在辛有志11月1日創(chuàng)造的18.8億直播紀(jì)錄引起行業(yè)廣泛關(guān)注之后，質(zhì)疑數(shù)據(jù)注水的聲音也隨之而來(lái)。隨后，65家品牌方聯(lián)合提供權(quán)威真實(shí)數(shù)據(jù)，并授權(quán)辛選發(fā)布，回應(yīng)了這一質(zhì)疑。為何第三方數(shù)據(jù)與官方公開(kāi)數(shù)據(jù)會(huì)有差別，這篇文章，給了詳細(xì)的答案。
辛有志直播后，硬核曬18.8億數(shù)據(jù)
連續(xù)鏖戰(zhàn)13小時(shí)，累到近乎虛脫的快手頭部電商主播辛巴(辛有志)在其11月1日的直播中，力破其之前創(chuàng)下的12.5億單場(chǎng)最高紀(jì)錄，以18.8億的實(shí)際成交額力壓其他頭部主播，問(wèn)鼎直播電商界單場(chǎng)實(shí)際成交業(yè)績(jī)桂冠。這彪悍的數(shù)據(jù)已經(jīng)超越中國(guó)大批大中型企業(yè)全年銷(xiāo)售額，抑或等同于數(shù)十家大型商場(chǎng)一年的銷(xiāo)售總額。實(shí)際上，自2019年以來(lái)，直播電商單場(chǎng)破億的案例接連不斷，但能連續(xù)馳騁在風(fēng)口之上的頭部主播，卻也屈指可數(shù)。
有辛巴單場(chǎng)12.5億和薇婭李佳琦一晚付定換算銷(xiāo)售額30多億的戰(zhàn)績(jī)?cè)谇?，辛巴?000萬(wàn)粉絲13小時(shí)硬扛18.8億的銷(xiāo)售額已屬不易。而在辛巴團(tuán)隊(duì)公布18.8億的單場(chǎng)戰(zhàn)績(jī)后，仍有媒體公開(kāi)質(zhì)疑：參考其自建直播電商數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，辛巴雙十一帶貨專(zhuān)場(chǎng)水分大，實(shí)際支付GMV至少要減去三億，或?yàn)?6億左右。隨后，部分自媒體蹭熱跟進(jìn)，引發(fā)一定關(guān)注。而此前，辛巴曾在其直播間硬核表示，堅(jiān)決抵制行業(yè)刷單，辛選每筆數(shù)據(jù)、每單交易真實(shí)有效，并表示可以和其他主播以助農(nóng)形式公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
記者觀察到，或許為了印證之前辛巴關(guān)于數(shù)據(jù)的豪言壯語(yǔ)，辛選團(tuán)隊(duì)隨后公布了11月1日辛巴專(zhuān)場(chǎng)的商品后臺(tái)交易數(shù)據(jù)，并說(shuō)明該數(shù)據(jù)來(lái)自65家品牌商提供的阿里“生意參謀”后臺(tái)，已授權(quán)辛選發(fā)布。從數(shù)據(jù)來(lái)看，加上后續(xù)消費(fèi)者繼續(xù)支付的訂單金額，本場(chǎng)直播實(shí)際支付金額已經(jīng)超過(guò)了18.8億。
辛選在微博中說(shuō)明：18.8億的單場(chǎng)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，對(duì)辛選而言是一個(gè)重要的里程碑。有人關(guān)切驚喜、也有人表示難以置信。由于在爆單時(shí)，第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)不能獲取到全部數(shù)據(jù)，因此有媒體和業(yè)內(nèi)人士期望看到更準(zhǔn)確的信息。我們應(yīng)要求披露這份成績(jī)單，也用于澄清一些個(gè)人與媒體的揣測(cè)。感謝品牌商的協(xié)力奮戰(zhàn)與數(shù)據(jù)支持，感謝每一個(gè)人的關(guān)心，感謝這個(gè)最好的時(shí)代，感謝每一位消費(fèi)者正在變得越來(lái)越好的生活。我們無(wú)他，唯有繼續(xù)真誠(chéng)，繼續(xù)努力!認(rèn)真做人，認(rèn)真做事，在這兩點(diǎn)上，辛選不玩虛的。
能夠在第一時(shí)間公開(kāi)數(shù)據(jù)，并協(xié)同品牌方，公開(kāi)后臺(tái)實(shí)際成交額(不包含拍下未付款金額)，在直播電商數(shù)據(jù)真實(shí)性被飽受質(zhì)疑的互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，辛選團(tuán)隊(duì)以此自證清白，當(dāng)屬業(yè)界第一家，在魚(yú)龍混雜的直播電商界，算得上是一股清流。
艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2018年至2019年，中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率為226.2%，預(yù)計(jì)到2021年，可達(dá)12012億元。但是與此同時(shí)，新興行業(yè)如同魯莽少年之成長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證、同質(zhì)化、刪單、數(shù)據(jù)造假等揮之不去。
那么，在這場(chǎng)看似鬧哄哄的直播盛宴中，辛選選擇主動(dòng)擊破數(shù)據(jù)造假謠言，硬核曬數(shù)據(jù)，其為何如此“坦白”?底氣何在?
數(shù)據(jù)造假曾頻發(fā)，辛巴被懷疑是受行業(yè)牽連
生財(cái)有道誠(chéng)為本，誠(chéng)信守則始終是商業(yè)世界不變的法則。這幾年，直播電商的繁榮與高速發(fā)展引發(fā)不間斷的揣測(cè)與質(zhì)疑，根源來(lái)自于交易的不透明與數(shù)據(jù)造假。
數(shù)據(jù)造假甚至長(zhǎng)期被誤認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的“潛規(guī)則”來(lái)看待，一些大的電商平臺(tái)甚至暗中默許商家刷單、刷流量，緣于互聯(lián)網(wǎng)交易的線上屬性，數(shù)據(jù)成為最核心的評(píng)判指標(biāo)。
故而當(dāng)風(fēng)口襲來(lái)，塵土飛揚(yáng)時(shí)，一切靠數(shù)據(jù)說(shuō)話的直播帶貨，在數(shù)據(jù)造假上似乎來(lái)得更加兇猛。
央視財(cái)經(jīng)頻道在今年曾專(zhuān)題報(bào)道過(guò)直播行業(yè)的數(shù)據(jù)造假。記者隨機(jī)挑選了一家直播店鋪，讓刷量人員在1小時(shí)內(nèi)完成了新增2萬(wàn)觀看量，15萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊，并增加15個(gè)真人互動(dòng)。
實(shí)際上，這僅是冰山一角，刷單、刷流量、控評(píng)等數(shù)據(jù)造假，已經(jīng)形成了一條龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈散布在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的眾多環(huán)節(jié)，并謀取暴利。
媒體公開(kāi)報(bào)道中，一些頭部主播，也深陷造假旋渦，6月，快手某主播聯(lián)手寺庫(kù)開(kāi)啟奢侈品專(zhuān)場(chǎng)直播，戰(zhàn)報(bào)顯示銷(xiāo)售額超1億。但第三方數(shù)據(jù)顯示，小伊伊當(dāng)晚銷(xiāo)售額僅855萬(wàn)。
10月21日，雙十一預(yù)售之際，是夜，網(wǎng)民蜂擁進(jìn)入李佳琦、薇婭淘寶直播間，高峰時(shí)，淘寶在線顯示，李佳琦直播間超1.6億人觀看，薇婭直播間近1.5億人觀看，加起來(lái)達(dá)三億之眾，占據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口的半壁江山，數(shù)據(jù)令人難以置信。
據(jù)《中國(guó)新聞周刊》報(bào)道，更普遍的情況是品牌花數(shù)萬(wàn)元“坑位費(fèi)”，但帶貨卻不足千元;或是主播成功帶貨數(shù)十萬(wàn)元，商家還沒(méi)來(lái)得及開(kāi)心，結(jié)果退貨率超過(guò)八成，細(xì)究背后惡意刷單、流量造假屢見(jiàn)不鮮。
不得不說(shuō)，數(shù)據(jù)造假帶來(lái)的虛假繁榮對(duì)于電商直播行業(yè)來(lái)說(shuō)，如飲鴆止渴，繁榮一時(shí)，或毀一世。
直播仍在迅猛發(fā)展，公開(kāi)透明勢(shì)在必行
信任是電商直播行業(yè)得以健康發(fā)展的關(guān)鍵。消費(fèi)者對(duì)于極致性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的追求是建立在對(duì)帶貨主播的信賴(lài)會(huì)上，主播是直播電商的流量入口也是內(nèi)容載體。
這個(gè)行業(yè)需要行業(yè)規(guī)范。比如，今年6月24日，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》，7月29日，市場(chǎng)監(jiān)管總局也發(fā)布了《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》，以上規(guī)范，均針對(duì)性要求網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶(hù)評(píng)價(jià)，不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者、售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品、發(fā)布虛假?gòu)V告等問(wèn)題，提升直播帶貨的門(mén)檻。
對(duì)于作為核心主體的電商主播、MCN、機(jī)構(gòu)、行業(yè)人士等，也更要愛(ài)惜自己的羽毛，珍惜直播電商行業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭，自律自重，樹(shù)立標(biāo)桿。
作為直播電商頭部品牌，辛選能夠主動(dòng)公布核心數(shù)據(jù)，是自信、勇氣、擔(dān)當(dāng)集于一體，為行業(yè)樹(shù)立了不刷單、不造假的標(biāo)桿。
辛選不作假至少有幾點(diǎn)底氣:
首先是價(jià)值觀問(wèn)題，辛選始終將自身作為行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)正能量發(fā)展。團(tuán)隊(duì)將人品、真實(shí)作為首要要求，也是選撥主播和招聘工作人員的第一標(biāo)準(zhǔn)。辛選數(shù)據(jù)系統(tǒng)“辛選魔方”嚴(yán)格同步淘寶等電商平臺(tái)真實(shí)數(shù)據(jù)，一切數(shù)據(jù)均可在電商平臺(tái)查詢(xún)。辛選一直對(duì)刷單零容忍，呼吁營(yíng)造一個(gè)公平的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。此前，辛巴還對(duì)外部主播的數(shù)據(jù)造假問(wèn)題予以抨擊。
二是，辛選用戶(hù)擁有傳統(tǒng)電商無(wú)法企及的高粘性強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)力等特性。實(shí)際上，區(qū)隔于李佳琦聚焦都市年輕女性群體，主打美妝;薇婭以淘系白領(lǐng)階層中產(chǎn)階級(jí)用戶(hù)為主，辛有志打造的辛選消費(fèi)者集中在五環(huán)之外，散布于中國(guó)廣袤的三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)。這個(gè)人群基數(shù)龐大，相對(duì)生活壓力較小，有錢(qián)有閑，購(gòu)買(mǎi)力優(yōu)越，并且長(zhǎng)期處于線下供銷(xiāo)體系的層層盤(pán)剝之下，是電商的全新且優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)群體。
在辛有志直播間，既有服飾、美妝、家居用品、食品飲料等剛需產(chǎn)品，也有把價(jià)格壓到遠(yuǎn)低于用戶(hù)心理預(yù)期的大牌化妝品、電器，真正激發(fā)了正在崛起的新電商用戶(hù)的消費(fèi)熱潮，不同于淘寶直播用戶(hù)的比價(jià)式購(gòu)買(mǎi)，辛選用戶(hù)整體滿(mǎn)意度非常高，并借由三四線人情社會(huì)口碑式蔓延。
目前，目前辛選團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超4億粉絲，逾4500萬(wàn)辛選用戶(hù)，商品復(fù)購(gòu)率維持在90%以上，退貨率僅5%左右。
三是，龐大的粉絲基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈體系。在快手平臺(tái)，辛有志個(gè)人粉絲已經(jīng)突破7000萬(wàn)，辛選團(tuán)隊(duì)粉絲也已達(dá)到4億左右，而據(jù)快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2020快手內(nèi)容生態(tài)半年報(bào)》，快手電商的日活過(guò)億。此外，辛選還與超2000家企業(yè)建立了供應(yīng)鏈深度合作關(guān)系，包括美妝、日化、食品、服飾、電器等各品類(lèi)，SKU數(shù)已超過(guò)5萬(wàn)個(gè)，基本涵蓋了全品類(lèi)供應(yīng)類(lèi)目;辛有志選擇和能夠達(dá)到極致性?xún)r(jià)比要求的頭部合作商合作，在做不到的領(lǐng)域，選擇與頭部工廠合作，縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，為老鐵們提供物美價(jià)廉的商品。強(qiáng)大的私域流量、快手“老鐵經(jīng)濟(jì)”的緊密互動(dòng)，確保了辛選團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的高額銷(xiāo)量，也構(gòu)成了辛選(辛有志)撬動(dòng)供應(yīng)鏈、做到高性?xún)r(jià)比的重要因素。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和城鄉(xiāng)差距的縮小，三四線城市和農(nóng)村市場(chǎng)正在成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最大變量，而辛有志則以出于農(nóng)民的獨(dú)特視角滿(mǎn)足了其部分需求，目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這是辛選和無(wú)數(shù)后來(lái)者的空間所在。從這個(gè)角度說(shuō)，辛選沒(méi)有作假的需要。在日益增長(zhǎng)的流量和消費(fèi)力們面前，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌蜻m應(yīng)快速爆發(fā)的市場(chǎng)，才是核心挑戰(zhàn)。
因此辛有志在不斷壯大自己的供應(yīng)鏈和主播團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，更利用建直播基地等方式與行業(yè)共享供應(yīng)鏈，培養(yǎng)行業(yè)的新生力量，為打造公開(kāi)質(zhì)量、公開(kāi)成本、公開(kāi)服務(wù)的透明化供應(yīng)鏈努力，并呼吁抵制刷單等不公平競(jìng)爭(zhēng)行為，共同推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
事實(shí)上，每個(gè)身處新興行業(yè)的人都應(yīng)愛(ài)惜自己的羽毛，畢竟，大廈傾覆之時(shí)，沒(méi)有人是無(wú)辜的，行業(yè)需要更多類(lèi)似辛選這樣的公開(kāi)透明的參與者，直播電商的大幕才剛剛拉起。
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