未來(lái)的人力資源是什么樣?近日,佩信集團(tuán)旗下軟件公司-佩企信息(ONESSC)與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)共同傾力打造的萬(wàn)達(dá)人力共享服務(wù)中心(HRSSC)成功上線(xiàn)試運(yùn)行,開(kāi)始為萬(wàn)達(dá)院線(xiàn)、寶貝王10個(gè)區(qū)域的6000多名員工提供遠(yuǎn)程的智能化人事服務(wù),助力萬(wàn)達(dá)集團(tuán)人力資源管理完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
萬(wàn)達(dá)人力共享服務(wù)中心背景
放眼外部,三支柱模式在許多優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)行良好,為組織發(fā)展提供人力和數(shù)據(jù)支持。據(jù)統(tǒng)計(jì),員工人數(shù)在8000人以上的企業(yè),建設(shè)SSC的比例超過(guò)80%;而年?duì)I業(yè)收入逾60億的企業(yè),建設(shè)SSC的比例在72%以上。經(jīng)過(guò)多家大型企業(yè)實(shí)踐表明,建立人力資源三支柱模式是當(dāng)下的大勢(shì)所趨。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)作為全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè),國(guó)內(nèi)綜合性集團(tuán)企業(yè),積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,聯(lián)合國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人力資源綜合服務(wù)商佩信集團(tuán),共同推進(jìn)人力資源數(shù)字化升級(jí)。
據(jù)佩信集團(tuán)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱(chēng):為了加快實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)全球化的部署,項(xiàng)目組基于集團(tuán)戰(zhàn)略為導(dǎo)向制定出此次萬(wàn)達(dá)集團(tuán)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,在夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)能力的同時(shí),建成支持組織變革、建成支持組織變革、激發(fā)與賦能人才、培養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的HR組織,力求將洞察力、國(guó)際化、數(shù)字化、服務(wù)化、敏捷性等五大主題融合在日常工作中,為業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)大的人才動(dòng)力。
在經(jīng)過(guò)前期科學(xué)、審慎咨詢(xún)基礎(chǔ)上,對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行調(diào)研,人力資源共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢(xún)導(dǎo)入方案,基于佩信集團(tuán)旗下軟件品牌——佩企信息ONESSC長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累及專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)智慧,打造人力共享管理咨詢(xún)導(dǎo)入6P方法論,以該方法論及工具開(kāi)展共享服務(wù)中心工作確保達(dá)成穩(wěn)定。
解鎖萬(wàn)達(dá)人力共享服務(wù)中心
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI技術(shù)的應(yīng)用,如何實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同成為大型企業(yè)的人力資源的課題。在綜合內(nèi)外因素之下,萬(wàn)達(dá)決定將HRSSC作為實(shí)現(xiàn)三支柱轉(zhuǎn)型的“抓手”,率先開(kāi)啟搭建過(guò)程,聯(lián)動(dòng)COE、HRBP同步升級(jí),為組織發(fā)展提供人力和數(shù)據(jù)支撐。
自萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的共享服務(wù)中心正式上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái),已經(jīng)為萬(wàn)達(dá)影院、寶貝王等品牌的10個(gè)區(qū)域的6000多名員工帶來(lái)工作和生活上的便利。真正實(shí)現(xiàn)了科技賦能組織管理:便捷-免除繁瑣,一步到位。4月份萬(wàn)達(dá)上線(xiàn)了勞動(dòng)合同電子簽名平臺(tái),員工入離調(diào)轉(zhuǎn)的合同簽署,都可以通過(guò)線(xiàn)上鏈接的方式輕松完成。
共享中心服務(wù)大廳主界面,各種人事辦理功能一應(yīng)俱全
此次,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)共享服務(wù)中心涵蓋了員工生命的全周期,從入職開(kāi)始到Offer的發(fā)放在線(xiàn)提交、審核等操作,避免材料缺少反復(fù)溝通、流程重復(fù)等繁冗的流程,真正的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高效協(xié)同。
除了入離職辦理,員工個(gè)人信息修改(如個(gè)人郵箱、手機(jī)號(hào)碼、政治面貌、現(xiàn)住址、銀行卡信息等)、人事證明開(kāi)具(如在職證明和收入證明等),都可以通過(guò)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)HR公眾號(hào)菜單欄里的【人事服務(wù)】鏈接快速辦理,審批流程也大幅精簡(jiǎn),為每一位創(chuàng)造業(yè)績(jī)的一線(xiàn)同事節(jié)約寶貴時(shí)間,提升服務(wù)效率。
開(kāi)具個(gè)人證明的流程被大大縮短,高效便捷
標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng),提高日常工作的準(zhǔn)確性及焦慮。此次佩信集團(tuán)為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)定制化開(kāi)發(fā)的人力共享中心將薪酬核算、人事服務(wù)等人力資源模塊,從全國(guó)各地集中到一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi),借助避免了大量的重復(fù)性工作,同時(shí)也有效降低了出錯(cuò)的可能性。同時(shí)在每個(gè)月薪酬發(fā)放結(jié)束后,員工可以通過(guò)共享服務(wù)中心的人事服務(wù)(即萬(wàn)達(dá)集團(tuán)HR菜單欄)界面,查看當(dāng)月工資、社保公積金繳納情況等相關(guān)信息。
智能—AI加持,事半功倍.智能化,是萬(wàn)達(dá)人力資源發(fā)展的重要趨勢(shì)。把繁瑣重復(fù)的工作交給機(jī)器來(lái)做,解放人力同事的雙手和頭腦,集中完成服務(wù)一線(xiàn)、助力經(jīng)營(yíng)的工作。
同時(shí)為了滿(mǎn)足員工實(shí)時(shí)查詢(xún)及疑問(wèn)解答等,在共享服務(wù)中心針對(duì)常見(jiàn)的員工問(wèn)題做了AI自助問(wèn)答客服系統(tǒng),打破了時(shí)間、地域的限定,全天候、全方面的滿(mǎn)足員工需求。
忘掉HRSSC鮮有成功的論調(diào)
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大,往往要面對(duì)跨區(qū)域,組織繁雜,人員多且分散,甚至多品牌業(yè)務(wù)線(xiàn)的人力資源現(xiàn)狀,不僅需要通過(guò)大量人工勞動(dòng)完成繁瑣事務(wù)工作,更無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái),集中管控的效果。構(gòu)建人力資源共享服務(wù)中心的目的是為了整合專(zhuān)業(yè)資源、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)作效率和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
集中服務(wù)、降低成本。企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建人力資源共享服務(wù)中心后,集團(tuán)內(nèi)所有業(yè)務(wù)單元的人事行政工作集中起來(lái)統(tǒng)一由共享中心來(lái)完成。共享中心不行使人力資源的管理職能,它與業(yè)務(wù)單元是服務(wù)與支持關(guān)系,依據(jù)業(yè)務(wù)單元的需要,提供服務(wù),集中服務(wù)有利于資源的集中利用形成規(guī)模效應(yīng),達(dá)到從規(guī)模中實(shí)現(xiàn)效益的同時(shí)降低成本。
服務(wù)專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。共享服務(wù)中心通過(guò)集中服務(wù),建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,通過(guò)專(zhuān)業(yè)分工,打造專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍來(lái)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),減少和避免以前分散在各業(yè)務(wù)單元中的因人力資源工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成的不公平性和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致造成的偏差。從而提高人力資源政策執(zhí)行的公平性,提高員工滿(mǎn)意度。
提高效率、聚焦戰(zhàn)略。集中的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),提高了人力資源的運(yùn)營(yíng)效率,也使集團(tuán)人力資源部門(mén)擺脫行政事務(wù)專(zhuān)注于戰(zhàn)略性人力資源管理,聚焦于員工能力提升,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和戰(zhàn)略績(jī)效的落實(shí)。
建立人力資源共享服務(wù)中心后,業(yè)務(wù)單元可以更加專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展,提高業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營(yíng)效率,從而使其更加專(zhuān)業(yè)化,更具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)人力資源共享服務(wù)中心在與業(yè)務(wù)單元服務(wù)的過(guò)程中,增進(jìn)與業(yè)務(wù)單元的合作伙伴關(guān)系。
當(dāng)前各大企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段,而HCM管理是一個(gè)需要深耕和行業(yè)積累的領(lǐng)域。作為一家聚焦于人力資源服務(wù)行業(yè)的云計(jì)算信息技術(shù)服務(wù)商,佩企信息以產(chǎn)品和先導(dǎo),扎實(shí)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和迭代,并進(jìn)行深耕行業(yè)。佩企信息ONESSC在央企、國(guó)資集團(tuán)、跨國(guó)外企和大型民企集團(tuán)具有多項(xiàng)成熟和成功的案例經(jīng)驗(yàn),涉及新能源、石油化工、地產(chǎn)酒店、零售貿(mào)易、食品餐飲、生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)、金融銀行、物流運(yùn)輸、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域。為不同類(lèi)型的企業(yè)提供勞動(dòng)力管理、云端服務(wù)以及自助服務(wù)等多項(xiàng)HR管理方案,ONESSC的DHR易用性、便利性與穩(wěn)定性得到了極大的驗(yàn)證。
基于在業(yè)內(nèi)的成果實(shí)踐,佩企信息曾連續(xù)獲評(píng)“高新技術(shù)企業(yè)”、“四新企業(yè)”、“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)”等政府性獎(jiǎng)項(xiàng),也多次榮獲“大中華區(qū)最佳人力資源共享服務(wù)供應(yīng)商”、“最佳人力資源SaaS產(chǎn)品”、“最具創(chuàng)新HR軟件產(chǎn)品”、“大中國(guó)區(qū)最佳共享服務(wù)和外包合作伙伴冠軍獎(jiǎng)”等行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
隨著各行業(yè)格局和架構(gòu)的新一輪洗牌,企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中保持強(qiáng)大,不僅在于吸納優(yōu)秀人才,更在于人才的管理效能否跟進(jìn)匹配企業(yè)的發(fā)展速度,運(yùn)用先進(jìn)的信息化技術(shù),建立數(shù)字化、規(guī)范化、精細(xì)化的人力資源管理體系,提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境與需求。
未來(lái)已來(lái),如何才能在混沌的商戰(zhàn)和VACU時(shí)代下,實(shí)現(xiàn)讓大象跳舞?佩信集團(tuán)認(rèn)為建設(shè)共享服務(wù)中心已經(jīng)成為眾多集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必選項(xiàng)。
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