安全可靠，是金融行業(yè)選擇通信解決方案時(shí)首要考慮的因素;也是SI及ISV選擇底層通信技術(shù)能力必需考察的基本要素之一。融云作為即時(shí)通訊領(lǐng)域多年市場(chǎng)占有率第一的廠商，最新的"IM+音視頻+推送"整體解決方案,不僅能夠滿足金融業(yè)通信中的底層安全需求，更"以一套SDK覆蓋所有金融通信場(chǎng)景"，讓平臺(tái)系統(tǒng)快速上線IM消息及實(shí)時(shí)音視頻通話能力，幫助客戶節(jié)省開(kāi)發(fā)成本和應(yīng)用成本。
覆蓋金融通信全場(chǎng)景
融云的金融行業(yè)通信解決方案涵蓋了銀行、證券、保險(xiǎn)三大細(xì)分領(lǐng)域，并針對(duì)不同領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景提供安全可靠的場(chǎng)景化方案。
對(duì)銀行業(yè)而言，為實(shí)現(xiàn)"從物理網(wǎng)點(diǎn)走向無(wú)處不在的移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)"的轉(zhuǎn)變，需構(gòu)建手機(jī)銀行這種7*24小時(shí)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻交互?式，突破空間和時(shí)間限制。這種交互性通信，從本質(zhì)上看，采用的是融云實(shí)時(shí)音視頻通話和IM的文本、語(yǔ)音、圖片等消息的處理能力。
動(dòng)賬通知的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，應(yīng)用的便是融云IM的系統(tǒng)通知服務(wù)。該服務(wù)依托現(xiàn)有銀行計(jì)算賬務(wù)處理系統(tǒng)架構(gòu)，一旦客戶賬戶資金變動(dòng)，可快速對(duì)接消息通道，通過(guò)App和手機(jī)短信向該用戶發(fā)送系統(tǒng)通知，讓客戶可以及時(shí)了解賬戶變動(dòng)信息并與銀行進(jìn)行核對(duì)。
此外，融云的音視頻通話支持一對(duì)一及多人音視頻通話，可實(shí)現(xiàn)銀行遠(yuǎn)程面簽中的身份核驗(yàn)、面談、審查審批、合同簽訂等流程，常見(jiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括貸款線上視頻面簽、網(wǎng)點(diǎn)視頻理財(cái)室、對(duì)公開(kāi)戶法人視頻面審等多種復(fù)合場(chǎng)景。
圖1：遠(yuǎn)程面簽辦理銀行業(yè)務(wù)
對(duì)證券領(lǐng)域而言，互動(dòng)股評(píng)是典型的應(yīng)用場(chǎng)景之一，融云實(shí)時(shí)音視頻支持低延時(shí)直播，可為股評(píng)人提供視頻直播、股市行情實(shí)時(shí)分享，以及聊天室互動(dòng)的完整通信能力，并可靈活控制直播間內(nèi)的參與者，精準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)股民。同時(shí)，內(nèi)容審核服務(wù)支持開(kāi)發(fā)者靈活設(shè)置聊天會(huì)話中的消息審核策略，通過(guò)融云平臺(tái)的實(shí)時(shí)過(guò)濾能力，對(duì)文字、圖片、語(yǔ)音及音視頻消息進(jìn)行精準(zhǔn)的合規(guī)分析，確保信息安全。
此外，基于音視頻白板等多種輔助的溝通方式，還可應(yīng)用于股票推薦，投資教育，理財(cái)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)投顧遠(yuǎn)程視頻等不同咨詢場(chǎng)景，便于客戶經(jīng)理與用戶之間的線上溝通、信息推送、 精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)等，最終為用戶帶來(lái)更好的證券服務(wù)體驗(yàn)。
圖2：基于音視頻白板實(shí)現(xiàn)投顧遠(yuǎn)程視頻咨詢
對(duì)保險(xiǎn)業(yè)而言，簽約、投保、續(xù)保、出險(xiǎn)、取證、審核認(rèn)證、放款等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，都可以依賴融云的通信云能力遠(yuǎn)程完成。針對(duì)投資/保險(xiǎn)顧問(wèn)服務(wù)的全流程，融云可提供完整的一對(duì)一實(shí)時(shí)音視頻通話、服務(wù)端雙錄、通話加密方案，充分保障安全性和用戶體驗(yàn)，尤其是云端雙錄服務(wù)，融云可提供多種音視頻錄制模式以滿足行業(yè)監(jiān)管需求。此外，融云的歷史消息支持云端存儲(chǔ)，方便用戶隨時(shí)查看完整的歷史聊天記錄，追溯投保記錄、理賠記錄等。
安全可靠、快速集成兩大優(yōu)勢(shì)凸顯
融云金融行業(yè)解決方案最突出的兩大功能特點(diǎn)：一是安全可靠;二是快速集成。
安全可靠，體現(xiàn)在客戶可私有部署、數(shù)據(jù)完全私有化、信息可加密傳輸上。融云的私有云服務(wù)，可將全部通信服務(wù)集群部署在客戶提供的私有基礎(chǔ)設(shè)施或指定云主機(jī)上，客戶資源規(guī)?？勺灾髡{(diào)配，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)完全私有化，也更安全。同時(shí)，方案支持覆蓋全平臺(tái)，包括 Windows、macOS、Web、iOS、Android等多端同時(shí)在線，消息實(shí)時(shí)同步。
值得一提的是，融云一直積極支持國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品。目前，已全面支持主流國(guó)產(chǎn)服務(wù)器和桌面操作系統(tǒng)，包括銀河麒麟、統(tǒng)信UOS，同時(shí)還支持人大金倉(cāng)、達(dá)夢(mèng)、神州通用、南大通用數(shù)據(jù)庫(kù)，以及兆芯、海光等多家國(guó)產(chǎn)CPU。
在信息安全上，融云在私有部署的基礎(chǔ)上，除了提供傳輸信息的通道，還支持開(kāi)啟鏈路加密能力?？蛻舻臄?shù)據(jù)在接入融云通信網(wǎng)之前即進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，且密鑰服務(wù)器在客戶本地，通過(guò)端到端加密方式，來(lái)確保消息安全可靠。同時(shí)，支持客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，引入更高級(jí)別的加密方案。
快速集成，體現(xiàn)在一套SDK一體化解決方案1天內(nèi)即可上線。SDK快速集成首先得益于融云提供完整的"IM+音視頻"通信能力及UI組件，音視頻能力復(fù)用IM底層信令通道，不僅降低集成復(fù)雜度、提升開(kāi)發(fā)效率，還保障了后期應(yīng)用上線的穩(wěn)定性。其次，融云擁有多年實(shí)戰(zhàn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初期即可幫助客戶匹配最優(yōu)實(shí)踐方案，并提供了大量的場(chǎng)景化Demo和開(kāi)發(fā)文檔，便于研發(fā)人員隨時(shí)調(diào)用，使其少走或不走彎路，確保項(xiàng)目可快速開(kāi)發(fā)、快速上線。
這套整體解決方案具有穩(wěn)定健壯的底層架構(gòu)，可穩(wěn)定支持高并發(fā)需求。服務(wù)架構(gòu)可擴(kuò)展性強(qiáng)，支持快速擴(kuò)容，可平滑操作提升業(yè)務(wù)彈性。
融云IM是業(yè)內(nèi)唯一承諾消息100%到達(dá)的廠商，且不丟、不重、不亂序;經(jīng)過(guò)海量客戶業(yè)務(wù)驗(yàn)證，融云實(shí)時(shí)音視頻業(yè)務(wù)在穩(wěn)定性、連通性、并發(fā)/負(fù)載等方面服務(wù)可用性達(dá)到99.9%。
落地實(shí)踐多家標(biāo)桿案例
目前，金融行業(yè)有多家合作伙伴選擇使用融云的通信云服務(wù)，比如中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、渤海銀行、廣州農(nóng)商行、陸金所、國(guó)泰君安、華泰證券、海通證券等。
以陸金所為例，其作為百億美元估值的獨(dú)角獸企業(yè)，在通信安全保障工作上亦走在行業(yè)前列，由于對(duì)數(shù)據(jù)安全極為重視，他們?cè)谶x擇云通信供應(yīng)商方面的要求也非常嚴(yán)苛。在籌劃上市階段，為保障上市工作順利進(jìn)行，陸金所最終選擇融云作為安全可靠的通信平臺(tái)來(lái)提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)其在C端App內(nèi)主動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理的需求。
總體來(lái)說(shuō)，融云金融解決方案讓金融機(jī)構(gòu)具備了實(shí)時(shí)音視頻和IM的通信能力，安全穩(wěn)定有保障，快速集成有效率。這不僅解決了金融客戶全場(chǎng)景的通信需求，還符合金融業(yè)的監(jiān)管需要，是融云多年來(lái)耕耘通信云市場(chǎng)的綜合實(shí)力體現(xiàn)，也是眾多SI及ISV更好的合作選擇之一。
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