從11月1日至11月11日，“雙11”聯(lián)想全網(wǎng)銷售額突破63億，同比增長77%!橫掃京東、天貓、蘇寧易購、國美四大電商平臺(tái)電腦數(shù)碼行業(yè)25個(gè)榜單冠軍!其中聯(lián)想官網(wǎng)銷售額同比增長107%，實(shí)現(xiàn)企業(yè)購15倍突破性增長!
“雙11”期間，超過241.5萬新會(huì)員加入了聯(lián)想大家庭。今年，聯(lián)想再次手捧冠軍成績單，笑傲PC領(lǐng)域!
摘得桂冠，似乎成為了每年“雙11”聯(lián)想終極戰(zhàn)報(bào)的代名詞。在廝殺激烈的PC領(lǐng)域，連續(xù)多年霸榜的聯(lián)想，一方面讓人不禁感嘆“姜還是老的辣”，一方面也讓人思考，在貼身肉搏的PC領(lǐng)域，聯(lián)想為何能夠愈戰(zhàn)愈勇，穩(wěn)居PC老大的第一把交椅。
事實(shí)上，從聯(lián)想近年來的動(dòng)作就可以看出，其持續(xù)領(lǐng)跑并非偶然。這不僅僅得益于聯(lián)想多年技術(shù)沉淀所構(gòu)建的技術(shù)壁壘，在外界看來，產(chǎn)品創(chuàng)新力、渠道建設(shè)力和“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型的變革力是其核心依靠的三大優(yōu)勢(shì)。
前沿技術(shù)加速融合 構(gòu)建領(lǐng)先產(chǎn)品力
作為這場(chǎng)巔峰大促的終極贏家，聯(lián)想之所以能夠領(lǐng)跑PC市場(chǎng)，首要因素離不開出色的產(chǎn)品實(shí)力。今年5G、折疊屏、墨水屏等熱詞頻繁刷屏，噱頭產(chǎn)品屢見不鮮，而聯(lián)想所做的則是探索前沿技術(shù)如何與產(chǎn)品、用戶使用場(chǎng)景更好的融合。在“雙11”前夕，聯(lián)想推出了全球首款折疊屏筆記本電腦ThinkPad X1 Fold。這款將折疊屏、5G全時(shí)高速互聯(lián)、融合交互模式等亮點(diǎn)匯聚一身的筆記本電腦，不僅可以當(dāng)成筆記本電腦使用，通過13.3英寸的2K OLED折疊屏，也可以實(shí)現(xiàn)雙屏的“書本式”閱讀體驗(yàn)。不管是對(duì)于行業(yè)或用戶而言，ThinkPad X1 Fold無疑開啟了全新PC時(shí)代的新世界大門，讓PC形態(tài)有了更多可能，讓用戶體驗(yàn)再次得到升級(jí)。
不僅僅是前沿科技應(yīng)用的大膽創(chuàng)新，從聯(lián)想近期發(fā)布的新品可以看到，其持續(xù)領(lǐng)跑更是基于用戶洞察而帶來的產(chǎn)品革新。整機(jī)重量僅為966g的YOGA Pro 13s Carbon，不到1kg的重量，讓出差、旅游電腦隨身帶成為了一件不再頭疼的事。一只手就可以旋轉(zhuǎn)屏幕的YOGA 27一體機(jī)，“橫豎都好看”帶來的是更好的觀感體驗(yàn)。還有采用新一代Carta 2墨水屏的聯(lián)想YOGA電子書、360°翻轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)支持10點(diǎn)觸控的聯(lián)想YOGA 14c，以及圍繞占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的PC產(chǎn)品系列，所推出的全系IP生態(tài)產(chǎn)品等。技術(shù)上的大膽革新和全面布局，是聯(lián)想打破行業(yè)定式的勇氣，也是基于多年技術(shù)研發(fā)、沉淀而帶來的實(shí)力與自信。
款款能打、件件領(lǐng)先的產(chǎn)品，得益于聯(lián)想其強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)實(shí)力。聯(lián)想在全球擁有17個(gè)研發(fā)基地，同時(shí)擁有超過1萬名工程師、研究人員和科學(xué)家。每年大量的研發(fā)投入，成為聯(lián)想持續(xù)保持在PC領(lǐng)跑位置的可靠保證。
打通線上線下 全渠道建設(shè)火力全開
“雙11”、“618”等電商節(jié)，聯(lián)想交出了一份份漂亮的成績單，除了其在產(chǎn)品研發(fā)賽道上的持續(xù)發(fā)力，還有一個(gè)重要原因，就是線上線下全渠道的建設(shè)。
大眾所熟知的，是聯(lián)想無可比擬的線下渠道優(yōu)勢(shì)，但如今的聯(lián)想積極打造線上自營體系和OMO全網(wǎng)融合零售模式，逐步為每一個(gè)線下店配備一對(duì)一的線上店“樂唄商城”。“一店一樂唄”的形式，不僅推動(dòng)了線上線下的同品同價(jià)，還深度貼近用戶，打破了購物時(shí)間和空間上的限制。同時(shí)聯(lián)想也對(duì)線下門店進(jìn)行升級(jí)，打造為聯(lián)想智生活門店，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；木€下銷售體驗(yàn)場(chǎng)景。
在消費(fèi)端，聯(lián)想將原有的To B再到To C的業(yè)務(wù)模式切換到直接To C模式，從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營銷都直接與用戶接觸，全面縮短了聯(lián)想與用戶間的距離，形成直接觸達(dá)用戶的最短通路。
線上線下流量融合，重新賦能門店功能，為聯(lián)想搭建起全新的消費(fèi)鏈接。正是在這種新零售模式的助力下，聯(lián)想能夠?yàn)橛脩魩砀珳?zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的火力全開。
全流程直達(dá)用戶，“以客戶為中心”持續(xù)賦能
事實(shí)上，無論是產(chǎn)品的研發(fā)，還是線上線下全渠道的建設(shè)，都是基于聯(lián)想“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型的落地和推進(jìn)。
有人說，每一個(gè)“雙11”，聯(lián)想習(xí)慣了冠軍，而用戶習(xí)慣了聯(lián)想。正是基于“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型，讓聯(lián)想建立起與用戶間的深度關(guān)聯(lián)，從而進(jìn)一步收獲了用戶的認(rèn)可和亮眼的業(yè)績?，F(xiàn)在的聯(lián)想，已經(jīng)構(gòu)建起從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、營銷、銷售到服務(wù)的全流程直達(dá)客戶閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)了多路徑、節(jié)點(diǎn)以用戶需求為核心導(dǎo)向。無論是前面提到的產(chǎn)品研發(fā)或是渠道建設(shè)，都是“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型下的產(chǎn)物。
除此之外，在營銷等領(lǐng)域，聯(lián)想也在探索并加入到用戶的生活、社交場(chǎng)景中。包括此次“雙11”聯(lián)想試水“短視頻”營銷領(lǐng)域，“618”好物直播生態(tài)體、“聯(lián)想828超級(jí)購物節(jié)”IP等，聯(lián)想以與年輕消費(fèi)群體的對(duì)話方式，上演了一幕幕行業(yè)標(biāo)桿性的營銷案例。
在服務(wù)層面，聯(lián)想擁有包括2600余家專業(yè)服務(wù)站、12000多名認(rèn)證工程師在內(nèi)的商用服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，可有效支持全國范圍的運(yùn)維需求，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供完善、及時(shí)、高效的支持。
從今年聯(lián)想剛剛公布的2020/21財(cái)年第二財(cái)季業(yè)績中可以看到，聯(lián)想中國區(qū)PC業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁，營業(yè)額市場(chǎng)份額達(dá)42%，創(chuàng)第二財(cái)季歷史新高。聯(lián)想以實(shí)際市場(chǎng)戰(zhàn)績?cè)俅巫C明了系列轉(zhuǎn)型舉措的有效性以及用戶端所取得的認(rèn)可。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，正是順應(yīng)時(shí)代，把握市場(chǎng)，圍繞用戶立體化展開的系列變革，助力聯(lián)想在PC領(lǐng)域打出了漂亮的進(jìn)攻戰(zhàn)，也進(jìn)一步鞏固了聯(lián)想在PC領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)先地位。而乘風(fēng)破浪的聯(lián)想，相信也將愈戰(zhàn)愈勇，持續(xù)領(lǐng)跑PC領(lǐng)域。
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