這是醫(yī)美行業(yè)乃至消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域里程碑式的大事件!
2020年9月16日，成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式拿到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，此前的3月24日，新氧科技就已經(jīng)獲得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
“兩照”齊全，成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的上線已是箭在弦上。
可以明確的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是在線診療平臺(tái)，并非我們傳統(tǒng)理解的實(shí)體醫(yī)院?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院帶有在線咨詢、隨訪、智能問藥、藥品快遞到家等功能，線上方便用戶，也就是簡(jiǎn)單的問題不需要到醫(yī)院，在網(wǎng)上就可以進(jìn)行。
簡(jiǎn)而言之，有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院才能開展網(wǎng)上問藥，快遞藥品等業(yè)務(wù)。
事實(shí)上早在2018年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展部分常見病、慢性病復(fù)診等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步明確“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展方向。作為載體的各種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就應(yīng)聲落地。
作為醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化建設(shè)最突出的一種新業(yè)態(tài)，國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”早已在掛號(hào)結(jié)算、遠(yuǎn)程診療、咨詢服務(wù)等方向上有了探索經(jīng)驗(yàn)，也涌現(xiàn)出了諸如好大夫在線、平安好醫(yī)生、微醫(yī)、丁香園等等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，而這些平臺(tái)都有其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院身份的背書。
除此之外，京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
拿現(xiàn)在新氧科技已經(jīng)落地的視頻工具來舉例，有了成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院加持后，在新氧平臺(tái)上醫(yī)生不僅可以為求美者提供“視頻面診”等服務(wù)，醫(yī)生還能在線開設(shè)“處方權(quán)”，直接在線上下醫(yī)囑。
而在疫情期間，新氧APP深耕醫(yī)美業(yè)務(wù)、遵循醫(yī)療行業(yè)底線與價(jià)值觀的專業(yè)化平臺(tái)方只是將“視頻咨詢”作為賦能合作機(jī)構(gòu)和醫(yī)生、服務(wù)求美者的常規(guī)功能。
也就是說對(duì)于機(jī)構(gòu)和醫(yī)生來說，這是一個(gè)可以讓自己升級(jí)的機(jī)會(huì)，有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的身份加持后，新氧科技的功能更強(qiáng)大了。
新氧科技副總裁屈芳表示：“新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之所以落戶成都，是因?yàn)檫@兒既是中國(guó)醫(yī)美之都，又是新氧第二總部所在，這將有效聚合新氧平臺(tái)與成都當(dāng)?shù)氐尼t(yī)美資源。我們依然會(huì)堅(jiān)定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)戰(zhàn)略，讓更多求美者和更多新氧平臺(tái)用戶獲益。”
從另一層面來看，率先落地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將使新氧科技擁有布局大健康產(chǎn)業(yè)的一塊“關(guān)鍵拼圖”。
拿下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，向“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”邁進(jìn)的這新一步，并非只是新氧科技做業(yè)務(wù)范疇的突破，作為深耕醫(yī)美賽道多年的垂類平臺(tái)，利用過往的發(fā)展實(shí)踐，新氧科技完全是可能在更多的醫(yī)療服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域復(fù)制其平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的。
那么，究竟新氧科技開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院到底會(huì)給醫(yī)美行業(yè)以及消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)，帶來什么樣的改變?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院又會(huì)給新氧及其平臺(tái)合作伙伴、求美者及患者帶來怎樣的生態(tài)進(jìn)化體驗(yàn)?zāi)?
平臺(tái)服務(wù)的再升級(jí)
不難看出，新氧科技開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是其平臺(tái)服務(wù)能力的一次重要升級(jí)。
實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在咨詢問診、院外隨訪、慢病管理等方面的便利性、有效性，使其成為線下實(shí)體醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能性補(bǔ)充，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也必須依托實(shí)體醫(yī)院的強(qiáng)力支撐，才能夠滿足患者多層次的需求。
開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并不意味著與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，相反它充當(dāng)?shù)氖菍?shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的外延、補(bǔ)充或者賦能者。
比如以在線問診為重的平安好醫(yī)生、好大夫在線等平臺(tái)正是為了緩解實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)問診壓力，分流不同層次就醫(yī)問診需求而誕生的;諸如微醫(yī)等平臺(tái)，則是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)態(tài)幫助實(shí)體醫(yī)院和政府，推進(jìn)“醫(yī)聯(lián)體”、“醫(yī)共體”的建設(shè)。
如此看來，新氧科技開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的動(dòng)機(jī)上，并非是其要脫離平臺(tái)方的角色“下場(chǎng)比賽”，而是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)方在線上廣泛服務(wù)醫(yī)美等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的能力。
此外，成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式成立后，將實(shí)現(xiàn)院內(nèi)就醫(yī)服務(wù)的全程智能移動(dòng)化、打造7*24 小時(shí)全天候的互聯(lián)網(wǎng)門診、實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)開單的線上前置、實(shí)現(xiàn)電子處方和線上藥房，開通網(wǎng)絡(luò)購藥和配送，以此提升服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)約醫(yī)院的管理成本和公共資源。
而對(duì)于與新氧平臺(tái)達(dá)成合作的醫(yī)美機(jī)構(gòu)與醫(yī)生來說，利用成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅能夠覆蓋到更加廣泛的“客源”，合法合規(guī)地通過視頻面診、新氧直播、新氧醫(yī)生號(hào)后臺(tái)等等工具進(jìn)一步降低單位時(shí)間的獲客成本，并且在線上開具處方權(quán)限的開啟，也將進(jìn)一步提高醫(yī)生的服務(wù)效率。
入局消費(fèi)醫(yī)療
要說新氧打造醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的標(biāo)桿，顯然是低估了其野心。
響應(yīng)健康中國(guó)戰(zhàn)略、順應(yīng)數(shù)字化醫(yī)療趨勢(shì)的官樣文章之外，新氧科技早已嗅到線上醫(yī)療服務(wù)趨勢(shì)化的機(jī)會(huì)。而只為醫(yī)美市場(chǎng)一域，決不是新氧如此積極落地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的動(dòng)因。
觀察近一兩年新氧科技“出圈”口腔、皮膚等專科領(lǐng)域，就會(huì)明白其早已鎖定未來向消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域擴(kuò)張的戰(zhàn)略目標(biāo)。
中國(guó)消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)的空間到底有多大?國(guó)際知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)沙利文預(yù)測(cè)2020年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的總收入將達(dá)到1500億元;口腔、眼科市場(chǎng)規(guī)模也超過千億，并且未來五年內(nèi)將以13%-15%的速度持續(xù)增長(zhǎng);此外，婦產(chǎn)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)在2021年也將達(dá)到近6500億元人民幣的規(guī)模。
按照中國(guó)人口基數(shù)和服務(wù)需求，參照美國(guó)的發(fā)展水平，國(guó)內(nèi)仍有近8倍的市場(chǎng)擴(kuò)容空間。因此，建設(shè)高質(zhì)量的消費(fèi)醫(yī)療平臺(tái)是非常具有市場(chǎng)意義的。
實(shí)際上，正規(guī)且高質(zhì)量的消費(fèi)醫(yī)療平臺(tái)正是當(dāng)下醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的“剛需”。作為一種標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，整形、口腔、眼科等科目相較于醫(yī)院的其他科室呈現(xiàn)市場(chǎng)化特征，用戶的消費(fèi)頻次和消費(fèi)能力更高。
實(shí)際上，此次成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將開設(shè)包括整形外科、皮膚科、醫(yī)療美容科、口腔科、眼科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科等七大科室，不僅涵蓋市場(chǎng)化程度較高的消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)，更涉及嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域。
也因此，成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正是新氧在整合自身信息與資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)鏈輸出信息服務(wù)能力的落地。其也必然會(huì)成為新氧科技由醫(yī)美向綜合性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)轉(zhuǎn)變的重要“抓手”。
當(dāng)然，這并不是個(gè)一蹴而就的過程，對(duì)于新氧而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的落地只是向新領(lǐng)域探索的新一步。
如何進(jìn)一步發(fā)揮成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，匯聚全國(guó)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源，全面滿足消費(fèi)者差異化的問診需求?如何利用新氧自身不斷沉淀的科技實(shí)力，有效利用平臺(tái)管理所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，不斷提升為臨床服務(wù)的能力，才是真正挑戰(zhàn)的開始。
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