今年是聽(tīng)云第四次榮登Gartner APM魔力象限了。
4月，全球權(quán)威的IT研究與顧問(wèn)咨詢(xún)公司Gartner正式對(duì)外公布了2020 Gartner APM魔力象限報(bào)告，聽(tīng)云成為中國(guó)唯一入選企業(yè)，與聽(tīng)云一起入選的還有微軟、IBM、甲骨文等知名企業(yè)。
Gartner APM魔力象限報(bào)告因?yàn)槠涔院蜋?quán)威性，廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注，那么這家在Gartner APM魔力象限中被大廠(chǎng)環(huán)繞的聽(tīng)云是什么來(lái)頭?
聽(tīng)云是一家APM(應(yīng)用性能管理)服務(wù)平臺(tái)，成立于2007年，為各行業(yè)企業(yè)提供完整覆蓋用戶(hù)端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器端全棧實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)智能監(jiān)控平臺(tái)，為客戶(hù)提供從移動(dòng)客戶(hù)端到服務(wù)器端再到網(wǎng)絡(luò)層面的全方位解決方案。
聽(tīng)云總裁趙宇辰把公司的業(yè)務(wù)比喻成“數(shù)字系統(tǒng)的醫(yī)生”，疫情期間很多線(xiàn)下業(yè)務(wù)被迫轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，大家對(duì)于數(shù)字系統(tǒng)的依賴(lài)反而增加了，這讓他意識(shí)到前所未有的機(jī)遇。
今年9月，聽(tīng)云宣布完成新C輪4億人民幣融資。半年間兩件大事，高光之下，難道席卷全球的疫情就沒(méi)有給聽(tīng)云帶來(lái)沖擊嗎?帶著這個(gè)疑問(wèn)我們采訪(fǎng)到了聽(tīng)云總裁趙宇辰，聽(tīng)他講講自己和公司的2020年。
“危中有機(jī)”是趙宇辰給自己總結(jié)的2020年關(guān)鍵詞。
為數(shù)字化保駕護(hù)航
今年是聽(tīng)云最充實(shí)的一年。
疫情期間，“健康碼”成了出行時(shí)人手必備的證明，但是這些軟件和程序多是在一兩天內(nèi)研發(fā)上線(xiàn)，上線(xiàn)后短期就達(dá)到百萬(wàn)、千萬(wàn)的月活，所以健康碼的系統(tǒng)前期面臨著非常大的運(yùn)行壓力。
如果健康碼系統(tǒng)奔潰，帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的，比如出入小區(qū)門(mén)禁受阻、在機(jī)場(chǎng)車(chē)站無(wú)法順利上車(chē)、甚至一些考試的考場(chǎng)都進(jìn)不去。
為了避免這些不便，聽(tīng)云團(tuán)隊(duì)配合多個(gè)地方政府進(jìn)行健康碼的系統(tǒng)檢查、維護(hù)，并且協(xié)助維護(hù)騰訊旗下健康碼產(chǎn)品，保證健康碼的性能和體驗(yàn)。
此外，學(xué)生們疫情期間上課問(wèn)題也是很多人關(guān)注的重點(diǎn)，“停課不停學(xué)”的理念提出后，很多學(xué)校、機(jī)構(gòu)開(kāi)始將課程搬到線(xiàn)上。
這個(gè)過(guò)程中牽扯到很多難點(diǎn)，一是學(xué)校、教師這一端的圖像上傳問(wèn)題;二是學(xué)生端的設(shè)備可能是電腦、也可能是手機(jī)，要保障不同設(shè)備間同步也是難題;三是教師與學(xué)生互動(dòng)過(guò)程的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。
聽(tīng)云經(jīng)過(guò)此前多年摸索，協(xié)助武漢當(dāng)?shù)囟嗨鶎W(xué)校進(jìn)行線(xiàn)上化改革，同時(shí)協(xié)助人教社、新東方等機(jī)構(gòu)做好IT系統(tǒng)的運(yùn)維工作。
趙宇辰認(rèn)為：“疫情期間的磨礪對(duì)于我們企業(yè)是一件非常有意義的事兒，其意義不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地給我們?cè)黾恿艘恍I(yè)務(wù)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、組織能力、人員協(xié)作等都有很大的提升。”
放在以前，IT系統(tǒng)運(yùn)維是一項(xiàng)幕后工作，少有人關(guān)注。而今年特殊的環(huán)境下，健康碼已經(jīng)成了人們生活的一部分，維護(hù)健康碼就是為大眾生活保駕護(hù)航，這讓趙宇辰這樣的從業(yè)者有了深深的社會(huì)價(jià)值感。
此外，隨著眾多行業(yè)數(shù)字化、線(xiàn)上化的發(fā)展，上云、協(xié)同辦公、網(wǎng)上政務(wù)等等都在疫情期間切實(shí)解決了很多普通人的問(wèn)題。
趙宇辰覺(jué)得，明年數(shù)字化大勢(shì)仍將繼續(xù)，而且行業(yè)會(huì)更加擁抱智能化，只有更智能更高效的解決方案才能給客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。另外APM服務(wù)也會(huì)從單純的IT服務(wù)走向信息化服務(wù)，因?yàn)橹挥谐蔀橐粋€(gè)業(yè)務(wù)支撐部門(mén)才能真切擁抱業(yè)務(wù)。
這種趨勢(shì)，也體現(xiàn)在聽(tīng)云的業(yè)務(wù)上。目前聽(tīng)云已將業(yè)務(wù)覆蓋到政府、金融、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、航空、能源電力、工業(yè)制造、教育等多個(gè)領(lǐng)域，新的一年有望繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。
逆勢(shì)融資，縱深發(fā)展
9月，聽(tīng)云宣布完成C輪融資，本輪融資由中金資本旗下中金鋒泰基金、梅花創(chuàng)投、匯添富、廣發(fā)乾和、灃源資本共同投資。
據(jù)悉，這筆資金將主要用于兩大方面，一是在保證原有投入的基礎(chǔ)上，持續(xù)增加研發(fā)投入，逐步加強(qiáng)和升級(jí)數(shù)據(jù)的采集、加工以及針對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行有效輸出的能力，重點(diǎn)提升AIOps產(chǎn)品能力。另外也會(huì)為企業(yè)增長(zhǎng)做一些鋪墊，在營(yíng)銷(xiāo)上面適當(dāng)進(jìn)行投入。
趙宇辰表示：聽(tīng)云自實(shí)現(xiàn)盈利以來(lái)，近幾年現(xiàn)金流一直為正，所以這筆資金的意義在于補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)金儲(chǔ)備，為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展做好準(zhǔn)備。
目前的IT運(yùn)維還是人員密集型的產(chǎn)業(yè)，未來(lái)的IT運(yùn)維將以最大限度智能化和自動(dòng)化的形式來(lái)確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，達(dá)到這一目標(biāo)最好的方式就是APM。IT環(huán)境越復(fù)雜，聽(tīng)云APM產(chǎn)品的價(jià)值就會(huì)越大，因?yàn)樗芎芎玫亟鉀Q不同IT環(huán)境下不同監(jiān)控工具相互割裂的現(xiàn)狀。
同時(shí)，趙宇辰也提到，注冊(cè)制改革代表中國(guó)機(jī)制更加開(kāi)放，但任何事物的發(fā)展都有其兩面性，在此前推廣過(guò)程中可能會(huì)受到阻礙，但一定要相信未來(lái)是美好的。聽(tīng)云也計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)上市，走向新的發(fā)展階段。
踏實(shí)做事，不蹭風(fēng)口
中國(guó)To B市場(chǎng)起步比較晚，所以很多人形成了技術(shù)壟斷可以賺錢(qián)的思路，換句話(huà)說(shuō)就是看專(zhuān)利技術(shù)。
這個(gè)思路的錯(cuò)誤之處是，把技術(shù)絕對(duì)化。趙宇辰的一個(gè)體會(huì)是，他在2011年就擁有異常檢測(cè)領(lǐng)域的專(zhuān)利，但是從專(zhuān)利到大規(guī)模商用卻花了多年時(shí)間。
“有人認(rèn)為有好的算法就可以做一個(gè)成功的公司，其實(shí)這可能只是冰山的一角，Google、YouTube、阿里這樣的企業(yè)的成功是一個(gè)整體產(chǎn)品化的成功，而并不是單一的算法的成功”趙宇辰說(shuō)。
的確，技術(shù)很重要，但是很多商業(yè)系統(tǒng)里算法真正占用的資源不超過(guò)5%。所以更多的是工程化、產(chǎn)品化、商業(yè)化的推進(jìn)，是靠技術(shù)+服務(wù)來(lái)完成演進(jìn)的。很多新產(chǎn)品推出來(lái)的時(shí)候，不一定是完美的，需要無(wú)數(shù)人手工來(lái)彌補(bǔ)和迭代才能讓它逐漸完善。
隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，服務(wù)的客戶(hù)越來(lái)越多，客戶(hù)的需求也會(huì)反過(guò)來(lái)倒逼企業(yè)創(chuàng)新，所以企業(yè)的成長(zhǎng)就是不停迭代的過(guò)程，所謂的企業(yè)創(chuàng)新也就是技術(shù)和服務(wù)共同提升的過(guò)程。
面對(duì)數(shù)據(jù)方面的安全管理與隱私保護(hù)，趙宇辰表示：安全是數(shù)字隱私的生命線(xiàn)，我們提供SaaS和私有化安裝兩種方式。
如果客戶(hù)選擇私有化部署，那所有的數(shù)據(jù)都在他們防火墻內(nèi)部，從根本上避免了數(shù)據(jù)泄露問(wèn)題。另外我們還接受?chē)?guó)內(nèi)外各個(gè)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)，目前已經(jīng)通過(guò)很多安全機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
對(duì)話(huà)的最后，趙宇辰總結(jié)到，一個(gè)偉大企業(yè)一定要經(jīng)歷過(guò)黑暗時(shí)期、經(jīng)歷過(guò)烈火重生，像2000年前后互聯(lián)網(wǎng)泡沫大爆發(fā)，“去偽存真”之后一大批偉大企業(yè)站出來(lái)。
“所以我覺(jué)得疫情并不可怕，經(jīng)歷疫情并發(fā)展壯大對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不可多得的財(cái)富。從我的角度看，我們公司是一個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)發(fā)展的公司，之前也有機(jī)會(huì)跟AI、區(qū)塊鏈等新風(fēng)口扯上關(guān)系，但是我們?cè)敢馓ぬ?shí)實(shí)把自己的事情給做好，可能比較土，但卻是長(zhǎng)期價(jià)值的體現(xiàn)，而不是追求短期風(fēng)口。”趙宇辰說(shuō)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
