近日，由國(guó)家發(fā)改委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司、工信部科技司、國(guó)際電信聯(lián)盟ITU-T指導(dǎo)，中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的2020 AIIA人工智能開發(fā)者大會(huì)在京召開。
中國(guó)信息通信研究院聯(lián)合中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟在會(huì)上發(fā)布全國(guó)首個(gè)“可信AI示范區(qū)”評(píng)選結(jié)果，容聯(lián)AI—智能語(yǔ)音機(jī)器人以穩(wěn)定豐富的功能和卓越的性能獲得首批 “可信AI”評(píng)估認(rèn)證。
“可信AI“從可靠可控、透明可釋、保護(hù)隱私、明確責(zé)任以及多元包容五大方面進(jìn)行全面評(píng)估，容聯(lián)智能語(yǔ)音機(jī)器人在系統(tǒng)安全性、成熟度、穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)主體隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品需求多樣化、訓(xùn)練數(shù)據(jù)全面化、算法公平性測(cè)試驗(yàn)證等近20項(xiàng)指標(biāo)均滿足“可信AI”評(píng)估規(guī)范和要求。值得一提的是，本次“可信AI示范區(qū)“評(píng)選活動(dòng)結(jié)合了我國(guó)人工智能行業(yè)的特征和發(fā)展現(xiàn)狀，是全國(guó)首個(gè)在人工智能領(lǐng)域規(guī)范應(yīng)用形式、提出操作指引的評(píng)選活動(dòng)，容聯(lián)AI的入圍用實(shí)力再一次在行業(yè)中樹立了“可信”的標(biāo)桿。
容聯(lián)作為智能通訊領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，依托深厚的技術(shù)實(shí)力和“可信”的產(chǎn)品及服務(wù)體系，為企業(yè)打造一站式全通訊場(chǎng)景服務(wù)。幫助企業(yè)構(gòu)建“AI中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能通訊平臺(tái)”三大底層能力，賦能企業(yè)營(yíng)銷獲客、客戶管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶增值等環(huán)節(jié)，通過高可靠的人工智能技術(shù)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)內(nèi)部有效提升溝通與協(xié)作效率，在企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與服務(wù)場(chǎng)景中，為企業(yè)商機(jī)轉(zhuǎn)化和服務(wù)滿意度帶來量和質(zhì)的飛躍。
在技術(shù)層面，得益于容聯(lián)在通訊領(lǐng)域多年的技術(shù)積累，容聯(lián)AI形成了從算法層、感知層、認(rèn)知層到平臺(tái)層的業(yè)內(nèi)最為完整的AI通訊技術(shù)體系。目前，容聯(lián)AI的語(yǔ)音、圖像、視頻分析、NLP、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，容聯(lián)智能化AI中臺(tái)也已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最全面、最先進(jìn)的智能通訊平臺(tái)。
在客戶服務(wù)方面，容聯(lián)專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持和10秒內(nèi)快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音、在線、微信、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的全渠道覆蓋，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)實(shí)施，提升客戶滿意度。
截至目前，容聯(lián)AI已經(jīng)服務(wù)數(shù)百家金融、教育、汽車、政務(wù)等行業(yè)用戶，幫助眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)成功完成CC智能化轉(zhuǎn)型，容聯(lián)AI智能化中臺(tái)將繼續(xù)通過人工智能、自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用提升用戶的溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率。
“可信”的人工智能服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的不竭動(dòng)力和源泉。容聯(lián)本次入選“可信AI”是權(quán)威機(jī)構(gòu)及用戶對(duì)容聯(lián)技術(shù)能力、產(chǎn)品能力、服務(wù)能力、安全能力的信任與肯定。未來，容聯(lián)將持續(xù)以技術(shù)為基石，以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和需求，不斷打磨“可信”的智能通訊產(chǎn)品，快速支撐企業(yè)完成業(yè)務(wù)體系、服務(wù)體系的智能化改造與升級(jí)，堅(jiān)守“可信AI”標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)放心用“AI”。
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