根據(jù)中研普華研究報告《2019-2025年中國教育裝備行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》統(tǒng)計分析顯示:截至2019年4月底,國家教育資源公共服務(wù)平臺已開通教師空間1283萬個、學(xué)生空間610萬個、家長空間561萬個、學(xué)?？臻g40萬個。教育信息化的發(fā)展,對先進教育裝備的需求增大,預(yù)計到2021年,中國教育裝備行業(yè)市場規(guī)模將突破4000億元,達到4086.95億元,中國財政教育經(jīng)費占比連續(xù)5年超4%,在國家龐大的教育資金支持及教育信息化進程推動下,后續(xù)教育裝備繼續(xù)保持快速增長勢頭。
隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn),在探索新型教育服務(wù)供給方式的前提下,國家鼓勵:第一鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與社會教育機構(gòu)根據(jù)市場需求開發(fā)數(shù)字教育資源,提供網(wǎng)絡(luò)化教育服務(wù);第二鼓勵學(xué)校利用數(shù)字教育資源及教育服務(wù)平臺,逐步探索網(wǎng)絡(luò)化教育新模式,擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面,促進教育公平;第三鼓勵學(xué)校通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作等方式,對接線上線下教育資源,探索基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育等教育公共服務(wù)提供新方式;第四推動開展學(xué)歷教育在線課程資源共享,推廣大規(guī)模在線開放課程等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式,探索建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)學(xué)分認定與學(xué)分轉(zhuǎn)換等制度,加快推動高等教育服務(wù)模式變革。
在這樣的環(huán)境背景下,希沃始終以用戶為核心,通過高科技軟硬件技術(shù),提供適用于用戶的教育信息化應(yīng)用產(chǎn)品與服務(wù),引領(lǐng)教育信息化2.0時代。
一、以用戶為核心,做最懂教育的產(chǎn)品
作為教育信息化應(yīng)用工具提供商及服務(wù)提供商,希沃始終堅持以“用戶為核心”,以技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新為驅(qū)動,不斷加大力度開展行業(yè)新技術(shù)的研究、新產(chǎn)品的開發(fā)與前沿理論的研究輸出,做最懂教育的產(chǎn)品。
做真正適用于教室的平板
當信息化技術(shù)涌進課堂,黑板變白板,對很多老師、學(xué)生、教育行業(yè)從業(yè)者而言,這既是新奇,也是挑戰(zhàn)。因為黑板不會有眩光,但平板會。業(yè)內(nèi)幾乎所有智能平板的液晶面板都無法避免屏幕眩光這個問題,而眩光,容易分散學(xué)生注意力,甚至影響視力。
一款既護眼又環(huán)保的防眩光液晶面板,成為許多學(xué)校、教育機構(gòu)尋找的教育裝備。為此,希沃研發(fā)團隊花費了不少于5個月時間去研究汽車、五金、顯示屏等行業(yè)的屏幕處理工藝,經(jīng)過100多萬次摩擦測試、300多次烘烤、19項嚴格測試……2014年7月,希沃的AG防眩光玻璃投產(chǎn),專為教室設(shè)計的平板——希沃交互智能平板誕生了。希沃交互智能平板一經(jīng)面世,得到了很多老師、學(xué)生的高度認可。
從交互智能平板出發(fā),目前,希沃硬件產(chǎn)品家族已涵蓋基礎(chǔ)教育、高職教、幼教、教培等多個領(lǐng)域,涵蓋墻面一體化教學(xué)終端、教學(xué)輔助設(shè)備、音視頻采集與遠程教學(xué)系統(tǒng)、智慧課堂學(xué)生終端、擴音廣播系統(tǒng)、校園考勤及文化展示終端等多種品類。
做真正適用于教學(xué)的軟件
希沃白板,“為互動教學(xué)而生”。2014年,在走訪大量學(xué)校后,希沃發(fā)現(xiàn),本應(yīng)智能的平板卻成了一塊無法與教師和學(xué)生碰撞出靈感的屏幕?為此,希沃開始深入研究每一科教師的需求,為數(shù)學(xué)老師研發(fā)出“一秒畫幾何”的功能,為語文老師研發(fā)出拼音卡、古詩詞等功能,化學(xué)老師只需要輸入字母就能自動匹配出一道道的化學(xué)方程式,音樂老師可以隨手調(diào)出鋼琴,每一科老師都可以根據(jù)需求設(shè)計有趣的課堂活動。
這些應(yīng)用起來極為簡單的學(xué)科工具,背后的工作卻極為艱辛。以幾何工具功能為例,做輔助線時如何做到剛好垂直的點、如何實時計算出圖形展開的形狀、如何用動畫的形式呈現(xiàn)圖形的展開圖、如何對展開的圖形填色......經(jīng)過一年多,研發(fā)人員克服了無數(shù)復(fù)雜的算法、甚至動用了游戲級的建模引擎才最終完成,涉及二十多項專利。
只要對教學(xué)有所提升,希沃人就會去做。每一個新品類的開拓,希沃一直遵循一個原則:從教學(xué)中來,到教學(xué)中去。希沃希望每個教師在用到這些功能時,能發(fā)現(xiàn):希沃白板授課比黑板板書更有趣高效,卻和熟悉的教學(xué)方式一樣簡單。
做面向個性化教學(xué)的生態(tài)系統(tǒng)
如果說希沃的硬件家族幫助學(xué)校搭建了信息化的筋骨,那么希沃的軟件和平臺便是支撐學(xué)校信息化的血肉。打通筋脈、疏通氣血,還需要構(gòu)建輔助信息化決策的神經(jīng)系統(tǒng)。在希沃產(chǎn)品中,這就是面向個性化教學(xué)的生態(tài)系統(tǒng)。
教師僅使用一個希沃賬號,便能將各個學(xué)生上課打卡、課堂教學(xué)互動、教學(xué)過程記錄等數(shù)據(jù)有效連接起來,通過貫通希沃軟硬件生態(tài)的“小數(shù)據(jù)”,希沃打造了學(xué)校的信息化神經(jīng)系統(tǒng),去輔助教學(xué)管理者進行決策,為教師整合形成基于每一個學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)方案。通過希沃生態(tài)系統(tǒng),老師們可以輕松實現(xiàn)中國傳統(tǒng)教育中的“因材施教”,針對性地解決學(xué)生學(xué)習(xí)問題,從而全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)。
路越走越遠,希沃基于教育的信息化應(yīng)用生態(tài)越來越豐富,但希沃人始終記得自己的初心:產(chǎn)品是我們服務(wù)用戶的根本,用戶體驗才是最重要的。
二、圍繞教輔問題,讓教育信息化一點點發(fā)生
在當前階段,教師的信息化技能水平極大地制約著學(xué)校整體信息化發(fā)展。希沃,正力所能及地幫助每一位教師會用、用好信息化教學(xué)產(chǎn)品。用最簡單的產(chǎn)品支持,到幫助教師使用多種產(chǎn)品組合進行課堂創(chuàng)新;到幫助偏遠地區(qū)教師發(fā)展;已建立完善的服務(wù)體系,用心保障每一位教師的常態(tài)化教學(xué)。二、圍繞教輔問題,讓教育信息化一點點發(fā)生。
做讓老師成長的產(chǎn)品與服務(wù)
德國哲學(xué)家雅斯貝爾斯在《什么是教育》一書中提到,教育的本質(zhì)是:一棵樹搖動一棵樹,一朵云推動一朵云,一個靈魂喚醒另一個靈魂。作為企業(yè),希沃的力量終究是有限的,因此,希沃始終堅持服務(wù)用戶,陪伴用戶成長。
目前,希沃已建立“1個平臺+2場賽事”的常態(tài)化教師信息化教學(xué)發(fā)展體系。1個平臺是指希沃學(xué)院,作為專屬教師的信息化教學(xué)專業(yè)發(fā)展平臺,目前該平臺已為全國用戶提供超10000節(jié)課程,擁有超過300萬用戶。2場賽事指的是,希沃每年為教師舉辦“名師杯”“希沃杯”等信息化教學(xué)技能大賽,為全國教師提供信息化發(fā)展應(yīng)用的成果展示舞臺、培養(yǎng)和挖掘信息化教學(xué)浪潮的佼佼者,以發(fā)揮其區(qū)域的標桿作用。
“以師育師”,是希沃杏壇計劃與名師工作室成立的初衷,希沃通過整合多方資源,培養(yǎng)更多的信息化教學(xué)骨干名師,在學(xué)校、區(qū)域帶動和培養(yǎng)更多的教師參與到信息化教學(xué)能力提升行動中來。
2016年,希沃正式發(fā)起“公益行”活動。五年過去,公益行已走遍全國711所學(xué)校,讓超過27900名老師、363000名學(xué)生從屏幕里看到不一樣的世界。
除了捐贈教學(xué)設(shè)備,希沃還堅信,環(huán)境的改善只是起點,只有幫助鄉(xiāng)村教師改變教學(xué)思維,真正的改變才會發(fā)生,每年,希沃都會組織全國一批教師去往山區(qū)學(xué)校做短期支教,同時,推動鄉(xiāng)村學(xué)校與希沃示范校進行結(jié)對幫扶,以點帶面,讓更多鄉(xiāng)村師生從中受益。
提供讓用戶信賴的產(chǎn)品與服務(wù)
用戶體驗不是光說不練,服務(wù)用戶,最重要的是讓用戶信賴。每一個用過希沃產(chǎn)品的用戶,對希沃的印象不一定是藍色的“seewo”標志,而是穿著深藍色POLO衫的希沃講師或者售后。目前,希沃在全國有超過1300個服務(wù)網(wǎng)點,覆蓋719坐城市,只要有希沃的地方,就一定會有希沃的服務(wù)。
希沃的產(chǎn)品支持服務(wù)覆蓋產(chǎn)品全生命周期,安裝、調(diào)試、上門維修、返廠維修、延保服務(wù)、以舊換新,快速、專業(yè)地滿足用戶的所有產(chǎn)品支持需求。每位人工客服都具備遠程技術(shù)支持能力,用戶可通過希沃400熱線、希沃微信公眾號、官網(wǎng)等全媒體平臺反饋問題,尋求幫助。無論你的問題是智能平板如何開關(guān)機,還是設(shè)備出現(xiàn)問題,都能快速得到響應(yīng)。
希沃希望,每一個希沃的產(chǎn)品,不是教室的擺設(shè),不增加教師的負擔(dān),而是讓教學(xué)錦上添花的工具,幫教師減負增效的助手。為了幫助教師走通教育信息化的“最后一公里”,希沃在全國網(wǎng)點配備培訓(xùn)團隊,為學(xué)校及區(qū)域提供應(yīng)用支持。
截至2020年9月份,希沃累計完成近15萬場培訓(xùn),覆蓋教師超過500萬人。從軟硬件應(yīng)用培訓(xùn),到線上線下磨課,無論多晚,無論多遠,只要你問,他們必然為你答個明白。
希沃成立于2009年,專注于服務(wù)用戶,用心保障每一位教師的常態(tài)化教學(xué)?；趯逃袠I(yè)的深刻理解和業(yè)界領(lǐng)先的研發(fā)能力,希沃擁有授權(quán)專利超過4400件,擁有計算機軟件著作權(quán)、作品著作權(quán)超過1000項。隨著實力的不斷提升,希沃已經(jīng)走進百萬教室、服務(wù)千萬師生,獲得“行業(yè)最具影響力品牌”、“教育行業(yè)十大民族品牌”、“教育行業(yè)十大新銳品牌”等稱號。
12年走來,希沃始終秉持恒心與耐心,在產(chǎn)品與服務(wù)的每個細節(jié)上堅持“以用戶為核心”,深耕一線做最懂教育的產(chǎn)品;始終以“人的發(fā)展”為目標,幫助教師跨越信息化的鴻溝,將信息化技術(shù)與日常教學(xué)融合創(chuàng)新,提高教師信息素養(yǎng)和信息化教學(xué)能力;響應(yīng)國家扶貧號召,促進教育精準扶貧,為發(fā)展“優(yōu)質(zhì)均衡”的教育貢獻自己的力量。
未來,希沃也將用心傾聽和滿足用戶需求,引導(dǎo)并超越用戶需求,關(guān)注并幫助用戶成長,期望贏得用戶信賴;希沃堅持自主創(chuàng)新,積極推動教育信息化裝備行業(yè)的健康發(fā)展,與合作伙伴共同成長,引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。
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