Infor大中國(guó)區(qū)及韓國(guó)商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān) 鹿崇
面對(duì)疫情帶來的不確定性,供應(yīng)鏈彈性顯得尤為重要。在疫情面前,那些技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備彈性的企業(yè)經(jīng)受住了動(dòng)蕩時(shí)期的考驗(yàn)。而對(duì)于其他企業(yè)而言,這給他們敲響了警鐘。
當(dāng)我們現(xiàn)在經(jīng)歷衰退,力圖重組、重建和再造時(shí),每家企業(yè)都有機(jī)會(huì)反思并決定面對(duì)危機(jī)怎樣更好地做好準(zhǔn)備。
在這一點(diǎn)上,所有垂直市場(chǎng)中的企業(yè)都應(yīng)認(rèn)識(shí)到,必須在每一執(zhí)行層面上具備彈性;企業(yè)每一流程的基礎(chǔ)架構(gòu)都需要應(yīng)用這種功能,與這種功能相連接。無論是全球蔓延的危機(jī)還是其他形式的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩,危機(jī)一旦來臨,都不可能通過簡(jiǎn)單地打開或者撥動(dòng)某種開關(guān)就能解決問題。
持續(xù)關(guān)注可能影響未來業(yè)務(wù)的每一可變因素
然而,在我們考慮彈性的本質(zhì)之前,我們應(yīng)首先確定“變化”本身的真正含義,以便理解它所表現(xiàn)出來的各種形式。
在不可抗力層面上,發(fā)生了突如其來的災(zāi)難性變化,當(dāng)然,我們?cè)?020年目睹了這種變化。除了疫情,我們還應(yīng)該考慮其他破壞供應(yīng)鏈的“黑天鵝”事件,例如集裝箱船沉沒、颶風(fēng),或者可能是大范圍的污染事件。
雖然這些大規(guī)模令人恐懼的破壞性事件通常會(huì)造成混亂和生命損失,但它們相對(duì)來說并不常見,因此在任何正常的世界中,不會(huì)威脅到企業(yè)的長(zhǎng)期生存能力,因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)歷過更深層次市場(chǎng)趨勢(shì)帶來的相同類型的市場(chǎng)變化和波動(dòng)。需求模式更多的底層變化緩慢地蠶食著利潤(rùn)和服務(wù)能力。雖然災(zāi)難性不大,但這些變化最終可能產(chǎn)生比颶風(fēng)更大的影響。
甚至從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,當(dāng)保護(hù)企業(yè)自身的基本戰(zhàn)略資源受到威脅時(shí),出現(xiàn)這種變化就可能造成企業(yè)倒閉。了解變化的發(fā)生方式和原因(以及變化出現(xiàn)的形式)有助于我們構(gòu)建具備彈性的供應(yīng)鏈,推動(dòng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),同時(shí)持續(xù)關(guān)注可能影響未來業(yè)務(wù)的每一可變因素。
可見性、智能、數(shù)字連接
具備彈性的供應(yīng)鏈基于三種核心能力:可見性、智能,以及數(shù)字連接的生態(tài)系統(tǒng)。為了更深入地再次強(qiáng)調(diào)這些基礎(chǔ),我們將討論端到端的實(shí)時(shí)可見性;遍布根本原因識(shí)別、異常檢測(cè)和解決方案管理的智能;以及通過數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)執(zhí)行的特殊能力,這些系統(tǒng)提供了實(shí)現(xiàn)自主“感知和響應(yīng)”活動(dòng)的途徑。
依次介紹這些要素,讓我們先看看可見性。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式中,企業(yè)可見性只取決于供應(yīng)商告訴它的信息。企業(yè)真的不知道自己的訂單在哪里,也不知道什么時(shí)候到貨。然而,基于云的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)使得各個(gè)相關(guān)方都有機(jī)會(huì)在一個(gè)視圖中實(shí)時(shí)查看訂單,并與之交互。最終的結(jié)果是,企業(yè)、供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)時(shí)共同使用單一的實(shí)例和數(shù)據(jù)版本——這是真實(shí)信息的唯一來源。
這種特性非常重要。這減少了不確定性和延遲,避免了相互孤立,因此,在日常運(yùn)營(yíng)中幾乎不會(huì)有意外因素。但要做到真正的清晰,需要保持端到端的可見性。企業(yè)需要知道其行為對(duì)上游(對(duì)其供應(yīng)商)和下游(對(duì)其銷售渠道和客戶群)的影響。
此外,應(yīng)保證端到端可見性的實(shí)時(shí)性,即能夠隨時(shí)、實(shí)時(shí)地提供所有與供應(yīng)鏈交易、變動(dòng)、價(jià)格波動(dòng)等相關(guān)的信息。如果沒有實(shí)時(shí)的超高質(zhì)量的數(shù)據(jù),就不可能由例外事件驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈,并利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。
智能,消除干擾
企業(yè)供應(yīng)鏈具備彈性后,將擁有軟件算法的優(yōu)勢(shì),能夠檢測(cè)出可能導(dǎo)致破壞性問題的事件。重要的是要記住,在整個(gè)實(shí)體供應(yīng)鏈和金融供應(yīng)鏈中都會(huì)有“運(yùn)營(yíng)干擾”因素,因此企業(yè)應(yīng)限定在正常業(yè)務(wù)過程中能夠承受多大程度的干擾。
在這一點(diǎn)上,我們可以深入分析任何單個(gè)事件背后的根本原因。當(dāng)生產(chǎn)工廠材料短缺,或者零售店的成品供應(yīng)短缺時(shí),我們需要了解這些事件背后的原因。非常重要的一點(diǎn)是,應(yīng)知道市場(chǎng)需求變化引起的短缺與集裝箱船滯留在港口造成的短缺有什么不同。
真正的智能體現(xiàn)在能夠?qū)⒁患移髽I(yè)整個(gè)全球供應(yīng)鏈不同地點(diǎn)發(fā)生的不同事件整合在一起。如果企業(yè)能夠找出多個(gè)運(yùn)營(yíng)問題中存在的相同的根本原因,那么就可以更快地提供解決方案管理措施。
數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)
具備彈性的智能供應(yīng)鏈可以在一個(gè)基于云的平臺(tái)上處理數(shù)千個(gè)變量和數(shù)據(jù)源,從而幫助企業(yè)向前發(fā)展。數(shù)字供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的工作速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何人類的能力,它可以幫助所有各方在日期、時(shí)間、發(fā)貨訂單、融資等方面進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)作。當(dāng)所有合作伙伴相應(yīng)地打開他們自己系統(tǒng)面向外部的部分后,能夠更快的做出業(yè)務(wù)決策,同時(shí)提高準(zhǔn)確性,減少不確定性。之所以要重視這類問題,是因?yàn)檫@種不確定性可能造成偶然事件,增加成本。
從自動(dòng)化1.0開始
在不久的將來,我們?cè)谧罹邚椥缘臄?shù)字供應(yīng)鏈中開展的工作將越來越多地由智能代理和智能算法自主的執(zhí)行。我們的實(shí)體和配套的金融供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)將反映出已經(jīng)通過工業(yè)4.0實(shí)踐將自動(dòng)化智能應(yīng)用于制造業(yè)。
如果我們目前處于自動(dòng)化階段1.0,那么企業(yè)將在未來應(yīng)用更多的算法智能。當(dāng)這種智能開始不僅僅基于短期價(jià)格、供貨信息和市場(chǎng)需求做出決定,而且能夠基于感知到的業(yè)務(wù)周期來做出決定的時(shí)候,可以說它不僅是智能的,而且具備了彈性。核心事實(shí)是,當(dāng)我們不得不適應(yīng)一些截然不同的“新常態(tài)”時(shí),構(gòu)建一個(gè)能夠?qū)?ldquo;常態(tài)”變化具有彈性的供應(yīng)鏈,將有助于企業(yè)經(jīng)受住巨大動(dòng)蕩的考驗(yàn)。
關(guān)于作者
鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中國(guó)區(qū)及韓國(guó)商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前,他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問,還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
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