受新冠疫情的影響，線下活動更多地轉(zhuǎn)向線上，直播購物成為了去年至今最熱門的消費生活方式之一，大批電商商家開啟直播模式，各地政府也相繼出臺直播電商扶持政策，將直播電商作為提振當?shù)亟?jīng)濟的新方式。
行業(yè)的高速發(fā)展，一方面給不少廠商和供應(yīng)商打開了營銷新思路，給消費者帶來了足不出戶購物的便利;另一方面數(shù)據(jù)摻假、虛假宣傳、貨不對板、售后維權(quán)難等問題日益凸顯，侵蝕消費者的利益。
日前，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會同工業(yè)和信息化部、公安部起草的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法(修訂草案征求意見稿)》(以下簡稱《征求意見稿》)向社會公開征求意見。
意見稿中提出，任何組織和個人不得以營利為目的，為他人有償提供刪除、屏蔽、替換、下沉信息服務(wù);不得從事虛假點擊、投票、評價、交易等活動，破壞互聯(lián)網(wǎng)誠信體系。
對此，交個朋友創(chuàng)始人黃賀在接受BTV新聞采訪時表示：對于直播行業(yè)來講，《征求意見稿》將進一步規(guī)范目前網(wǎng)絡(luò)直播營銷領(lǐng)域出現(xiàn)的各種不當行為，包括虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、侵害知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)造假、擾亂市場競爭秩序等等。在更與時俱進、更加細化的條例監(jiān)管下，行業(yè)的門檻兒將不斷提高，一些不良的、不規(guī)范的公司將被淘汰，行業(yè)亂象將得到有效遏制，行業(yè)的發(fā)展將更加有序、更加穩(wěn)健。
據(jù)了解，《征求意見稿》比起現(xiàn)行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，條文數(shù)量由27條增加至54條，進一步細化和完善了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的監(jiān)管要求。
黃賀表示，交個朋友率先開展行業(yè)自律，全面升級質(zhì)控體系，成為業(yè)內(nèi)首個宣布成立專業(yè)質(zhì)控實驗室的頭部公司。除了前期更嚴苛的資質(zhì)審核，在選品和檢測流程上，交個朋友針對高風險品，設(shè)置了"神秘顧客"制度，每次安排10-20名分布在全國1-3線城市的親友作為買家，在直播時同步購買產(chǎn)品，收貨后寄回交個朋友公司或合作的專業(yè)機構(gòu)，統(tǒng)一做專業(yè)檢測，以避免某些無良合作商，在送遞樣品和售賣過程中做手腳。一旦抽檢出問題，將永不再跟違規(guī)商家合作。
未來，交個朋友將積極攜手廣大從業(yè)者共同落實相關(guān)的責任和義務(wù)，全力維護消費者的合法權(quán)益和市場競爭秩序，有力遏制直播電商中的亂象，建立健康的行業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
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