近期，百麗靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)逆襲的話(huà)題備受關(guān)注，百麗的逆境再生，與其他陷入關(guān)店潮的傳統(tǒng)女鞋企業(yè)形成鮮明對(duì)比，無(wú)疑是傳統(tǒng)零售企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的代表。
此前，在電商紅利的沖擊下，傳統(tǒng)零售企業(yè)苦于擁有線下門(mén)店龐大流量，卻無(wú)法有效利用、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。如何挖掘自身數(shù)據(jù)價(jià)值，抓住電商發(fā)展的機(jī)遇以創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)?總結(jié)百麗的做法，是以現(xiàn)有門(mén)店為基礎(chǔ)，建立全渠道網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合的新零售體系;對(duì)現(xiàn)有門(mén)店通過(guò)小程序、私域流量運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景、全渠道的服務(wù)。
那么，百麗的作業(yè)能不能抄?理論上來(lái)講的確有可借鑒之處，據(jù)一體化智能零售服務(wù)商慧策相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：以數(shù)據(jù)化貫穿企業(yè)銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、會(huì)員管理等多方面，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，算是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。
但要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，使其發(fā)揮指導(dǎo)作用，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)獲得收益，很多傳統(tǒng)企業(yè)憑一己之力難以實(shí)現(xiàn)。一方面，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分散各個(gè)環(huán)節(jié)，將其進(jìn)行整合、清洗、分析、運(yùn)營(yíng)，需要更為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段，部分企業(yè)并不具備技術(shù)能力;另一方面，自主開(kāi)發(fā)的周期長(zhǎng)、花費(fèi)大，總體效益并不高。
因此，零售服務(wù)商作為能夠高效助力零售企業(yè)構(gòu)建前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)全產(chǎn)業(yè)鏈布局，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級(jí)的利器，不失為轉(zhuǎn)型的最佳選擇。以慧策為例，成立以來(lái)便精耕于零售領(lǐng)域，為企業(yè)提供一體化智能零售解決方案，助力零售企業(yè)數(shù)字化智能化升級(jí)，目前已擁有多個(gè)賦能轉(zhuǎn)型的成功案例。
比如知名倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖美妝店HARMAY話(huà)梅，便是典型的線下門(mén)店+線上全渠道布局。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)中不同門(mén)店、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生的分散化、多樣化數(shù)據(jù)，需要更精準(zhǔn)、更系統(tǒng)、更智能的系統(tǒng)進(jìn)行一體化管理，以打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大價(jià)值。HARMAY話(huà)梅今年4月與慧策簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過(guò)慧策旗下“店+小程序 + 數(shù)智門(mén)店P(guān)OS + 旺店通ERP + 客優(yōu)CRM”系列產(chǎn)品打造的新零售解決方案，用“旺店通ERP”管理多渠道訂單及倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，用“門(mén)店P(guān)OS”解決門(mén)店快速收銀及會(huì)員優(yōu)惠積分，以“店+小程序”進(jìn)行私域會(huì)員的觸達(dá)、引流和沉淀，以“客優(yōu)CRM”進(jìn)行全渠道會(huì)員的清洗、分層、標(biāo)簽和營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)，打通底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建大而多維的企業(yè)大數(shù)據(jù)體系，用數(shù)據(jù)賦能智慧決策。
據(jù)報(bào)道，目前慧策新零售解決方案已在HARMAY話(huà)梅的北京、上海、香港、成都各門(mén)店上線，實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)和線上線下業(yè)務(wù)一體化融合，賦能智能化管理。
此外，慧策與眉州東坡的合作，更是凸顯了零售服務(wù)商快速布局傳統(tǒng)企業(yè)線上渠道的優(yōu)勢(shì)。今年疫情艱難時(shí)期，眉州東坡線下門(mén)店也被迫停業(yè)，為實(shí)現(xiàn)“自救”，眉州東坡借助慧策旗下產(chǎn)品店+小程序，僅用24小時(shí)就搭建起了"眉州菜站"小程序，為消費(fèi)者提供安全、新鮮的蔬菜產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)線從線下到線上的轉(zhuǎn)移。通過(guò)店+小程序進(jìn)行花樣營(yíng)銷(xiāo)，眉州東坡在活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)單日最高拉新用戶(hù)數(shù)近2萬(wàn)、單日最高收益超14萬(wàn)，成功扭轉(zhuǎn)逆境。
可見(jiàn)，零售服務(wù)商基于SaaS、PaaS及云計(jì)算技術(shù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，深諳于大數(shù)據(jù)和智能化之道，零售企業(yè)借服務(wù)商之力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，事半功倍。如上文中提到的慧策目前服務(wù)于41萬(wàn)多家商家，具有非常龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)，憑借著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)不同行業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)針對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可做到千人千面，滿(mǎn)足企業(yè)的不同需求。
傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化、智能化變革之路雖不易，但借助零售服務(wù)商在產(chǎn)品和技術(shù)上的賦能，便可實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，尤其在后疫情時(shí)代，能夠讓企業(yè)更加適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的多元化變革趨勢(shì)，占據(jù)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)高地。零售企業(yè)變革，已有指明可行的方向。
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