個(gè)買手的溝通效率，為迷橙及廣大買手的業(yè)務(wù)增長提供了持續(xù)的動(dòng)力。同時(shí)，環(huán)信國外節(jié)點(diǎn)豐富且穩(wěn)定健壯，保證了買手與買家之間的消息必達(dá)，保障了迷橙業(yè)務(wù)取得飛速發(fā)展。此外，迷橙自身通過精準(zhǔn)的流量以及專業(yè)的買手網(wǎng)絡(luò)，在全球范圍內(nèi)優(yōu)化著“輕奢時(shí)尚商品”與“升級(jí)消費(fèi)人群”的匹配效率，持續(xù)為國內(nèi)客戶海淘保駕護(hù)航。
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