隨著流量爭奪落幕，存量戰(zhàn)爭打響，零售品牌商的會員運營能力、導購服務能力成為品牌實現(xiàn)增長的關鍵點，而作為品牌與顧客最前線的觸點，一線導購則是這兩個關鍵點的最終承載者。
疫情期間，直播帶貨讓品牌商看到了門店導購的力量，但關于如何轉變導購的定位，依靠一線導購的力量，提高增量獲取新客帶動業(yè)績增長，早已是零售行業(yè)的熱議話題。
在騰訊生態(tài)里，微信與企業(yè)微信互通、公眾號內新開“對話能力”(原導購)等，都是為了滿足品牌零售商為導購賦能的需求。
互道信息融合騰訊生態(tài)，為品牌零售商打造的數(shù)字化零售解決方案，不僅在前端幫助品牌導購與顧客建立無縫連接，實現(xiàn)強效觸達。并以數(shù)字化導購工具，賦能導購突破時空限制，更便捷、更貼心、更有溫度的服務和運營會員。更以互道數(shù)字化零售平臺為地基，提升品牌全渠道實時庫存管理、高效訂單履約等能力。為企業(yè)滿足導購賦能需求，點亮導購服務力，同時提升品牌全渠道一體化運營能力，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務增長。
01、會員在線化
過去：會員離開門店后失去聯(lián)系。
現(xiàn)在：互道信息與騰訊生態(tài)融合，實現(xiàn)門店會員、公眾號粉絲、公域流量的快速拉新，并建立線上連接觸點，讓導購可以在線上隨時觸達客戶。
02、會員資產化
過去：導購加了會員微信好友，導購離職后，會員被帶走，品牌無法再觸達。
現(xiàn)在：導購用企業(yè)微信添加會員，導購離職后，品牌可重新為會員分配導購，會員成為品牌固定資產。
03、會員數(shù)字化
過去：導購全憑個人經驗來在交流中判斷會員的消費喜好和消費習慣，轉化效率低。
現(xiàn)在：完善的會員標簽，幫助導購線上線下快速識別會員身份，洞察會員消費喜好等，精準營銷促成轉化。
04、運營數(shù)字化
過去：導購只能在門店通過促銷活動吸引顧客進店，再利用銷售話術和個人經驗對顧客進行運營，引導轉化。
現(xiàn)在：品牌可在線上為導購提供豐富的運營素材，包括活動圖文、產品故事、關懷話術等，導購只需一鍵轉發(fā)，即可高效觸達，再結合完善的會員標簽體系，實現(xiàn)精細化會員運營。
05、商品在線化
過去：門店商品只能等待顧客上門挑選購買。
現(xiàn)在：導購可以在線上向顧客分享門店商品，并通過系統(tǒng)對顧客過往消費喜好分析，而得出的智能推薦商品，向顧客進行精準推薦。引導顧客線上購買，通過門店發(fā)貨、門店自提、閃送等方式為快速滿足顧客的商品需求。
06、導購管理數(shù)字化
過去：門店導購“守株待兔”，顧客不到店，導購無事可做，業(yè)績難提升。
現(xiàn)在：企業(yè)管理員可以在線上為導購設定任務，例如活動推廣、生日關懷、定期回訪等，查看實時完成情況，調整運營策略。門店沒顧客的碎片化時間里，導購也可在線上進行會員觸達運營，依據(jù)指導完成任務。企業(yè)可設定激勵，并為導購提供支持，激發(fā)導購工作積極性，憑借線上轉化實現(xiàn)業(yè)績提升。
互道信息與騰訊生態(tài)融合打造的數(shù)字化零售解決方案，將進一步提升一線導購的運營能力，強化零售企業(yè)的數(shù)字化服務能力，幫助零售企業(yè)線上線下全渠道一體化運營更為高效，助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長目標。
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