近日,愛分析發(fā)布——《2020愛分析·消費品與零售數(shù)字化廠商全景報告》(以下簡稱報告)。報告基于對消費品和零售行業(yè)品牌商、零售商和數(shù)字化廠商調(diào)研,基于對品牌商和零售商業(yè)務流程的梳理,定義了14個數(shù)字化場景,涵蓋各條業(yè)務線和諸多內(nèi)部管理環(huán)節(jié)、IT支持場景等,同時根據(jù)調(diào)研遴選出在這些數(shù)字化場景中具備成熟解決方案和落地能力的廠商?；サ佬畔{借強大的數(shù)字化零售解決方案實力,和豐富的零售行業(yè)客戶案例,成功入選「2020·愛分析消費品與零售數(shù)字化代表廠商」。
愛分析報告中指出:
受新冠疫情影響,消費品與零售行業(yè)在上半年受沖擊較大。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,1-6月,社會消費品零售總額同比下降11.4%,隨著疫情得到控制,線下客流逐漸恢復,零售額降幅逐漸收窄。盡管如此,疫情的影響將長期存在,需要零售企業(yè)具備較強的抗風險能力。另一方面,疫情對消費者購物行為產(chǎn)生深遠影響,消費線上化滲透加速,直播購物興起,消費者新的購物習慣養(yǎng)成、需求多元化,對消費品與零售企業(yè)數(shù)字化布局提出新需求。
在企業(yè)內(nèi)部,零售企業(yè)組建新零售部門、數(shù)字化部門,統(tǒng)籌管理數(shù)字化業(yè)務,企業(yè)普遍對數(shù)字化建設重視度提升,加大數(shù)字化上的投入。
其中,圍繞終端消費者的精準營銷獲客、私域流量運營是企業(yè)數(shù)字化投入的重心。
針對零售行業(yè)整體數(shù)字化趨勢,愛分析與互道持有一致觀點:
01、對于品牌商和零售商來說,全渠道布局是未來發(fā)展趨勢。隨著企業(yè)在全渠道銷售系統(tǒng)的增多,系統(tǒng)需要具備全渠道訂單路由分配、高并發(fā)訂單處理、全渠道庫存統(tǒng)一管理的能力。尤其對擁有眾多業(yè)務系統(tǒng)的大企業(yè),搭建中臺對底層IT架構(gòu)進行升級,是企業(yè)在IT建設方面支撐業(yè)務變化的基礎。
02、圍繞消費者的運營依然是數(shù)字化應用最集中的環(huán)節(jié)。搭建全渠道會員體系、實現(xiàn)全渠道會員運營等方向會有更多地數(shù)字化系統(tǒng)、工具出現(xiàn)。同時,機器學習等新技術(shù)在精準營銷中的應用將進一步優(yōu)化營銷效率。
03、門店作為線下流量的入口,數(shù)字化在門店場景中的應用將加速滲透。其中,獲取線下消費者行為數(shù)據(jù)、還原消費者購物旅程,是數(shù)字化應用的重要方向。
04、業(yè)務數(shù)字化從前端向后端延伸,生產(chǎn)制造、采購供應鏈環(huán)節(jié)數(shù)字化需求涌現(xiàn)。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),企業(yè)涌現(xiàn)對智能排產(chǎn)、聯(lián)動生產(chǎn)管理的需求;隨著業(yè)務模式的變化,零售企業(yè)采購需要從被動式采購向主動式采購轉(zhuǎn)變,對補貨預測的需求提升,供應鏈需要更具彈性。
互道信息以實力強勢入選「2020·愛分析消費品與零售數(shù)字化代表廠商」,榮登「全渠道會員運營」及「中臺」兩大重量級版塊。
中臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要選項。在行業(yè)整體數(shù)字化趨勢下,愛分析依據(jù)深入調(diào)研,理清了品牌商及零售商的IT部門在面對數(shù)字化時,對中臺的核心需求:
01、在全渠道下,隨著企業(yè)銷售規(guī)模的擴張,在線上、線下業(yè)務融合的背景下,零售企業(yè)有眾多銷售系統(tǒng),如線下門店、天貓、京東等電商、微商城等,需要對全渠道訂單進行集中處理,并對全渠道庫存進行管理,提升供應鏈彈性,為前端營銷等策略制定提供支撐。
02、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)多,但缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準,需要搭建中臺,升級IT架構(gòu),提升數(shù)據(jù)復用及業(yè)務流程復用能力。
基于以上核心需求,品牌零售商對于數(shù)字化廠商的能力也提出了具體要求:
需要搭建中臺,中臺需要具備系統(tǒng)集成能力、數(shù)據(jù)集成能力,對系統(tǒng)穩(wěn)定性、伸縮性、安全性和快速響應能力要求高,支持高并發(fā)數(shù)據(jù)處理,為企業(yè)全渠道業(yè)務開展提供支撐。
深耕于零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,互道信息以中臺架構(gòu),深度融合零售企業(yè)業(yè)務需求,為企業(yè)搭建數(shù)字化零售平臺。以技術(shù)引擎和業(yè)務引擎雙驅(qū)動,為零售企業(yè)全渠道業(yè)務賦能。打通割裂分散的系統(tǒng)數(shù)據(jù),實現(xiàn)全渠道融合。以高性能、高可靠、可復用的數(shù)字化零售平臺,為企業(yè)打造全渠道訂單路由、全渠道實時庫存、全渠道促銷引擎,為企業(yè)全渠道業(yè)務拓展提供強大助力,完美契合了品牌零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。
本次報告的入選,是業(yè)內(nèi)對互道信息綜合實力的又一權(quán)威認可。未來,互道信息將堅定“驅(qū)動商業(yè)未來”的愿景,以領(lǐng)先的數(shù)字化零售解決方案及完善的數(shù)字化零售產(chǎn)品矩陣,為零售企業(yè)全渠道業(yè)務賦能,助力企業(yè)業(yè)務增長,驅(qū)動零售行業(yè)數(shù)字化升級。
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