當(dāng)學(xué)校及各類教育機(jī)構(gòu)開始通過線上平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué),當(dāng)公司員工適應(yīng)了以音視頻的形式進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議, 甚至于過往的線下游戲/聚會(huì)也都遷移至線上進(jìn)行時(shí)，許多人或許已經(jīng)意識(shí)到,一種基于IP通信——IM即時(shí)通訊+RTC實(shí)時(shí)音視頻的溝通新方式正在成為主流。
近日,由融云主辦的WICC全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì)在深圳召開。融云CPO、原飛信CTO任杰在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受了開源中國(guó)的專訪，詳細(xì)講述了他所經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)通信云變遷之路，并深度解讀了專注于通信云技術(shù)的融云，是如何在5G新浪潮中為開發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的。
融云CPO任杰
互聯(lián)網(wǎng)通信邁入新常態(tài)
前不久，微軟宣布允許部分員工永久在家辦公，F(xiàn)acebook也正在將數(shù)萬個(gè)工作崗位轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程工作上。而出現(xiàn)這種現(xiàn)象的直接原因是，疫情期間，公司的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公“試水”成功，新的行為習(xí)慣養(yǎng)成。
“這些變化其實(shí)是很長(zhǎng)遠(yuǎn)的，改變的是用戶的習(xí)慣。”任杰以疫情期間的協(xié)同辦公為例，他表示在疫情之前，融云在協(xié)同辦公領(lǐng)域已經(jīng)推出了成熟的解決方案，但是在企業(yè)中去推動(dòng)使用并不容易，因?yàn)檫@種需求并不緊急。而今年，疫情催動(dòng)市場(chǎng)迅速成熟，“這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難完全回去。即便疫情完全消失，線上的業(yè)務(wù)也還是保持著持續(xù)的增長(zhǎng)。”
當(dāng)然，改變不只是在協(xié)同辦公方面。
融云的用戶使用量從今年2月份之后，經(jīng)歷了幾倍到十幾倍增長(zhǎng)的過程。據(jù)任杰觀察，受益主要來自三個(gè)方面。
一是剛才提到協(xié)同辦公。二是在線教育，因?yàn)榻衲甏杭緵]有如期開學(xué)，許多課程都從線下搬到了線上。三是泛娛樂行業(yè)，疫情期間許多線下娛樂場(chǎng)所關(guān)閉，但線上娛樂有了很大量的增長(zhǎng)。
基于這些，任杰認(rèn)為，“這次疫情對(duì)于通信云市場(chǎng)的推動(dòng)，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)質(zhì)的變化，后面隨著5G的推廣，還會(huì)有一個(gè)更迅速的增量過程。”
更早開始的技術(shù)積累
用戶習(xí)慣的改變可以短時(shí)間內(nèi)被外界觀察到，但其背后的技術(shù)支持與迭代，往往開始得更早。
2015年之后，4G業(yè)務(wù)越來越普及，除了文字、圖片的溝通外，音視頻通信的場(chǎng)景開始越來越多，在今年通信云市場(chǎng)風(fēng)口爆發(fā)之前，融云已經(jīng)積累了足夠的技術(shù)實(shí)力來應(yīng)對(duì)激增的業(yè)務(wù)量。任杰也分別介紹了對(duì)于不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，融云的技術(shù)支持策略，與其所觀察到的特點(diǎn)。
針對(duì)協(xié)同辦公場(chǎng)景，融云推出開箱即用的SDK模塊，服務(wù)于企業(yè)及SI、ISV合作伙伴。這類場(chǎng)景中，不僅需要聊天類的通信功能，還有一個(gè)典型需求就是視頻會(huì)議，視頻會(huì)議中包含會(huì)議控制、安全性要求等組件，“這一系列的組件，融云都完整提供。”任杰表示，“融云還提供在線文檔，目前在和第三方合作廠商溝通調(diào)試，方便用戶直接地集成系列模塊，打造一個(gè)適合自己企業(yè)的協(xié)同辦公軟件。”
在線教育場(chǎng)景中，對(duì)視頻的清晰流暢度、會(huì)控功能要求較高，如在線教育主要面向K12，家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)質(zhì)量有要求，因此也會(huì)對(duì)工具本身有更高的要求，所以為了在線教育視頻的清晰度、流暢度，融云會(huì)有一些特殊的優(yōu)化和解決方案，比如接收端按需訂閱大流或小流，弱網(wǎng)下自動(dòng)切換大小流，根據(jù)不同區(qū)域優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等，確保流暢、高清、高幀率的體驗(yàn)。再比如，老師進(jìn)入在線教室，可能需要控制整個(gè)在線課堂的紀(jì)律等等，此時(shí)就需要禁言等控制組件。
此外，今年融云還為一個(gè)客戶提供了個(gè)性化的質(zhì)量?jī)?yōu)化服務(wù)。2019年底，融云接觸到一個(gè)音樂教育客戶。與以往的案例不同，音樂教育不僅需要處理人聲，還要處理許多超出人聲頻率的樂器的聲音，而許多教育場(chǎng)景中還需要用到專業(yè)麥克風(fēng)設(shè)備。接到這一需求之后，融云對(duì)音樂教學(xué)的RTC場(chǎng)景進(jìn)行了一系列的技術(shù)優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)音樂演奏的高清無損、不輸于線下教學(xué)的效果。
為開發(fā)者、企業(yè)和SI/ISV合作伙伴服務(wù)
實(shí)際上，上述的這些技術(shù)能力，是融云一直所專注的PaaS層通信云服務(wù)，并非直接供應(yīng)到市場(chǎng)銷售，而是面向開發(fā)者、企業(yè)和SI、ISV合作伙伴，讓其便于集成。
融云的技術(shù)迭代分為兩部分。一部分是按照開發(fā)者提出來的需求去做，根據(jù)客戶的普適度來抽象、完成。具體來說，融云通過把業(yè)務(wù)場(chǎng)景中共性的通信能力需求，抽象到一些SDK功能模塊上，當(dāng)具體場(chǎng)景出現(xiàn)之后，再一層層封裝，方便客戶集成。
另一部分和大趨勢(shì)相關(guān)。例如現(xiàn)在的一些5G場(chǎng)景，可能未來會(huì)爆發(fā)。那么，融云會(huì)判斷其未來的發(fā)展趨勢(shì)，提前準(zhǔn)備底層的工具和能力。如在5G層面，融云正在準(zhǔn)備高清編碼的算法，包括低延遲里用到的一些工具組件，以及一些超分辨率的算法，包括H.265編碼等。“我們提前做好技術(shù)儲(chǔ)備，以便更好地支撐高清的場(chǎng)景。未來還要隨著開發(fā)者的創(chuàng)新場(chǎng)景，不斷去提升我們的能力，開發(fā)更多的與通訊場(chǎng)景相關(guān)、便于集成的組件。”
值得注意的是，融云的通信云服務(wù)還可以根據(jù)客戶需求，提供公有云、私有云及混合云等多種部署模式。
任杰介紹，通信場(chǎng)景中，最大的依賴項(xiàng)除了融云自身的技術(shù)，還和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量密切相關(guān)。如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，交互信息肯定會(huì)受到影響。
因此，公有云部署，利用融云的全球通信網(wǎng)絡(luò)可以管理服務(wù)側(cè)的所有網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)就近接入、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，保證全球任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)的接入速度，質(zhì)量的穩(wěn)定性也有很大保障。公有云部署的另一大優(yōu)勢(shì)是，基于云上的海量用戶，可以得到很多通信層面的質(zhì)量數(shù)據(jù)，來優(yōu)化服務(wù)的部署模式，和接入網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。
針對(duì)私有部署需求，融云會(huì)做更多的本地部署的優(yōu)化、探測(cè)、測(cè)試的工作，以解決客戶的安全以及各種管理制度的需求，這些都是聯(lián)合SI、ISV這些合作伙伴共同完成的，以行業(yè)解決方案的形式提供給OA、會(huì)議、金融、司法等行業(yè)客戶。
此外，把PaaS層的能力對(duì)接到業(yè)務(wù)層，還有不少工作要做。融云也開源了大量的Demo和小片段的代碼，讓開發(fā)者更容易、更快速理解文檔提到的內(nèi)容，“就像家里買了一個(gè)電視機(jī)，你可能先去試著操作一下，而不是先去看說明書，大家都有這個(gè)習(xí)慣，開發(fā)者也不例外。”
融云還提供一些開源的組件，如界面、會(huì)議控制、呼叫等組件，這些組件會(huì)被大量復(fù)用，因此開源出來，可以更便于開發(fā)者直接調(diào)用。“總體來說，所有的這一切都是為了讓開發(fā)者和合作伙伴更容易集成融云的SDK，更容易搭建自己的通信相關(guān)業(yè)務(wù)。”任杰總結(jié)道。
通信領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)化之路
融云近兩年在做的事情中，還包括與國(guó)產(chǎn)化廠商合作共贏發(fā)展。尤其是在愈發(fā)緊張的形勢(shì)之下，融云正在做更多的嘗試。任杰透露，國(guó)產(chǎn)化領(lǐng)域真正的落地部署是在去年下半年開始的，今年數(shù)量更多，許多央企、國(guó)企和政府機(jī)關(guān)都有國(guó)產(chǎn)化技術(shù)服務(wù)的需求，“我們主要做的就是把自己的能力遷移到國(guó)產(chǎn)化的各個(gè)平臺(tái)上。”
對(duì)于國(guó)產(chǎn)化平臺(tái)，任杰介紹了四個(gè)層面及主要廠商和他們所需要的服務(wù)。
一是硬件層面，集中在芯片，廠商包括龍芯、鯤鵬、飛騰等。
二是操作系統(tǒng)，有UOS、麒麟等多個(gè)版本。
三是數(shù)據(jù)庫(kù)，主要有四大廠商：南大通用 GBase、神州通用、達(dá)夢(mèng)和人大金倉(cāng)。
四是各種中間件，包括普元、東方通、金蝶等廠商。
“我們和這些廠商都有特別深度的合作。”系統(tǒng)層面，融云的技術(shù)已經(jīng)可以編譯遷移到國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)之上。數(shù)據(jù)庫(kù)方面也已經(jīng)完整，以滿足不同數(shù)據(jù)庫(kù)需求，“我們非常支持國(guó)產(chǎn)化的策略，這關(guān)乎大國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以未來我們也會(huì)持續(xù)進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化適配。”
任杰也介紹了在國(guó)產(chǎn)化技術(shù)遷移時(shí)遇到的特殊情況。如國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)基本都是采取私有化部署，整體來看，客戶對(duì)于系統(tǒng)的熟悉程度有待提高。在國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)之上再去安裝、維護(hù)，客戶自身就比較欠缺經(jīng)驗(yàn)，那么這就對(duì)技術(shù)服務(wù)的要求較高。
所以針對(duì)國(guó)產(chǎn)化廠商的技術(shù)服務(wù)，融云也推出了一些專門適用的工具，包括自動(dòng)化部署工具、免運(yùn)維服務(wù)等等，“總體來說需要過程，大部分國(guó)內(nèi)客戶和開發(fā)者熟悉了國(guó)產(chǎn)化技術(shù)之后，情況會(huì)好很多。”任杰認(rèn)為，這個(gè)過程可能并不會(huì)太長(zhǎng)，大概為一年左右。
在技術(shù)發(fā)展迭代的過程中，作為技術(shù)服務(wù)商，融云希望成為開發(fā)者、技術(shù)廠商之間的橋梁，在溝通協(xié)作中推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。正如任杰對(duì)此次大會(huì)的評(píng)價(jià)：“舉辦 WICC 全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(huì)，首先是創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)讓大家交流，也通過業(yè)界專家的分享，讓大家更早地感知這個(gè)行業(yè)的變化，讓開發(fā)者們提前在質(zhì)變到來之前能夠有所準(zhǔn)備，能夠在質(zhì)變來的時(shí)候搭上新技術(shù)的趨勢(shì)，讓自己的業(yè)務(wù)能夠發(fā)展得更好，這是我們的一個(gè)根本目的。當(dāng)然同時(shí)也促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的從業(yè)者能夠更成熟，從而讓整個(gè)行業(yè)能夠發(fā)展得更好。”
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