今日，網(wǎng)易2020年Q2財報出爐。記者了解到，作為中文郵箱第一品牌的網(wǎng)易郵箱，截至2020年6月30日，年活躍用戶數(shù)6.31億，同比2019年Q2增長10.80%。
不少人很好奇，即時通訊產(chǎn)品那么多，為什么還有那么多人在用郵箱?記者隨機采訪了兩位用戶。
大生，一位80后文藝男青年。他說，在他成長的那個年代，與遠方的同學、朋友交流的通道，只有信件。那時候，電話還是奢侈品，網(wǎng)絡(luò)更是遙不可及。大生長大后，依舊保持了年少時的那份文藝，依舊喜歡通過信件傳遞感情。
21世紀，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生活方式發(fā)生了許多改變，變得更加便利。對于大生來說，最大的改變就是不需要再跑出去買郵票寄書信，坐在家里思考思考，敲敲鍵盤，通過郵箱就能發(fā)出去一封信件。
網(wǎng)易郵箱是大生用的第一個郵箱，也是迄今依舊在頻繁使用的郵箱。“我的老婆就是寫郵件追到手的”，這是大生最得意的一件事，他補充道：“現(xiàn)在時而翻翻郵箱，還能回看十年前和老婆談戀愛時的信件往來，很是甜蜜。”
張悅，一名90后職場女強人，人稱“白骨精”。她也不是剛畢業(yè)，就是個“白骨精”。初入職場的她，懵懵懂懂。她永遠忘不了那一次，一位老客戶找她訂購了一批貨物。敲定金額、數(shù)量和交貨日期后，張悅就向客戶發(fā)了一封備案郵件，請客戶確認。這位老客戶收到郵件，就給張悅打了個電話，稱沒問題，讓她盡快安排生產(chǎn)?？蛻艟褪巧系?，張悅立馬安排工廠照辦。
誰能想到，交貨之日到了，客戶卻說，前一批貨物銷售不理想，這批先不要了。本想著能靠提成撐過國慶“紅色炸彈周”的張悅懵了。
最后，這單當然是沒做成，張悅也被公司懲罰了一番。同事目睹這一切，對張悅說：“下次千萬記得先讓客戶回你郵件再讓工廠生產(chǎn)。客戶只通過電話確認，你沒存檔沒證據(jù)，根本無法回溯。”后來，張悅自然再也沒犯過這樣的錯誤。
大生和張悅，都是網(wǎng)易郵箱的忠實用戶。這樣的用戶，還有很多。
電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的年代里始終發(fā)揮著它的作用，并擁有不斷打入的大量新用戶，到底是因為什么?
一方面，電子郵件與即時通信產(chǎn)品對比，溝通的時效性并沒有那么強。但也正是因為時效性稍弱，更易于把事情想清楚，表達明白，更適用于嚴肅討論和正式溝通場景。
另一方面，電子郵件的信息是儲存到郵件服務器的，而非本地保存。用戶無論是用郵件客戶端、手機、網(wǎng)頁版界面都可以輕松找出歷史記錄并進行下一步操作，效率與便捷程度都很高。
對于此，理性青年和文藝青年也有各自的答案。
理性青年認為，撰寫電郵的過程會強迫發(fā)件人對郵件的主題進行深入的思考;文藝青年認為，有些話不能立刻說，不知怎么說。想要多說些，所以需要思考一下，再發(fā)郵件給你。
其實，他們有著同一個用郵箱溝通的理由：通過郵件，溝通會更用心。也只有用心的溝通，才能讓我們熱愛每一次溝通。
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