目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院天下三分。
一是，華西醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院這樣的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體醫(yī)院(H+I模式)線上側(cè)重關(guān)注病程中的復(fù)診，由醫(yī)院主導(dǎo)。
二是，好大夫在線、春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(I+H模式)，它們通常擁有很大流量，更注重吸引前端用戶，提供患者教育、醫(yī)學(xué)咨詢、后端健康管理等服務(wù)，由企業(yè)主導(dǎo)。
三是，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這類(H與I融合模式)，采取協(xié)助政府連接各醫(yī)院端的策略，推進(jìn)“醫(yī)聯(lián)體”、“醫(yī)共體”的建設(shè)，以政府部門(mén)為主體，平臺(tái)提供技術(shù)支持。
一位醫(yī)療行業(yè)資深人士稱，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可分為這三種常見(jiàn)形態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診 (圖源：網(wǎng)絡(luò))
“每種形態(tài)側(cè)重點(diǎn)都有所不同，也沒(méi)有優(yōu)劣之分。”在上述業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，醫(yī)療行業(yè)沒(méi)有快公司，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療玩家，都需要根據(jù)自己實(shí)際情況，進(jìn)行合適的模式探索和深耕。
不過(guò)，不論是哪一種形態(tài)，拿到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照是基礎(chǔ)項(xiàng)和必選項(xiàng)，這張牌照是所有想布局大健康產(chǎn)業(yè)的玩家們，最關(guān)鍵的一塊“拼圖”。
9月16日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院隊(duì)伍，又多了一員新將。
成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式拿到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。此前3月24日，新氧科技已獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“雙照”在手后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股新氧躬身入局大健康領(lǐng)域。
今年適逢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大爆發(fā)期，新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可謂一出生就乘上了東風(fēng)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院20年探索史
今年突如其來(lái)的新冠疫情，不僅刷新了全民問(wèn)診方式——從線下轉(zhuǎn)移到了線上，更讓健康在人們心中地位上升了N個(gè)高度，這使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的潛力飆升。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“爆炸”到什么程度?
以好大夫數(shù)據(jù)為例，1月20日至4月12日，其在線平臺(tái)總接診患者人次超672萬(wàn)，高峰期日均在線問(wèn)診需求量較2019年12月增長(zhǎng)648%。春雨醫(yī)生累計(jì)服務(wù)超過(guò)153萬(wàn)患者。微醫(yī)截至8月初，集結(jié)全國(guó)醫(yī)生6.6萬(wàn)余名，累計(jì)提供免費(fèi)服務(wù)211.9萬(wàn)人次。
“燒了好多年錢(qián)都沒(méi)能解決的獲客問(wèn)題就這樣有了突破，1月下旬到2月底，平臺(tái)多次宕機(jī)，其注冊(cè)真實(shí)用戶數(shù)量超過(guò)了過(guò)去幾年的總和。”一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者如是表示。
相比數(shù)據(jù)，更難得的是疫情為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)低成本教育用戶機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)專家姜天驕就認(rèn)為，廣大民眾充分認(rèn)識(shí)到了線上問(wèn)診必要性，從患者、醫(yī)生到政府，完成了完整的用戶教育鏈條。
“疫情期間，我抱著試一試心態(tài)，在當(dāng)?shù)匾患一ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院完成了問(wèn)診和開(kāi)藥，第二天就收到了醫(yī)生開(kāi)具的藥品。后來(lái)復(fù)診，也是在網(wǎng)上進(jìn)行。”24歲的余晟就是其中一員，在他看來(lái)，雖然現(xiàn)在疫情已過(guò)，但線上醫(yī)療的便利性，已成為自己就醫(yī)的主要選擇之一。
實(shí)際上，在疫情催化之前，掛號(hào)結(jié)算、遠(yuǎn)程診療、咨詢服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療早已探索多年。
2000～2011年間在線掛號(hào)網(wǎng)和在線問(wèn)診為主的一大批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)，而伴隨2014年“互聯(lián)網(wǎng)+一切”風(fēng)口的來(lái)臨，醫(yī)療健康領(lǐng)域與出行、消費(fèi)等垂直領(lǐng)域一樣，備受資本追捧，在線醫(yī)療真正開(kāi)始爆發(fā)，好大夫、春雨醫(yī)生、丁香園等開(kāi)始被醫(yī)療行業(yè)內(nèi)外人士注意到。
大量熱錢(qián)涌入，眾多巨頭也開(kāi)始入場(chǎng)，比如騰訊領(lǐng)投微醫(yī)，阿里打造阿里健康，平安集團(tuán)推出平安好醫(yī)生。
不過(guò)，彼時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)由于政策不明朗等問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很快遇冷。2016年10月，春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳突發(fā)心梗去世，更被當(dāng)作行業(yè)頹勢(shì)的標(biāo)志性事件。
“寒冬”中，一些存活的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，開(kāi)始嘗試解決醫(yī)療供給和需求倒掛的矛盾，建立基于分級(jí)診療的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，不同的醫(yī)生之間可通過(guò)平臺(tái)在線會(huì)診。
這是早期的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的雛形。
政策頻給定心丸
相關(guān)政策也開(kāi)始了探索，2016年，銀川市出臺(tái)地方版的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法，開(kāi)放智慧醫(yī)療。
隨后，好大夫、微醫(yī)、丁香園、春雨醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)等17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)進(jìn)駐銀川，獲得互聯(lián)醫(yī)院牌照。
實(shí)際上，在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)自誕生以來(lái)的每一步發(fā)展，都與政策息息相關(guān)。近年來(lái)，國(guó)家政策明確支持在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
據(jù)動(dòng)脈橙數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)，從2015年至2020年6月30日，國(guó)家和地方共發(fā)布了126條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)政策，覆蓋指導(dǎo)、監(jiān)管、支付三大體系。
特別是今年以來(lái)，包括國(guó)家衛(wèi)健委、發(fā)改委等多部門(mén)從復(fù)診服務(wù)等方面，出臺(tái)了十余項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)重要規(guī)定，如“完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)”，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到了更大推動(dòng)作用。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，最大轉(zhuǎn)折點(diǎn)來(lái)臨于——2018年7月17日《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》的出臺(tái)，通過(guò)牌照化手段給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院制度保障。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療自此進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為標(biāo)志的2.0時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院帶有咨詢、隨訪、慢病管理等功能，線上方便患者，簡(jiǎn)單的問(wèn)題患者不需要到醫(yī)院，在網(wǎng)上就可以進(jìn)行。如一位高血壓病人需繼續(xù)用藥，就可以在網(wǎng)上進(jìn)行。
這是名副其實(shí)的讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑路。
在新冠肺炎疫情期間，通過(guò)義診復(fù)診、藥品配送等服務(wù)方式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無(wú)接觸、便利、可追溯等優(yōu)勢(shì)釋放。
實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無(wú)法改變主體醫(yī)療行為依然發(fā)生在線下實(shí)體醫(yī)院的本質(zhì)，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以提高醫(yī)生的工作效率、看診的便捷性，它作為入口，讓醫(yī)生、患者產(chǎn)生新的工作方式、就診方式。
某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問(wèn)診 (圖源：網(wǎng)絡(luò))
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院類似于‘滴滴’，盡管承載出行服務(wù)的還是司機(jī)，但滴滴極大地便捷了人們的出行。”在今年8月底的首屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大會(huì)上，西安交大一附院信息中心首席科學(xué)家錢(qián)步月如是解釋。
從新氧的入場(chǎng)看來(lái)，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)方，在線上服務(wù)醫(yī)美等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的能力。它充當(dāng)?shù)氖菍?shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的外延、補(bǔ)充或賦能者。
一位新氧人士對(duì)此舉例表示，相比之前的“視頻咨詢”，有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的背書(shū)后，該功能可以升級(jí)為“視頻面診”，也就是說(shuō)入駐該新氧平臺(tái)的醫(yī)生以后或可以開(kāi)展網(wǎng)上問(wèn)藥、在線開(kāi)電子處方、快遞藥品等……
這一點(diǎn)，得到了更多醫(yī)療從業(yè)者的認(rèn)同。一家三甲醫(yī)院的呼吸科主任就表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和實(shí)體醫(yī)院是互補(bǔ)協(xié)作的關(guān)系，而不是競(jìng)爭(zhēng)。
新氧模式要延展到大健康？
對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為一種工具，主要從三個(gè)方面對(duì)其賦能：信息、產(chǎn)品、服務(wù)。
信息連接最為基礎(chǔ)，在連接基礎(chǔ)上，才通過(guò)售賣(mài)產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。這是目前所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)“換湯不換藥”的共同玩法。
新來(lái)者也是如此。從信息體量來(lái)看，新氧在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)沖到了前排，這是新氧在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)立足的基礎(chǔ)。
受疫情影響新氧用戶規(guī)模激增。根據(jù)知名第三方大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)QuestMobile7月發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示：新氧醫(yī)美APP的在4月、5月、6月的活躍用戶數(shù)分別為966.37萬(wàn)人、733.43萬(wàn)人、837.29萬(wàn)人。在6月，這甚至超過(guò)了位列第二的平安好醫(yī)生，其月活數(shù)為620.81萬(wàn)人。
QuestMobile 2020.7
新氧相關(guān)人士表示，內(nèi)容始終是新氧堅(jiān)守的陣地,為更加全面地覆蓋消費(fèi)者前期決策的全過(guò)程,新氧通過(guò)新媒體矩陣、泛化社區(qū)、小工具類產(chǎn)品等構(gòu)筑了全方位的內(nèi)容生態(tài)。
新氧方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月末,其新媒體矩陣有6個(gè)微信公眾號(hào)、16個(gè)微博帳號(hào)、15個(gè)視頻專欄,內(nèi)容覆蓋醫(yī)美、護(hù)膚、健身、美妝等領(lǐng)域,單月全網(wǎng)矩陣流量已突破12億。
除了有明星體驗(yàn)官簽約入駐平臺(tái)、上萬(wàn)達(dá)人體驗(yàn)官報(bào)名，新氧還推出了新氧號(hào)創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃，讓有內(nèi)容生產(chǎn)能力的醫(yī)美達(dá)人在平臺(tái)上生產(chǎn)更多內(nèi)容，同時(shí)，拿出上億元的補(bǔ)貼，鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容寫(xiě)日記。
過(guò)去一年，“魔鏡測(cè)臉”小工具累計(jì)使用已超1.5億次，“掃碼驗(yàn)真”小工具累計(jì)使用量也已接近1億次，“皮膚檢測(cè)”累計(jì)使用量也已接近2500萬(wàn)次。
值得一提的是，在其推出的硬核科普內(nèi)容平臺(tái)——新氧醫(yī)美實(shí)驗(yàn)室中，關(guān)于大火項(xiàng)目熱瑪吉測(cè)評(píng)的帖子和視頻，10天內(nèi)已經(jīng)有超過(guò)1080萬(wàn)的播放量。
那么，新氧模式的信息連接能力，會(huì)不會(huì)是新氧科技進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的法寶?
從新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的布局來(lái)看，將開(kāi)設(shè)包括整形外科、皮膚科、醫(yī)療美容科、口腔科、眼科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科等七大科室，涵蓋市場(chǎng)化程度較高的消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)。
不過(guò)，其內(nèi)容形式是否會(huì)應(yīng)用到口腔、眼科、婦產(chǎn)、中醫(yī)等市場(chǎng)，需求時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
有一點(diǎn)可以肯定，新氧看中的必是消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)的巨大前景。
根據(jù)國(guó)際知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan預(yù)測(cè)2020年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的總收入將達(dá)到1500億元?？谇?、眼科市場(chǎng)規(guī)模也超過(guò)千億，并且未來(lái)五年內(nèi)將以13%-15%的速度持續(xù)增長(zhǎng);此外，婦產(chǎn)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)在2021年也將達(dá)到近6500億元人民幣的規(guī)模。
面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，能取得細(xì)分領(lǐng)域其中一小塊就已經(jīng)可以創(chuàng)造可觀的效益。如果延展到大健康一大塊，會(huì)有什么樣的火花?我們拭目以待。
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