鄭軍,IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部總經理
企業(yè)數(shù)字化轉型之路上那些一言難盡的“坑”,您都經歷過嗎?
受困于傳統(tǒng)開發(fā)和管理流程限制,無法實現(xiàn)敏捷開發(fā),影響新業(yè)務、新應用開發(fā)與上線;依賴人力作業(yè),無法應對多云環(huán)境中的自動化和智能化需求,遇到問題和故障難以快速響應;更不用說,在復雜多變的混合云敏態(tài)環(huán)境下,信息安全與合規(guī)標準不一致,極易引發(fā)數(shù)據(jù)泄露等安全事件……
不止于運維人員,整個企業(yè)的IT在復雜的混合云環(huán)境下,都面臨這樣的問題:無法直接采用傳統(tǒng)運維模式,也不能簡單搬用公有云運維模式,而是需要打造新一代的混合云管理能力。這樣的能力直接決定了企業(yè)核心應用上云的成敗。也只有實現(xiàn)這樣的轉型,企業(yè)才能真正實現(xiàn)新一代的混合云基礎架構的價值,推動企業(yè)數(shù)字化成功轉型。對此,IBM最近發(fā)布的《新一代混合云管理能力》白皮書,從混合云平臺的開放性、一致性與智能化三個層面給企業(yè)提供了一些啟示。
保持開放的平臺建設,提升業(yè)務速度和敏捷度
當企業(yè)的數(shù)字化和云化之旅走向深入,涉及的工作負載更加核心和復雜,其需求也不再那么單一?；旌显萍軜嬛栽絹碓绞芷髽I(yè)青睞,正是因為它實現(xiàn)了一種獨特的融合,既能通過優(yōu)化的內部私有云和本地基礎設施帶來的運營持續(xù)性、穩(wěn)定性、安全性,也能借助外部公有云提高速度和敏捷性,豐富客戶互動體驗。
但是在混合云戰(zhàn)略具體落地的過程中,保持云平臺的開放性非常重要。我們知道,多個單一的云環(huán)境會增加數(shù)據(jù)孤島,這將嚴重影響業(yè)務響應能力和敏捷性,而開放式的混合多云平臺能夠在跨多云和現(xiàn)有IT架構的環(huán)境中都保持一致性,既能保證企業(yè)的業(yè)務敏捷度,又不鎖定企業(yè)的創(chuàng)新力。更重要的是,開放平臺會簡化面對不同環(huán)境 (虛擬化/容器化/云化) 以及不同工具和方法的開發(fā)復雜度,提高開發(fā)人員效率。根據(jù) IDC研究,基于領先的企業(yè)級開源技術OpenShift建設的容器平臺可以將應用程序的開發(fā)生命周期加快66%,發(fā)布的應用程序和功能增加36%,用戶采用率提高136%。
具體而言,在架構層面,企業(yè)可以采用Docker 容器來實現(xiàn)云環(huán)境與內部環(huán)境之間最高水平的可移植性,同時采用微服務其模型、虛擬機、虛擬服務器,以及無服務器平臺,保障靈活性與及時響應。同時,混合云環(huán)境下的應用和研發(fā)能力也應該運行在一個基于開源技術和開放的云原生架構上,能夠足夠開放、敏捷,能夠靈活地擴展,結合企業(yè)實際情況進行各種復雜性管理。
一汽集團在傳統(tǒng) B2B 業(yè)務模式的基礎上,展開了對 B2C 營銷和新零售方向的開拓和探索,因而對 IT 提出了全新的需求。IBM基礎架構管理服務幫助一汽集團總體規(guī)劃了平臺化的系統(tǒng)建設思路,并建立雙中臺的驅動模型。該模型由混合云的架構支撐,底層采用行業(yè)混合云,滿足業(yè)務發(fā)展對資源彈性、敏捷的需求,實現(xiàn)基礎設施從傳統(tǒng)架構向全云化架構轉型。該項目采用大規(guī)模敏捷管理框架,可以保障應用敏捷開發(fā)流程進行代碼交付,實現(xiàn)產品快速上線,業(yè)務價值得到迅速實現(xiàn)。
統(tǒng)一平臺治理與一致管理,確保業(yè)務安全永續(xù)
盡管絕大多數(shù)企業(yè)已在多云環(huán)境中開展業(yè)務運營,但實際上,傳統(tǒng)架構和云架構卻仍將在很長一段時間內并存,企業(yè)IT部門面臨著如何對混合架構下的穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)雙態(tài)環(huán)境IT進行一致管理的挑戰(zhàn)。大部分企業(yè)對于穩(wěn)態(tài)環(huán)境的運維已經有了一定經驗,但對于敏態(tài)的管理相對缺乏經驗,尤其是2B類企業(yè)。而且敏態(tài)環(huán)境因為更加靈活多變,其IT管理和運維的也更加有挑戰(zhàn)。因此在未來的混合云環(huán)境下,如何打造跨敏態(tài)穩(wěn)態(tài)的全棧式一致性管理,對于保障架構上的高可用和業(yè)務的安全與連續(xù)性,是至關重要的。
一致性管理的前提是統(tǒng)一的平臺治理,這意味著能夠對不同類型的云環(huán)境以及整個 IT 基礎架構提供端到端的一致性管理,并通過云親和度分析,實現(xiàn)最佳配置、最佳部署,達成對混合云環(huán)境下多廠商、多平臺的無縫整合。通過統(tǒng)一的治理平臺,混合云平臺可發(fā)揮一站式 “控制塔臺”的作用,有助于克服因不同基礎架構中數(shù)不清的活動錯配而導致的種種約束和限制。
同時,企業(yè)需要從組織、流程和工具層面建立起全棧的一致管理平臺,營造可靠、直觀、響應迅速的云環(huán)境。IBM商業(yè)價值研究院(IBV)的調研表明,預計到2021 年,將有98% 的企業(yè)采用多云架構。但目前只有41% 的企業(yè)制定了多云管理戰(zhàn)略,僅有38% 的企業(yè)部署了用于運行多云環(huán)境的流程和工具。
作為頂新集團旗下的智能科技公司,上海新享智云科技公司所在事業(yè)部涉及各種餐飲品牌,涵蓋十余家企業(yè),IT運維和管理極其復雜。在疫情之下,尤其需要一個靈活的應對策略。借助IBM基礎架構管理服務,上海新享智云完成了十多家公司的 IT整合及優(yōu)化,并成功構建了一個開放、靈活且安全的多云架構,短時間內完成云遷移,實現(xiàn)核心應用平穩(wěn)上云,有效保障了業(yè)務數(shù)據(jù)的安全。針對新享智云在多云環(huán)境下的積分系統(tǒng)、清算系統(tǒng)、支付系統(tǒng)等關鍵核心應用和負載,IBM 還提供了無縫、安全、一致的管理以及高 SLA 服務保障,確保了 7*24不宕機。
智能運維,靈動交付,保障業(yè)務高敏捷與創(chuàng)新性
在混合云的環(huán)境下,企業(yè)IT架構已經不僅限于傳統(tǒng)的集中式,也出現(xiàn)新型的分布式。沿用集中式架構的人為干預管理模式將產生巨大的成本,而且終將無法全面覆蓋規(guī)模迅速擴張的混合云環(huán)境;而且在疫情影響下,遠程執(zhí)行模式成為工作新常態(tài)。不斷變化升級的環(huán)境要求企業(yè)具備快速應對的彈性能力,以智能化技術提升運維水平,以靈動的交付模式打造全新數(shù)字化工作體驗,以保障業(yè)務的高敏捷與創(chuàng)新性。
企業(yè)可以采用智能的IT系統(tǒng)運維技術(AIOps)來提升分布式或者混合架構的管理效率,解決既想采用新系統(tǒng),又要設法實現(xiàn)一體化管理的矛盾。AIOps是基于人工智能認知與自動化技術,結合數(shù)據(jù)積累、知識沉淀和最佳實踐,形成的一個能夠持續(xù)智能演進的智慧運維平臺。它將傳統(tǒng)的以流程管理為導向的被動式運維,逐漸演進成為以數(shù)據(jù)分析和AI結合為導向的主動式、前瞻性的運維,實現(xiàn)從“人治”到“智治”到轉型。
在疫情新常態(tài)下,企業(yè)必須采用新一代的彈性工作模式,靈動交付代表了這種創(chuàng)新工作模式,它通過“現(xiàn)場”與“遠程”相結合的混合模式,開啟虛擬互動、交付服務新時代的大門,讓員工隊伍可以大規(guī)模地開展遠程工作,企業(yè)也能無懼不斷變化的業(yè)務環(huán)境,充滿信心、快速靈活地推進數(shù)字化轉型。其中包括虛擬協(xié)作的無接觸式交付,提升能力和個人責任感,通過虛擬小組快速調動專業(yè)知識,保證可以快速創(chuàng)新地解決問題,同時也離不開一個新型交付平臺,作為轉型云端的交付基礎。
IBM基礎架構管理服務幫助國內某大型商業(yè)銀行搭建了現(xiàn)代化的混合多云架構,利用多個 Kubernetes 集群中的 3000 多個容器,在不同地點實現(xiàn)雙活模式,關鍵應用可在數(shù)秒內實現(xiàn)擴展,“雙十一”期間付款交易支持系統(tǒng)實現(xiàn)每秒 15000 筆交易。該銀行的IT運營利用針對歷史數(shù)據(jù)的機器學習功能,自動累積運營經驗,實時處理海量運營數(shù)據(jù),促進動態(tài)調整資源以及基于人工智能的性能監(jiān)控和自動彈性擴展,實現(xiàn)了IT運營從“勞動密集型”運營向“認知型”運營的轉型。
值得一提的是,為了加速推進混合云發(fā)展戰(zhàn)略,進一步推動客戶的數(shù)字化轉型,IBM已經宣布將全球信息科技服務部(GTS)的基礎架構管理服務拆分出來,成為一家獨立的新公司(NewCo),IBM將專注于發(fā)展開放混合云平臺和人工智能,新公司將為全球最重要的企業(yè)設計、運營基礎架構,并實施現(xiàn)代化改造。都說“分別是為了更好的重逢”,作為兩家獨立的公司,IBM和NewCo都將充分利用各自的優(yōu)勢,加速客戶的數(shù)字化轉型和基礎架構現(xiàn)代化,讓企業(yè)在混合云環(huán)境中獲得新的競爭力和生命力。
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