隨著旺季的到來(lái),全網(wǎng)貨量逐漸增多,尤其是雙十一期間,貨量必將迅猛上漲。越是貨量旺季,操作品效越是不可放松,貨量的猛增考驗(yàn)著分撥運(yùn)轉(zhuǎn)能力,伙伴的操作能力和應(yīng)變能力。在整個(gè)物流轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)中,分撥承載著全網(wǎng)貨物的集散和中轉(zhuǎn),因此保障分撥平穩(wěn)運(yùn)作,高效、規(guī)范的操作尤為重要。
為確保旺季分撥操作品效,最大化地確保旺季客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)不打折扣,集團(tuán)未雨綢繆,提前在全國(guó)各分撥開(kāi)展各項(xiàng)操作培訓(xùn)項(xiàng)目,做好充分準(zhǔn)備,迎接貨量旺季,特別是雙十一的到來(lái)。
理論+實(shí)操雙重結(jié)合,全面保障分撥品效
旺季保障期間,人員是制勝的關(guān)鍵因素。集團(tuán)對(duì)分撥一線(xiàn)操作伙伴進(jìn)行了崗前培訓(xùn)、在職技能強(qiáng)化培訓(xùn)、內(nèi)場(chǎng)操作提升培訓(xùn)以及品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
分撥崗前培訓(xùn),旨在將操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)深度滲透每位伙伴的心中,以此來(lái)加強(qiáng)伙伴操作業(yè)務(wù)熟練度,提升操作效率。
分撥技能強(qiáng)化培訓(xùn),意義在于進(jìn)一步夯實(shí)分撥操作流程,標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范地操作作業(yè),提升操作品質(zhì)。
與此同時(shí),集團(tuán)對(duì)分撥管理層特安排內(nèi)場(chǎng)操作提升培訓(xùn),通過(guò)對(duì)分撥出勤排班、內(nèi)場(chǎng)布局、操作效能、異常監(jiān)控等模塊進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)后監(jiān)控及改善,并提前做好分撥承載預(yù)警,監(jiān)控交接件時(shí)間等異常排查,以保障旺季期間分撥平穩(wěn)運(yùn)營(yíng),確保貨物快速轉(zhuǎn)運(yùn)。
安全是旺季期間寄遞服務(wù)的重中之重。為更好地保障貨物寄遞安全、伙伴作業(yè)安全以及對(duì)分撥整體安全把控,集團(tuán)對(duì)分撥開(kāi)設(shè)品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目,通過(guò)專(zhuān)崗專(zhuān)培,針對(duì)特定崗位進(jìn)行強(qiáng)化安全培訓(xùn),提升伙伴安全意識(shí),快速推動(dòng)旺季期間分撥安全管控的落地執(zhí)行。
每年的旺季保障都是一場(chǎng)年終大考,極致的品質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)不變的追求,客戶(hù)是唯一的閱卷者。為了給客戶(hù)提交一份滿(mǎn)意答卷,集團(tuán)各分撥伙伴已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,整裝待發(fā),誓將以高度的責(zé)任心做好崗位工作,把安全、操作品效時(shí)刻系心上,全力以赴,迎戰(zhàn)貨量高峰的到來(lái)。
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