日前,Avaya發(fā)布了截至2020年6月30日的第三季度財(cái)報(bào),財(cái)報(bào)顯示:
● GAAP(通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)收入7.21億美元,環(huán)比和同比均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)
● 軟件與服務(wù)收入占總收入的89%,創(chuàng)造新高,持續(xù)性收入的占比為64%
● 云、生態(tài)圈合作伙伴和訂閱收入占比從23%增至30%
● Avaya OneCloud訂閱合同總值(TCV)增加1.3億美元
市場(chǎng)反響熱烈,Avaya再創(chuàng)新高
基于GAAP的營(yíng)業(yè)收入7.21億美元
GAAP營(yíng)業(yè)利潤(rùn)5300萬(wàn)美元;非Non-GAAP營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1.64億美元
凈收益900萬(wàn)美元
調(diào)整后的EBITDA(息稅折舊攤銷前利潤(rùn))為1.87億美元,占收入的25.9%
共計(jì)簽訂了104份總值超過(guò)100萬(wàn)美元的合同,以及7份超過(guò)1000萬(wàn)美元的合同
期末現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物為7.42億美元
Avaya總裁兼首席執(zhí)行官Jim Chirico表示:“我們的季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁,各項(xiàng)指標(biāo)均超過(guò)預(yù)期值,公司業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)逐年同比增長(zhǎng),這對(duì)Avaya而言是一個(gè)重要的里程碑。軟件和服務(wù)的收入占比為89%,打破了今年3月創(chuàng)造的記錄,持續(xù)性收入占比為64%,同比上升5個(gè)百分點(diǎn);CAPS收入占比從上個(gè)季度的23%增幅至30%,如此強(qiáng)勢(shì)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),與我們兩年前制定的戰(zhàn)略有著密不可分的關(guān)系?！?/p>
“市場(chǎng)對(duì)Avaya訂閱模式繼續(xù)保持著熱烈的反響,自第一季度推出以來(lái),訂閱合同總值就已經(jīng)突破了2億美元大關(guān),這使Avaya在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)得異常搶眼,我們不僅滿足了客戶對(duì)于靈活性以及獲取Avaya最新創(chuàng)新服務(wù)的迫切需求,并為他們即時(shí)按需的進(jìn)行云遷移提供了一個(gè)無(wú)縫的路徑?！?Chirico補(bǔ)充道。
客戶最佳的信任伙伴
美國(guó)某大型零售商與Avaya簽訂了為期三年的Avaya OncCloud訂閱協(xié)議,并全面升級(jí)現(xiàn)有的Avaya基礎(chǔ)設(shè)施,幫助75000名內(nèi)部員工和25000聯(lián)絡(luò)中心坐席提供有利的支持。
Avaya資深客戶Vodafone簽訂了新的為期五年的Avaya OneCloud訂閱協(xié)議,以解決應(yīng)對(duì)新冠肺炎所帶來(lái)的內(nèi)部協(xié)作與通信影響,并為其實(shí)現(xiàn)坐席和客戶體驗(yàn)現(xiàn)代化的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略提供支持。借助于Avaya OneCloud Vodafone已經(jīng)升級(jí)了基礎(chǔ)通信設(shè)施來(lái)支持4600名聯(lián)絡(luò)中心坐席,在移動(dòng)辦公已經(jīng)成為大趨勢(shì)的背景下,這種靈活的模式可以幫助Vodafone向數(shù)字化轉(zhuǎn)型再進(jìn)一步。由于利用了Avaya解決方案,Vodafone表示其英國(guó)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在疫情期間仍然實(shí)現(xiàn)了滿服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),為消費(fèi)者和客戶提供了穩(wěn)定可靠的服務(wù)。
歐洲某領(lǐng)先的金融服務(wù)公司,正在利用Avaya OneCloud訂閱來(lái)替代其統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng),該客戶需要推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,并在靈活性上有著一定的要求,其通過(guò)Spaces的創(chuàng)新功能,完美支持了數(shù)字新應(yīng)用。
與英國(guó)政府某客戶簽訂了Avaya Cloud Office合同,這是Avaya第一筆合同總值達(dá)七位數(shù)的Avaya Cloud Office交易。
肯尼亞領(lǐng)先的非盈利學(xué)校Waldorf Woodlands在兩個(gè)校區(qū)內(nèi)使用Avaya Spaces提供的沉浸式虛擬學(xué)習(xí)體驗(yàn),利用Avaya的云端功能整合聊天、語(yǔ)音、視頻、在線會(huì)議以及內(nèi)容共享。通過(guò)互動(dòng)式虛擬課堂,對(duì)學(xué)生進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的授課。
CTIntegrations為其旗艦產(chǎn)品 CT Suite(簡(jiǎn)便易用的坐席桌面與多模態(tài)聯(lián)絡(luò)中心)采用了Avaya OneCloud CPaaS技術(shù)。Avaya CPaaS解決方案的API能夠讓CT Suite即將主動(dòng)式SMS短信順利達(dá)到至移動(dòng)客戶,因此他們的坐席可以在服務(wù)高峰期更加快速的提供服務(wù)。
Cincinnati Bell正在實(shí)施最新的Avaya OneCloud CCaaS解決方案,以支持近300名員工的內(nèi)部協(xié)作,其需要快速易部署且高效易用的公有云解決方案,擴(kuò)展現(xiàn)有Avaya聯(lián)絡(luò)中心的功能。
創(chuàng)新解決方案屢獲國(guó)際大獎(jiǎng)
IBM向Avaya頒發(fā)了2020年度IBM混合云卓越獎(jiǎng),以表彰其利用Avaya OneCloud ReadyNow助力企業(yè)快速、便捷和自動(dòng)的轉(zhuǎn)換到云通信解決方案的貢獻(xiàn)。
與領(lǐng)先的圖形處理器單元(GPU)設(shè)計(jì)公司NVIDIA建立合作伙伴關(guān)系,后者不僅幫助重新定義了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)圖形,而且最近通過(guò)GPU賦能的深度學(xué)習(xí)重新定義了現(xiàn)代AI功能,這使Avaya得以通過(guò)Spaces提高視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和協(xié)作體驗(yàn)的影響與價(jià)值。
Aragon Research向Avaya授予了2020年度Aragon Research Globe智能聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng),充分認(rèn)可了Avaya處在新興人工智能技術(shù)應(yīng)用的最前沿。期間,Aragon突出強(qiáng)調(diào)了Avaya功能的豐富性和專業(yè)性,這既包括自有功能,也包括戰(zhàn)略合作伙伴的技術(shù)。
Frost&Sullivan授予Avaya2020年度北美增長(zhǎng)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力Frost Radar獎(jiǎng),表彰Avaya的創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)中心員工互動(dòng)管理解決方案。
關(guān)于Avaya
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的業(yè)務(wù)達(dá)成率取決于能否為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn),每天,在Avaya的支持下,眾多企業(yè)完成了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的高效通信,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)創(chuàng)新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破現(xiàn)有桎梏,積極探索未來(lái)智能化辦公解決方案。Avaya的云通信解決方案和多云應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)也將為客戶和員工打造個(gè)性化的智能通信服務(wù),賦能全球企業(yè)和機(jī)構(gòu)贏得商業(yè)成功。我們致力于提供最佳服務(wù)體驗(yàn),促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
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