受年初疫情這一“黑天鵝”事件影響,冰箱行業(yè)整體失速,據(jù)中怡康發(fā)布2020年第一季度冰箱市場數(shù)據(jù),冰箱行業(yè)零售額同比下滑37.8%,冰箱市場承壓前行。作為行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè),美的冰箱憑借13.4%的市場份額逆勢上揚。在疫情“黑天鵝”的影響下,美的冰箱還能展現(xiàn)如此亮眼的成績,離不開美的冰箱在供應鏈合作、產(chǎn)品技術研發(fā)和渠道變革方面的戰(zhàn)略布局。
積極深化供應鏈合作,培育發(fā)展新動能
受疫情影響,保證供應鏈的通暢成了家電產(chǎn)業(yè)面臨的第一重考驗。而美的冰箱早前積極深化供應鏈布局,與京東、蘇寧等電商平臺加強合作,愈發(fā)在后疫情時代中彰顯出強大的抗風險能力。
一方面,美的冰箱與蘇寧不斷加深戰(zhàn)略合作,基于對用戶真實需求、生活場景及消費痛點的深度研究,于蘇寧平臺首發(fā)專供產(chǎn)品,為用戶提供更契合需求的健康冰箱。另一方面,美的冰箱同時加強與京東家電的合作,通過京品家電型號開發(fā)、重要節(jié)點產(chǎn)能對接、核心用戶調(diào)研,挖掘用戶需求,反向定制符合消費者需求的冰箱產(chǎn)品。借助C2M模式,美的冰箱全面提升自身品牌在電商平臺的產(chǎn)品豐富度和庫存供應鏈能力,實現(xiàn)供應鏈整合與優(yōu)化。
美的冰箱聚焦用戶需求,通過深化與電商平臺的合作,打造以需定供的差異化定制模式,為消費者帶來更迅速便捷、更豐富的購物體驗。
美的冰箱聚焦技術研發(fā),創(chuàng)新產(chǎn)品突圍市場困境
疫情期間由于全民性的集中采購以及囤貨潮,消費者對冰箱的健康功能訴求比以往更加渴求。這一消費傾向也迅速在市場端表現(xiàn)出來,據(jù)京東數(shù)據(jù),五一期間其除菌類冰箱流量、銷量和GMV分別提升96%、36%和50%,家電健康化成為趨勢。
早在2018年,美的冰箱在產(chǎn)品研發(fā)上回歸冰箱本質(zhì)——保鮮、健康與營養(yǎng),堅持以用戶需求為核心,以技術創(chuàng)新為基石,相繼研發(fā)出實現(xiàn)7天不凍原鮮的微晶冰箱、可以去除農(nóng)藥殘留的果凈冰箱、19分鐘急速凈味的凈味冰箱和針對果蔬食材保鮮的果潤冰箱等產(chǎn)品,滿足用戶多樣化的健康需求。憑借智能保鮮全矩陣產(chǎn)品,美的冰箱成功突圍市場困境。
其中美的凈味冰箱的市場表現(xiàn)最為亮眼。針對消費者凈味、除菌需求,美的冰箱聯(lián)合軍工企業(yè)718研究所,大膽探索底層技術革新,歷時數(shù)年研發(fā)出第三代凈味技術——PST+超磁電離凈味技術,實現(xiàn)了凈味技術的創(chuàng)新突破。這項領先行業(yè)的凈味技術,革新性采用物理離子釋放和化學催化雙重科技,為行業(yè)內(nèi)首創(chuàng),實現(xiàn)19分鐘急速凈味、99.99%殺菌、10年長效凈味的效果。
對于家電企業(yè)來說,技術和產(chǎn)品才是企業(yè)硬實力的象征,只有在技術和產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中占得先機。美的冰箱持續(xù)提升研發(fā)創(chuàng)新能力,多元化布局產(chǎn)品矩陣,得以在面臨疫情沖擊時實現(xiàn)逆勢上揚,突圍市場困境。
美的冰箱布局新零售,渠道變革進入快車道
受今年疫情的影響,冰箱線下銷量受重創(chuàng)。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年冰箱線下渠道銷量同比下降26.9%。而傳統(tǒng)終端市場靈活度較高,在低線城市的渠道競爭上仍是目前最大的一股力量,激活終端銷售活力成為家電行業(yè)需攻破的另一道難題。
隨著直播風潮興起,直播間成了家電行業(yè)新的“銷售戰(zhàn)場”,“新零售模式”再次被推上風口浪尖。美的冰箱以前瞻性目光布局新零售,通過重構人、貨、場,將線上流量有效轉(zhuǎn)化至線下,賦能終端銷售。
在近期美的冰箱開展的“換新風暴”活動中,美的冰箱線下通過入戶回收舊冰箱留存顧客,線上開啟天貓直播營造消費場景,運用實驗直觀展示美的凈味冰箱強大的凈味除菌功能,帶給消費者更豐富的購物體驗。同時通過預付訂金,消費者可預定線下門店體驗,實現(xiàn)線上引流線下賣場,提升銷售轉(zhuǎn)化率。不僅如此,活動中采取就近發(fā)貨的方式,實現(xiàn)“貨找人”,降低商家配送成本的同時極大提升配送效率。美的冰箱通過新零售模式的應用,多渠道觸達消費者,讓直播帶貨創(chuàng)造出更大的市場空間。
在行業(yè)承壓前行的環(huán)境下,美的冰箱憑借產(chǎn)品技術創(chuàng)新、深化供應鏈合作和新零售布局,建立起品牌與消費者間更具服務體驗的連接,實現(xiàn)逆勢增長,成功突圍。未來美的冰箱也將堅持以用戶為核心,以創(chuàng)新為引擎,引領“智鮮”美好生活。
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