北京時(shí)間8月13日晚,貝殼找房正式在紐交所掛牌上市,成為“中國(guó)居住服務(wù)平臺(tái)第一股“。“貝殼找房成功IPO會(huì)讓世界看到一個(gè)巨大的中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)交易市場(chǎng),也會(huì)看到中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)交易里百花齊放的優(yōu)秀企業(yè),中國(guó)的不動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)也應(yīng)該是世界最大最有潛力的一個(gè)市場(chǎng)。”房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)研究院創(chuàng)始人相國(guó)良在近期的采訪中對(duì)中國(guó)的房產(chǎn)交易充滿信心。根據(jù)貝殼招股書,騰訊位列貝殼第二大股東。值得關(guān)注的是,7月31日,阿里也牽手易居,成為其第二大股東。作為“最后一個(gè)完成消費(fèi)線上化的行業(yè)”,房產(chǎn)交易行業(yè)吸引互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入駐的原因不僅是伴隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速、消費(fèi)和人口結(jié)構(gòu)升級(jí)帶來(lái)的巨大新房和二手房市場(chǎng)空間,更是新一代房產(chǎn)交易企業(yè)所具備的用數(shù)字化力量去重塑房產(chǎn)交易這樣復(fù)雜且依賴重度服務(wù)的巨大潛力和創(chuàng)新空間。
中國(guó)的房產(chǎn)交易市場(chǎng)起步于2000年前后,伴隨著中國(guó)房地產(chǎn)的黃金20年起伏前行。目前,由于行入股業(yè)數(shù)字化水平低下以及從業(yè)者水平層次不齊,行業(yè)平均成交周期長(zhǎng)達(dá)2-3個(gè)月,成交效率低下,客戶購(gòu)房體驗(yàn)較差。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和購(gòu)房市場(chǎng)洞察報(bào)告》,近七成購(gòu)房消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的整體印象一般,消費(fèi)者普遍認(rèn)為目前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)尚未能夠在購(gòu)房過(guò)程中給予足夠的幫助。房產(chǎn)交易行業(yè)亟需通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新和服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)改造,提高效率與服務(wù)品質(zhì)。
房產(chǎn)交易行業(yè)亟需注入創(chuàng)新程度更高、更智能的新鮮血液。令人欣喜的是,近年來(lái),以居理新房為代表的新型房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛,借助數(shù)字化手段,不斷提高房產(chǎn)交易的效率與服務(wù)體驗(yàn),引領(lǐng)著房產(chǎn)行業(yè)質(zhì)效升級(jí)。首先,居理新房百分百線上精準(zhǔn)獲客,節(jié)約了高昂的門店成本。其次,依托大數(shù)據(jù)持續(xù)自我更迭、優(yōu)化的智能決策引擎,居理新房可以精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“客、咨、房”的最佳匹配,快速為客戶找到最合適的咨詢師、最合適的好房。再次,居理新房為用戶提供從選房、看房、簽約等全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),確保每一個(gè)關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)都存檔可供追蹤,大大提高了咨詢師的服務(wù)效率。疫情以來(lái),居理新房加快推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程,在行業(yè)率先推出線上售樓處、在線自主選房、三方視頻看房、房產(chǎn)交易電子簽約等服務(wù),形成了在線找房、看房、選房、訂房的房產(chǎn)交易完整閉環(huán),讓用戶輕松實(shí)現(xiàn)安全智能的“云購(gòu)房”。目前,居理新房月人均成交套數(shù)高達(dá)2.63套,用戶決策周期平均只有15天,遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)平均的0.33套和40天,極大地提升了用戶的購(gòu)房效率。
提升服務(wù)效率的同時(shí),居理新房依托高學(xué)歷咨詢師1對(duì)1免費(fèi)咨詢、全流程標(biāo)準(zhǔn)化在線服務(wù)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配房源等優(yōu)勢(shì),建立了健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。作為業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程線上化、系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái),居理新房擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)SOP,從選房到帶看,從認(rèn)購(gòu)到網(wǎng)簽,每一步服務(wù)都有明確的標(biāo)準(zhǔn),極大減少了服務(wù)方差。目前,居新房已收到超過(guò)一千萬(wàn)字的真實(shí)用戶好評(píng),用戶滿意度達(dá)99.8%,用戶凈推薦值超過(guò)60,口碑領(lǐng)跑行業(yè)。
經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展,居理新房業(yè)務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)34個(gè)城市,累計(jì)合作樓盤超過(guò)9000個(gè)。依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能決策引擎、全流程標(biāo)準(zhǔn)化在線化服務(wù)以及“客戶第一”價(jià)值觀,居理新房為我國(guó)房產(chǎn)行業(yè)提高效率與服務(wù)升級(jí)提供了新的動(dòng)力。
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