10月21日——10月23日,2020亞洲購(gòu)物中心發(fā)展合作大會(huì)暨中購(gòu)聯(lián)中國(guó)購(gòu)物中心國(guó)際論壇第十八屆年會(huì)在成都舉行。沃享科技作為戰(zhàn)略伙伴和常務(wù)理事單位再次參加此次年會(huì),并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立展位,與現(xiàn)場(chǎng)各商業(yè)領(lǐng)域?qū)＜覈@商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化建設(shè)主題進(jìn)行深入探討。
沃享科技副總裁陳曉,在《后疫情時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)新模式、新產(chǎn)品、新服務(wù)交流》主題論壇中進(jìn)行了主題分享,從連接品牌、連接商戶、連接服務(wù)角度,來看新生產(chǎn)力工具如何助力購(gòu)物中心提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
陳曉表示,疫情讓商業(yè)領(lǐng)域各方尤其是購(gòu)物中心,經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn),但同時(shí),也是一個(gè)讓商業(yè)人靜下心來思考和審視我們過往工作的一個(gè)好時(shí)機(jī),在對(duì)抗疫情不斷嘗試和突破的過程中,我們也發(fā)現(xiàn),除了更好地鏈接消費(fèi)者為他們提供不間斷的服務(wù)以外,更需要被重視、被關(guān)注的,是我們場(chǎng)內(nèi)的品牌商戶。疫情期間,對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的重要性表現(xiàn)得尤為明顯,只有品牌商戶愿意同購(gòu)物中心比肩而立、共患共贏,兩者之間達(dá)成協(xié)同合作的關(guān)系,才能目標(biāo)一致地為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)空間和選擇。
因此,建立起和品牌商家之間的高效鏈接,為他們提供從入場(chǎng)、招商、租約賬單、商戶服務(wù)、多經(jīng)管理到退場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)所需要的服務(wù)和支持,保證服務(wù)在線、及時(shí)相應(yīng),對(duì)于提升購(gòu)物中心場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)效率尤其重要。
購(gòu)物中心需要重新審視和品牌商鋪之間的合作關(guān)系,通過提供更高效滿意的服務(wù),和消費(fèi)者以及面向消費(fèi)者的店員、店長(zhǎng)產(chǎn)生粘性,建立和品牌商家雙方高效溝通的平臺(tái),將消費(fèi)者和場(chǎng)內(nèi)店鋪連接起來,從運(yùn)營(yíng)好場(chǎng)內(nèi)的“人”到提供更好的服務(wù)和商品,最終聯(lián)合品牌商家一起,釋放購(gòu)物中心的商業(yè)價(jià)值。
同時(shí),憑借在行業(yè)內(nèi)多年深耕及各合作伙伴的信任和認(rèn)可,沃享科技再次成為中購(gòu)聯(lián)常務(wù)理事單位。未來,沃享科技也將持續(xù)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域鉆研努力,為購(gòu)物中心項(xiàng)目提供更好的服務(wù)和支持。
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