2020，對(duì)醫(yī)美行業(yè)而言，是危中有機(jī)的一年。年初，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情讓中國(guó)醫(yī)美行業(yè)“一夜入冬”。近乎所有人被都迫宅在家里，線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)不得不進(jìn)入“休眠期”，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)卻為行業(yè)“打開另一扇窗”。
新氧數(shù)據(jù)顏究院與每經(jīng)智庫(kù)·未來商業(yè)研究中心聯(lián)合出品的《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》指出，在疫情期間，醫(yī)美項(xiàng)目的線上咨詢與問診迎來新的高潮，整個(gè)行業(yè)看到了醫(yī)美線上化所具備的全新可能性與增量空間，也更清晰地看到了行業(yè)線上化的必然趨勢(shì)。
疫情下的醫(yī)美行業(yè)A面：整體增速大幅收窄，市場(chǎng)發(fā)展階段性問題暴露
2019年，國(guó)際知名研究機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan，以下簡(jiǎn)稱“沙利文”)曾預(yù)測(cè)，2018~2023年，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)仍將保持24.2%的年復(fù)合增速，并有望在2021年超越美國(guó)，成為全球第一大醫(yī)美市場(chǎng)。
事實(shí)上，歷經(jīng)2014~2018年的高速發(fā)展之后，2019年醫(yī)美行業(yè)增速放緩明顯，疫情無疑加劇了放緩趨勢(shì)。沙利文發(fā)布的最新中國(guó)醫(yī)美服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，中國(guó)醫(yī)美服務(wù)行業(yè)2020年整體增速將大幅收窄至5.7%，同比2019年整體市場(chǎng)增速下挫近60個(gè)百分點(diǎn)。疫情下中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模與疫情前相比縮水超過300億。
隨著市場(chǎng)逐漸成熟和市場(chǎng)基數(shù)不斷擴(kuò)大，行業(yè)增速相對(duì)有所放緩在所難免。然而，增速放緩的背后也暴露了我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)發(fā)展過程中的一些階段性問題，如：大量中小醫(yī)美機(jī)構(gòu)盈利難，市場(chǎng)供需不匹配等。一方面，消費(fèi)者識(shí)別合法合規(guī)機(jī)構(gòu)與有資質(zhì)的醫(yī)生仍有難度，一部分潛在消費(fèi)者仍對(duì)事故頻發(fā)的醫(yī)美行業(yè)持觀望狀態(tài);另一方面，民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)因醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)人才缺失，導(dǎo)致獲客難、客情維護(hù)難等問題凸顯。
疫情下的醫(yī)美行業(yè)B面：線上業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)催生新機(jī)
盡管疫情加劇了醫(yī)美行業(yè)增速放緩趨勢(shì)，并給線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來強(qiáng)力沖擊，但以新氧為代表的的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，攜手眾多優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)促進(jìn)了醫(yī)美技術(shù)和服務(wù)場(chǎng)景的迭代，吸引了大量求美者的關(guān)注，在一定程度上加快了醫(yī)美的線上化程度，為中國(guó)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)回歸高速發(fā)展保留了希望。
新氧科技2020年度Q2財(cái)報(bào)證實(shí)了這一點(diǎn)，今年二季度，新氧APP平均月活躍用戶達(dá)677萬，同比增長(zhǎng)173.7%。其中，新氧新媒體矩陣全網(wǎng)最高瀏覽量超過12億次。在“攬新”方面，新氧基于AI技術(shù)開發(fā)的實(shí)用小工具發(fā)揮了重要作用。其中，2020年9月9日數(shù)據(jù)顯示，視頻面診單日發(fā)起量為14463次。魔鏡測(cè)臉單日最高日活躍用戶突破34萬。
另?yè)?jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，雖然新氧2020年度Q2醫(yī)美和健康服務(wù)行業(yè)的恢復(fù)速度仍低于預(yù)期，不過在Q2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上亮點(diǎn)頻出，新氧APP上非手術(shù)項(xiàng)目下單量已經(jīng)逐步恢復(fù)，并在2020年6月底達(dá)到2019年12月峰值水平，而手術(shù)項(xiàng)目下單量則恢復(fù)到2019年度Q4的60%。
業(yè)內(nèi)人士指出，在疫情黑天鵝面前，高度重視線下體驗(yàn)的行業(yè)都會(huì)在不同程度上受到?jīng)_擊，醫(yī)美自然也不例外。值得慶幸的是，求美者的消費(fèi)意愿并未被消耗殆盡，而是轉(zhuǎn)移到了線上，這會(huì)激發(fā)整個(gè)行業(yè)尋求創(chuàng)新的“意愿”。而以新氧為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)將以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、智能工具、高效服務(wù)，有效鏈接求美者和醫(yī)美服務(wù)商，為行業(yè)帶來全新的增長(zhǎng)機(jī)遇。
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