隨著11號(hào)24點(diǎn)鐘聲的敲響,2020年的雙十一大促正式落下帷幕,閃修俠系統(tǒng)后臺(tái)顯示,11月11日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn),閃修俠全平臺(tái)訂單量&交易金額漲幅達(dá)170%,淘寶/天貓旗艦店等電商平臺(tái),當(dāng)日訂單量及成交額漲幅7.5倍,穩(wěn)占全網(wǎng)第三方手機(jī)維修平臺(tái)交易第一名。
具體業(yè)務(wù)類目中,電池更新維修業(yè)務(wù)占比超60%,占據(jù)全品類第一,內(nèi)存升級(jí)、屏幕換新等業(yè)務(wù)分列其后。同時(shí),內(nèi)存升級(jí)業(yè)務(wù)漲幅達(dá)452%、電池更換業(yè)務(wù)漲幅193%,電腦維修業(yè)務(wù)漲幅140%、iPad維修業(yè)務(wù)漲幅109%,全品類爆發(fā)性的增長(zhǎng),助力閃修俠在雙十一當(dāng)天達(dá)成全年交易訂單&交易金額新記錄。
依托于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù),閃修俠開(kāi)創(chuàng)了“在線下單、上門維修”的o2o服務(wù)模式,雙十一當(dāng)天,閃修俠1500名工程師中,共有1408名參與雙十一當(dāng)天訂單的維修服務(wù)中,當(dāng)日下單日維修完成率65%,并持續(xù)刷新服務(wù)數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)顯示,閃修俠工程師最快接單速度是0點(diǎn)02分18秒,第一單維修完成時(shí)間為0點(diǎn)33分40秒,最后一筆訂單服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為23點(diǎn)16分;工程師總計(jì)行程80728公里,相當(dāng)于完成1922個(gè)全程馬拉松。
區(qū)別于傳統(tǒng)門店維修模式,閃修俠依托于互聯(lián)網(wǎng)+改變了行業(yè)發(fā)展模式,從成立一刻起便受到青年群體的一致歡迎。數(shù)據(jù)顯示,25歲-34歲人群,占據(jù)閃修俠年齡層群體第一,同時(shí)95-00后Z世代用戶量漲幅達(dá)125%,“上門維修”的便捷、“專業(yè)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),以及“5分鐘響應(yīng),1小時(shí)上門”的高效率,讓追求品質(zhì)的青年“懶癌群體”對(duì)閃修俠更為依賴和信任。
雙十一期間,閃修俠全平臺(tái)優(yōu)惠力度總計(jì)達(dá)500萬(wàn)元以上,單品類最大優(yōu)惠力度為999.5元。同時(shí)今年以來(lái),閃修俠正式全面啟動(dòng)電腦、iPad維修業(yè)務(wù),均在雙十一期間實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng),加速自身品牌從“手機(jī)硬件服務(wù)平臺(tái)” 向“智能硬件泛服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)變與升級(jí),打造出受每一位用戶信任的服務(wù)平臺(tái),樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,引領(lǐng)整個(gè)IT維修行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。
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