近日，全球權威研究機構Forrester Research 發(fā)布《Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020》報告，分析目前中國RPA廠商的市場格局，為各大企業(yè)選型提供參考。平安科技RPA“安小蜂”被該報告列為“智能自動化平臺(Intelligent Automation Platform)”。
RPA(Robotic Process Automation)，機器人流程自動化，能根據(jù)既定規(guī)則模擬人操作，與計算機交互處理作業(yè)，代替人類從事重復繁瑣的工作，降低人為錯誤風險，提升運營效率，降低運營成本。早期RPA在金融與會計領域大派用場，而近年隨著中國企業(yè)不斷探索、拓寬應用場景，被喻為數(shù)字化勞動力的RPA將進一步推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這在后疫情時代也愈發(fā)重要。據(jù)Forrester Research調(diào)查，2020年中國41%的數(shù)據(jù)分析決策者將在企業(yè)采用RPA。為進一步探索RPA的功能性，F(xiàn)orrester Research 將國內(nèi)RPA廠商分為企業(yè)RPA平臺(Enterprise RPA Platform)，智能自動化平臺(Intelligent Automation Platform)以及特定領域自動化平臺(Domain-focused Platform)。其中，智能自動化平臺在人機協(xié)作、智能自動化廣度、持續(xù)改善方法與流程、API整合等方面功能完備。平安科技的 RPA 產(chǎn)品安小蜂被列為智能自動化平臺之一。
來源：Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020 by Forrester Research
平安集團一直重視科技賦能業(yè)務，多年來持續(xù)不斷推動經(jīng)營數(shù)字化、運營自動化，以此實現(xiàn)平安這一龐大機構的高效運轉(zhuǎn)。在這一強大的內(nèi)部需求驅(qū)動下，由平安科技獨立自主研發(fā)的RPA安小蜂應運而生。與市場上同類型產(chǎn)品相比，平安科技RPA安小蜂擁有得天獨厚的優(yōu)勢。
多場景打磨
平安科技RPA安小蜂的產(chǎn)品能力在平安五大生態(tài)圈：金融、房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、智慧城市豐富的場景下進行了實踐和磨練。 例如，在平安自身保險中，安小蜂針對其中某類險種的續(xù)保查詢及報價流程，自動處理數(shù)據(jù)錄入、維護等工作，一年能節(jié)省上百人力;在給某機關部門提供的自動化方案中，針對某一事務性作業(yè)流程，通過安小蜂的部署，將原來近140分鐘的流程，優(yōu)化精簡到20分鐘，節(jié)省時間超85%;在給某大型物流企業(yè)的財務流程自動化方案中，安小蜂成功解決了該企業(yè)財務數(shù)據(jù)繁雜、檢索和系統(tǒng)錄入耗時的痛點，將原有流程的效率提升了6倍，僅用30分鐘解決了原先需要作業(yè)熟練人員花費6小時完成的工作。
AI、云技術加持
縱觀整個RPA行業(yè)，無論國內(nèi)外均朝著IPA(Intelligent Process Automation)智能流程自動化進化。Forrester Research在報告建議，企業(yè)在部署RPA時應跳出單一廠商或單一技術，以更廣的視野來看如何改善客戶體驗，提升運營效率。而平安科技RPA安小蜂在進一步智能化的實踐中結(jié)合了平安自身行業(yè)領先的AI技術，包括預測AI、認知AI、決策AI在內(nèi)的系列解決方案，保證了從RPA到IPA進程的完整一體化，為客戶提供端到端的一站式流程智能自動化解決方案。
平安科技RPA安小蜂通過創(chuàng)新突破傳統(tǒng)客戶端限制，推出云化版本，有效降低部署成本，實現(xiàn)自動化流程的快速大規(guī)模普及。在疫情防控期間，平安科技RPA安小蜂僅用一天的時間為相關業(yè)務部門上線了定制的自動化流程，對不同渠道收集到的海量數(shù)據(jù)進行了自動化的統(tǒng)計、分析、匯總、分類，再將結(jié)果匯報反饋，有效地減輕了數(shù)據(jù)處理分發(fā)工作量。高效、便捷、精準，平安科技RPA安小蜂提升了組織在特殊時刻的決策響應能力。
未來短期內(nèi)，平安科技RPA安小蜂將依靠AI和大數(shù)據(jù)的技術支持實現(xiàn)流程診斷和優(yōu)化，依托云平臺實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)模化和形成綜合性的用戶生態(tài)圈，助力企業(yè)實現(xiàn)智能進階。
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