深燃財經(jīng)(shenrancaijing)原創(chuàng)
作者 | 金玙璠
編輯 | 魏佳
“疫情之后,快接100單了。”順風(fēng)車車主鹿陽對深燃財經(jīng)表示。
因疫情期間出行需求減少一度離開順風(fēng)車平臺的他,最近的使用體驗非常良好,即便是接到只搭乘過幾單的新乘客,也不需要再跟對方強調(diào),“別叫我?guī)煾?我們是順路行為,我不是職業(yè)司機,還需要你諒解。”
這種感覺在疫情之后更加強烈,鹿陽的直觀感受是,順路訂單變多了,了解順風(fēng)車的人也多了。“因為快車、專車是專職運營,司機每天接觸很多人,真正的順風(fēng)車接的是順路出行的訂單。”
繼2016年的燒錢大戰(zhàn)、2018年的至暗時刻,順風(fēng)車行業(yè)發(fā)展到第六個年頭,2020年,被一部分人認(rèn)為是經(jīng)歷了整改期順風(fēng)車的重啟之年,不過,當(dāng)大眾視野再次聚焦在這個行業(yè)的時候,才發(fā)現(xiàn)行業(yè)格局已變。
玩家之一的滴滴曾多次傳出IPO傳聞,集齊了BAT、國外科技巨頭、全球最頂尖基金、以及國資股東的它在巔峰時期的估值一度突破500億美元。因連續(xù)虧損超過6年,一位投資人曾透露,此前市場上已經(jīng)有投資人在轉(zhuǎn)讓滴滴老股,IPO原本是一個很好的退出渠道,但惡性事件后,滴滴的IPO似乎就被無限期擱置了。如今伴隨順風(fēng)車回歸和接連拆分多個子品牌的動作,市場上再次出現(xiàn)了滴滴要上市的猜測。
另一家平臺嘀嗒出行也傳出了赴港上市的消息,據(jù)其披露的數(shù)據(jù),截至2020年8月31日,注冊用戶數(shù)和注冊車主數(shù)分別達到1.8億和1900萬,且已連續(xù)15個月盈利。
頭部玩家都傳出要上市的好消息,是否預(yù)示著順風(fēng)車即將駛?cè)肟燔嚨?經(jīng)歷了黑暗期的順風(fēng)車行業(yè)是不是到了收獲的階段?行業(yè)難題解決了嗎?
01
行業(yè)生變
起初,鹿陽拉順風(fēng)車是為了節(jié)省通勤成本,當(dāng)接到50單、100單的時候,相比收益,他開始更在意社會效益和出行體驗。
在順風(fēng)車市場野蠻增長的時期,鹿陽的順風(fēng)車體驗尤其不好,經(jīng)常遇到“必須在某一分鐘出發(fā),早一分鐘都不行”、遲到20分鐘但毫無歉意的乘客,在那之后,他不再選擇運力復(fù)雜、乘客容易混淆的平臺。
隨著疫情影響逐漸消退之后,鹿陽的直觀感受是,順路訂單變多了,了解順風(fēng)車的人也多了。“因為快車、專車是專職運營,司機每天接觸很多人,真正的順風(fēng)車接的是順風(fēng)出行的訂單,嘀嗒順風(fēng)車每天上限就是四單,上班族一般一天只有兩單。”
過去很長一段時間,反思兩年的滴滴接連在順風(fēng)車領(lǐng)域進行重啟嘗試,行業(yè)格局同時也在“重啟”,以順風(fēng)車起家的嘀嗒出行公布,拿到了近7成順風(fēng)車市場份額,并在成立六年的時間節(jié)點上曬出了成績單:截至今年8月31日,平臺整體注冊用戶數(shù)突破1.8億,注冊車主數(shù)突破1900萬。
六年的發(fā)展時間不算短,順風(fēng)車市場可謂經(jīng)歷了一波三折。
城市智行信息技術(shù)研究院院長沈立軍把這六年分為三個階段。2014年底到2016年底前,是順風(fēng)車這個新業(yè)態(tài)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的開創(chuàng)期和探索期。第二階段,2016年底到2018年秋,是順風(fēng)車野蠻發(fā)展期。第三階段,2018年接連發(fā)生兩次行業(yè)惡性案件之后,行業(yè)出現(xiàn)了關(guān)于“真順風(fēng)車和偽順風(fēng)車”的理性討論,隨后行業(yè)開始回歸理性發(fā)展階段。
沈立軍表示,順風(fēng)車的本質(zhì)和網(wǎng)約車不同,網(wǎng)約車是毫無爭議的運營性質(zhì),順風(fēng)車則是分?jǐn)偹郊臆囍鞒鲂谐杀镜幕ブ胶铣朔绞健Ｋㄗh,順風(fēng)車平臺不論是誰,首先要考慮的是合法合規(guī)經(jīng)營問題,也就是平臺上跑的是不是真順風(fēng)車,是不是堅持真順路和低定價這兩個條件。接下來,在實現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)模化增長后,可以根據(jù)平臺的戰(zhàn)略定位,逐步把盈利模式清晰化。
對于盈利問題,嘀嗒方面稱,已經(jīng)跨越了規(guī)模效應(yīng)門檻,截至今年8月31日,連續(xù)15個月實現(xiàn)盈利。對此,沈立軍提到,嘀嗒的盈利應(yīng)該是多元化的,比如可以通過嫁接金融或售后產(chǎn)品實現(xiàn)盈利。
此前,滴滴總裁柳青在今年年初先后接受了兩家外媒采訪,兩次都表示滴滴的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利。
除了對外界釋放出盈利的信號,最近,這兩位頭部玩家都傳出即將上市的消息?？雌饋?整個行業(yè)正走向規(guī)范化,唯一的變量,是行業(yè)格局,以及誰能率先帶來好消息。
02
順風(fēng)車往事
順風(fēng)車的故事要從2014年講起。
那個時候,順風(fēng)車剛和移動互聯(lián)網(wǎng)接軌,北京市發(fā)布了《北京市交通委員會關(guān)于北京市小客車合乘出行的意見》,在燕郊看到了大量用戶的順風(fēng)車需求后,嘀嗒拼車創(chuàng)立。彼時的競爭主要發(fā)生在各自的初始賽道,嘀嗒在和51用車、天天用車競爭,滴滴在和快的、Uber爭奪。
第二年中旬,滴滴開始進入順風(fēng)車市場,和嘀嗒兩方經(jīng)歷了長達一年的燒錢補貼大戰(zhàn),到2016年中旬,雙方在順風(fēng)車市場上基本保持著各占一半的份額。
兩個月后,行業(yè)里發(fā)生了兩件大事。
一件是《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,也被稱為《國辦發(fā)2016年【58號】文》發(fā)布了,文中規(guī)范了三件事,出租車如何轉(zhuǎn)型升級,網(wǎng)約車如何規(guī)范發(fā)展,規(guī)范了順風(fēng)車的定義及本質(zhì)特征。
另一件就是中國網(wǎng)約車行業(yè)最大的并購案,滴滴和Uber中國合并了。一位網(wǎng)約車行業(yè)從業(yè)者告訴深燃財經(jīng),合并后的滴滴把新標(biāo)準(zhǔn)下不能進入快車端的運力和取消補貼后希望繼續(xù)實惠出行的乘客都導(dǎo)入到了順風(fēng)車平臺,隨后滴滴順風(fēng)車開始上升,嘀嗒處于劣勢。
2018年,接連經(jīng)歷兩起順風(fēng)車司機殺人事件,滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)被主管部門要求下線,6部門約談8家網(wǎng)約車順風(fēng)車平臺,嚴(yán)禁以順風(fēng)車名義從事非法營運。
交通運輸部運輸服務(wù)司副司長蔡團結(jié)接受央視采訪時表示,和網(wǎng)約車不同的是,私人小客車合乘,也稱拼車、順風(fēng)車,是由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息,出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M互助的共享出行方式。這里所稱的合法的私人小客車合乘應(yīng)當(dāng)具備兩個核心要件:一是以滿足車主自身出行需求為前提;二是分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M互助。然而彼時一些平臺公司推出的順風(fēng)車業(yè)務(wù)增加了過多的社交功能,偏離了提供出行服務(wù)的本意,甚至有的平臺公司以順風(fēng)車名義行非法營運之實,存在巨大安全隱患。
順風(fēng)車一度是滴滴最賺錢的業(yè)務(wù)。滴滴順風(fēng)車下線前,日均訂單量約200萬單,僅占滴滴全部訂單量的8%,卻為滴滴創(chuàng)造了8億元的利潤。
滴滴下線了,與此同時,高德、哈啰們涌了進來,行業(yè)生變,而嘀嗒逆襲的故事最常被人講起。有一種聲音是,對手的業(yè)務(wù)暫停了,嘀嗒才撿了便宜。
對此,嘀嗒出行聯(lián)合創(chuàng)始人李金龍表示,以順風(fēng)車之名行非法運營之實的“偽順風(fēng)車”被下線,堅持《國辦發(fā)2016年【58號】文》規(guī)定的 “真順風(fēng)車”就會得到發(fā)展空間。“不能否認(rèn)嘀嗒是幸運的,不過更是因為嘀嗒始終堅持‘真順風(fēng)’的理念,在發(fā)展的過程中不斷克制自己,沒有因為追求短期效益而對以順風(fēng)車之名從事非法運營的做法開閘放水。”
舉個例子,嘀嗒方面表示,目前平臺上的順風(fēng)車定價采用跟公里數(shù)有關(guān)的一口價,沒有運營相關(guān)的附加費用,如長途費、夜間費、擁堵費等。據(jù)了解,整體水平相當(dāng)于同一城市專業(yè)運營車輛定價的50%,這個定價能抵消包括油價與過路費、部分停車費用在內(nèi)的出行基本成本,也就是說,若計入人工成本,這個定價,對于非法營運車輛的車主沒有營利的可能,黑車自然也被排除在外。
有兩組數(shù)據(jù)或許能從側(cè)面驗證。2018年3月份,嘀嗒公布平臺上順風(fēng)車主的日均接單量是1.3單。嘀嗒出行日前公布的數(shù)據(jù)顯示,平臺上有近50%的注冊順風(fēng)車主未予認(rèn)證通過。
北京華允律師事務(wù)所主任李毅對深燃財經(jīng)分析,一個順風(fēng)車平臺是否有極端事件發(fā)生,還是要看這個平臺把重心是放在安全工作上還是對訂單量及市場份額的追求上。據(jù)她自己的體驗,平臺之間的想法是不一樣的,比如一個車主可以在滴滴平臺注冊多種車型,可以是順風(fēng)車,也可以是快車、專車。
03
真順風(fēng)車難在哪?
直到2019年11月,下線446天后,滴滴重啟順風(fēng)車業(yè)務(wù),大眾視野再次聚焦在這個行業(yè)的時候才發(fā)現(xiàn),這個行業(yè)的格局變了,但經(jīng)歷黑暗期的順風(fēng)車,難題依舊存在。
不少行業(yè)分析認(rèn)為,如何在服務(wù)安全性與體驗優(yōu)化上找準(zhǔn)平衡,是平臺必須攻克的課題。但不止一位法律界人士和出行業(yè)內(nèi)人士告訴深燃財經(jīng),這二者不是平衡關(guān)系,安全是前提,不能因為要用戶體驗,就放低對安全性的要求,二者應(yīng)該是先后關(guān)系,在安全性的基礎(chǔ)上,再通過服務(wù)或是技術(shù)優(yōu)化用戶體驗。
上海金仕維律師事務(wù)所高級合伙人方莉從一個法律人的角度看這個問題時稱,如果不規(guī)范運營,不論是原始的出租車行業(yè)還是新興的網(wǎng)約車出行場景,都存在一定的安全隱患。
方莉同時也是一名順風(fēng)車資深乘客,她的感受是,相比其他出行場景,真正的順風(fēng)車出行,發(fā)生安全性事件的概率反而是很小的。
“順風(fēng)車平臺都在推進行業(yè)發(fā)展的規(guī)范性,比如嘀嗒參與發(fā)起了順風(fēng)車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)集思會、順風(fēng)車用戶委員會和順風(fēng)車法律及標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會。雖然目前的確存在各地法律法規(guī)和監(jiān)管不一致的情況,但各地的監(jiān)管總體上都是為了打擊非法營運,對真順風(fēng)車大部分都是支持的。”沈立軍表示,這不僅僅是市場本身的問題,希望整個行業(yè)對順風(fēng)車有更清晰地認(rèn)識后,能夠進一步規(guī)范管理。
方莉一直在呼吁明確順風(fēng)車行業(yè)的監(jiān)管部門,希望推動相應(yīng)的團體標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺。
“在其中一個平臺被禁用的車主,能不能在其他平臺上同樣被禁?”順風(fēng)車車主鹿陽提議,平臺之間應(yīng)該共享順風(fēng)車車主黑名單。
李毅舉了一類在交通事故訴訟中實際發(fā)生的案例,同樣是順風(fēng)車,有保險公司以私家車改變使用用途,屬于違約為由,不予理賠,部分地方法院會支持,但北上廣的法院會把順風(fēng)車和網(wǎng)約車區(qū)分開,判定前者沒有改變使用用途,保險公司依然要進行理賠。
這個市場前景依然巨大,是多位業(yè)內(nèi)人士的一致觀點。但不止一位業(yè)內(nèi)人士對深燃財經(jīng)分析,到目前為止,行業(yè)還處于初步發(fā)展階段。
艾媒咨詢機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計到2020年中國順風(fēng)車用戶規(guī)模將達2.49億人,中國順風(fēng)車需求長期存在著且呈現(xiàn)日漸增多的趨勢。據(jù)公安部統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至2019年底中國私家車保有量約為2.07億輛,每天至少有60%的車輛會上路,平均每輛車有3.5個座位是空的,往返兩個行程就意味著每天仍有7億個空座在路上跑。未來翻一倍14億座位,翻三倍是21億的座位,就算7億中只有1%的座位被共享,就有700萬個座位。
李毅一直看好順風(fēng)車行業(yè),據(jù)她觀察,新加坡、美國以及歐洲等國家,為了解決車輛閑置率過高的問題,都設(shè)有快速車道,載有兩個人以上的車輛,可以走快速車道,否則只能走慢車道,在美國甚至出現(xiàn)了一種極端情況,很多富人為了走快速車道,會給搭乘車輛的路人小費。
在嘀嗒出行CEO宋中杰看來,中國順風(fēng)車發(fā)展剛剛起步,無論是車主端還是乘客端,都還有巨大的藍海待開發(fā),嘀嗒出行希望用幾年時間,將私人小客車上路次數(shù)中參與順風(fēng)出行的比例提升20%。
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